Ｑ　手元灯のスイッチが取れてしまった。
Ａ　現状を確認。部分的な修理よりも、照明本体は高額ではないので、全体を取り替えたほうが良いとご提案。

石丸が手に持っているのは前回（２年目点検）の社内用資料です。お客様との会話や事例等を端的にまとめてあり、これもお客様カルテの一部となっています。