お客様が日頃、疑問や不都合に感じている「お家で起こる現象や仕組み」。今回の５年目点検現場での約２時間でどれだけ解決・改善されるのか？は点検スタッフ３名～４名（工事、設計、総務、営業）の経験や感性等に左右されると言っても過言ではないと思います。

お客様へ「住まいの管理手帳」をお渡し。お客様宅によってはお家の仕様等が異なっているので、全てが該当する訳ではありませんが、スタッフの助言でカバーできると思っています。

お客様のお家は、「住宅メーカーの作品ではなく、生活の場」です。

これからもお客様と一緒にメンテナンスを考えていきたいと強く感じました。