Ｑ　便座に座ったとき、ガタンガタンと遊びの部分が多すぎるような感じがする。

Ａ　現状を確認。便座を左右に動かすと、少しぐらつく状態でした。

 

便座のぐらつきはパッキンの高さが経年変化や使い勝手等で変形することで不安定になったものと思われます。そこで、涙目（クリアバンパー）を３箇所に取り付けてバランスを補正しました。

Ｑ　先日、玄関掃除をしていたらビスが抜けているのを発見した。

Ａ　現状を確認。ビスの入る下地がコンクリートだったせいか、差していたビスが何かの衝撃で抜けたものと思われます。今回のように「ビス抜け」の場合であっても構造上はほとんど問題ありませんが、入るべき穴にビスが入らず開いているのも見かけが悪いので、改めてビスを打ち込むことにしました。

ビスの周りに紙を巻いて入れてみましたが抜け落ちる状態。

そこで接着剤を使って抜け落ちないようにしました。

Ｑ　笠木の表面材が取れてきている。

Ａ　現状を確認。接着力が弱かったせいか小口に貼ったシールが端っこから全体的に剥がれ始めていました。

［階段口／階段手摺り／１階ホール］

 

［階段口／階段手摺り／２階ホール］

シール状の表面材の剥がれ現象。ボンドで再度接着しても同様の剥がれ現象が再発する可能性もあるので、着色等で工夫する方法をご提案。

 

Ｑ　引渡しの時からであるが、カーテンに付いている小さな金具が外れていた。生活する上で支障は無いと思うが・・・

Ａ　現状を確認。

金具がある（左側）と無い（右側）場合の写真です。

［正常部分］　　　　　　　　［不良部分］

写真では見えにくいかもしれませんが、小さな金具が外れている様子が分かります。後日、カーテン屋さんに問い合わせて対処することをお約束。

１年目点検での応答ではストッパー（ソフトクローザー）が桟から外れてばかりで、お客様の手を煩わせていたようですが、１年目点検後のフォローでメーカーからの補正部品を取り付けて改善されました。

［洗面脱衣室］

ソフトクローザー

［ＬＤＫ］　　　　　　　　　［１階洋室］　　　　　　　　　［１階トイレ］

Ｑ　子供達の悪ふざけが原因で畳の縁が取れかかっている。

［ＬＤＫ小上がり］

Ａ　現状を確認。このように半端な畳の加工だと短期間で消耗（つまづき等）してしまうのは当然かもしれません。施工の採寸の際にもう少し工夫があれば良かったと思われます。この畳は一般的な分厚い畳ではなくエコライフ畳で床暖房用の厚さ８ｍｍ、中心部分の硬質ポリエステルボードが断熱性をアップさせて反りを少なくしている商品となっています。畳の施工された全体像を見ると、このステップ幅に畳の寸法を合わせれば良かったのでは？と感じてしまいます。

※　エコライフ畳（参考／http://www.tatamidaisuki.net/okitatami/usutatami.html）

色あせしない・・・畳の表が天然和紙仕様、その和紙は特殊な方法で染色

水をはじく・・・和紙畳の表面が防水・防汚加工されており、お湯やコーヒーがこぼれても大丈夫仕様

カビが無い・・・細菌やガン、アレルギーの原因とされる「カビ」等の微生物を防ぐ特殊な加工仕様

Ｑ　たまに部材が外れることがある。

Ａ　実際に枠材を手で外して状態を確認。枠材の下地にはドアを外すためのビスが打ってあることを紹介し、手抜き？ではなく単にはめ込んでいる施工であることを改めて説明しました。

［２階居室］

Ｑ　子供達の悪ふざけでドアストッパーが取れてしまった。

Ａ　お客様は取れたストッパーを保管されていましたが、肝心のビスが無く、取り付け直しが難しい状態でした。そこで、今回は「ストッパーとビスのセット」が在庫としてあったので、サービスの一環で無償対応することになりました。

［１階トイレ］

Ｑ　前に電話をした時に言っていた「壊れた取っ手」である。
Ａ　現状を確認。これをメーカーに提示して同様の品物の有無を確認することをお約束。材料費はお客様負担ですが、取付費は弊社のサービスの一環で対処することになりました。
［和室］

Ｑ　クローゼットの扉の開閉が出来なくなった。
Ａ　現状を確認。どの箇所に不具合があるのかを奥様にお聞きすると、お子様がママに代わって状況を聞かせてくれました。

折れ戸（右側）の可動ビスを締め直して現状を改善。左側も同様に確認して今回のような現象とメンテナンスの方法をお伝えしました。