2015年3月20日（金）お家の点検５年目（富山市Ｓ邸）

所要時間　１４：４４～１６：４６　曇り

スタッフ　前根、渡辺

 

【Ｓ邸の紹介／これはどうしてこうなるの？】

弊社点検スタッフによるお客様の感受性の判断。新築当時のお客様担当から聞くと「こんな雰囲気のお客様」と申し送りされていることもありますが、点検スタッフが実際に訪問検査で応答をしてみると、「説明を求める、知りたがる」お客様だったと判明することもあります。

 

「どうしてこうなるの？」「どうすれば良いの？」等々、点検現場ではお客様からの素朴な疑問が飛び交っていますが、チャンとしたお応えをすると新築当時以上に信頼感を抱かれることもあり、嬉しさを感じます。今回の訪問検査では親身に誠意のある事例紹介する姿勢を評価されてのことかは分かりませんが、「引越し当時は口うるさく言ってたけど、もう良いんです（笑）」と、お客様はニッコリ♪

 

「１０年目や１５年目点検はやんなきゃダメ（笑）」と切望されました。

全ての訪問検査で共通して言えることは「生活しているお家」という当たり前のこと。建築前のお客様はお家の起こり得る現象・経年劣化等については未体験なので、今から５年後・１０年後・１５年後を知りたがるのは当然かもしれません。私たち点検スタッフの義務は点検現場での対処と将来的なメンテナンスを助言することと考えています。