2015年3月18日（水）お家の点検５年目（高岡市Ａ邸）

所要時間　１４：３８～１６：１６　曇り

スタッフ　前根、渡辺

 

【Ａ邸の紹介／中田工務店が訪問検査に来るので・・・】

弊社の訪問検査（新築後の定期点検）でお客様に直接お聞きしたり、お部屋の状態を見て客観的に判断したりしていますが、「弊社・中田工務店が訪問検査に来る」ことに対して事前準備されているのかどうか・・・話のついで？にお聞きすることもあります。

 

１　大掃除並みに準備（ピカピカにする、徹底した整理整頓）

２　日常の掃除の延長（掃除機かけ、生活感を隠す）

３　とりあえず、片付け（洗濯物はそのまま等々）

以上のシーンが想定されますが、もちろん例外もあります。

 

お家の訪問検査・定期点検はお客様ご家族の実生活を振り返って・実生活に合わせて助言しています。

室内に日常的な生活感が見えてくるとライフスタイルが連想されるので、起こり得る現象が想定できて的確な助言ができるメリットがあります。

 

例えば・・これがキレイに片付けられた室内環境で「結露」の話があると、改まってお客様のお家の問診をしないと助言できないこともあるので、点検スタッフにとっては気苦労もあります。

2015年2月20日（金）お家の点検１年目（魚津市Ｍ邸）

所要時間　１４：５８～１８：０８　晴れ

スタッフ　砂田、中谷、渡辺

 

【Ｍ邸の紹介／考え抜かれた間取り、そして住み心地アンケート】

定期点検の現場で書いて頂くお客様にアンケート。口頭でお聞きする質疑応答と書くのとでは得られる感想が違っているような気がします。良かった所はあまり言葉にされない（良くて当たり前かも？）のですが、悪かった・想定外であったことはやっぱり気になるようです。お客様と弊社スタッフとで考え抜いた間取りであったとしても、実生活を体験・新居での生活スタイルの中で不備な点はあるそうで、お客様の感性・十人十色のまだ見ぬ実生活を想定するには非常に難しいとも感じています。

 

階段収納内にコンセントがあれば良かった。

お客様宅には充電式掃除機（コードでも可）がありました。充電中は目立たないように収納庫の中に置いておきたいご様子。

 

アイランド型のキッチン。ＩＨクッキングヒーターの前面は対面ではなく壁になっていることで料理中のニオイを遮って・換気扇に直接誘導してくれます。壁や周囲のガラスがないほうがオシャレに見えるかもしれませんが、室内にニオイが充満することも考えないとイケマセン。また、対面カウンターの場合はコンセントが欲しくなりますが、どの位置に取り付けるのか？良し悪しもあります。

 

お客様・お気に入りのエコカラットの背面壁です。レンガに似てオシャレですし、エコカラットの特徴である「調湿効果や脱臭効果等」のメリットが嬉しいですね。

 

これは本日の訪問検査で最後で書いている「本日の定期点検のまとめ」です。お客様から１年間住まわれて疑問に感じた事柄等もお聞きしながら改めて説明します。建築前の図面等で説明するよりも実生活を通して体験されたことに対する補足説明のほうがお客様にとっては理解しやすいそうです。

 

本日の点検の最後にお客様からのサインを頂いています。今回の１年目点検は約３時間という長い時間でしたが、お客様は弊社の訪問検査のスタイルに大変満足されているご様子でした。

 

2014年12月13日（土）お家の点検２年目（高岡市Ｓ邸）

所要時間　１０：０６～１２：２４　晴れ＆みぞれ

スタッフ　横窪、中谷、渡辺

 

【Ｓ邸の紹介／部材のチョイス・見せ方によってオシャレ度がアップします】

味のあるテラコッタ調タイルの玄関ポーチやレンガに見せかけた発泡スチール状の部材。パッと見ても本物のレンガと見分けがつかないステキな代物となっています。

カーテンレールや階段手摺は重厚感のあるアイアン仕様です。オシャレ度がよりアップしています。

玄関ホールにある吊り下げ型の照明。ますますオシャレですね♪

2014年12月9日（火）お家の点検１年目（富山市Ｍ邸）

所要時間　１３：４５～１５：１６　晴れ

スタッフ　砂田、中谷、渡辺

 

【Ｍ邸の紹介／壁やガラスにペタペタ貼っても大丈夫？】

窓際の壁やガラスにはウォールステッカーやガラス絵の具がペタペタと貼られています。ガラスの場合は内と外の両方から絵を楽しめますので、ちょっと工夫すると窓からの景観がステキになりますし、インテリアのひとつになっていますね♪

また、別の場所の壁にはホワイトボードが吊り下げられています。ボードにはペタペタとセロハンテープを使って好みに合わせた思い出が飾り貼られています。

そして、内玄関（表玄関の横）にある大容量のシューズボックス。一種の倉庫的な感じですが、壁側を棚にすることでこのような使い方もできます。

2014年11月13日（木）お家の点検２年目（富山市Ｄ邸）

所要時間　９：５８～１１：２９　雨

スタッフ　横窪、渡辺

 

【Ｄ邸の紹介／お客様アンケートを読んでいると・・・】

訪問検査時にお願いしているお客様アンケート。弊社点検スタッフが検査している間、待っている時間が手持ち無沙汰なことも・・。そこで、手が空いている間にアンケートにお答えして頂き、当日の検査終了間際にアンケートに書かれたお客様の思いをお聞きすることで、点検現場での理解を深めています。

中田工務店を選んだワケは？

初めて行った時の対応が良かった。当時のお客様にとっては弊社・中田工務店が唯一ではなかったと思いますが、ひとつのキッカケになったものと思われます。

お住まいになってからの感想は？

床暖をつけたお陰で冬になっても部屋全体が暖かくて快適。

冷暖房効率を大幅に向上してくれる、１階の暖気を逃がさない「階段前」の引き戸です。階段室が独立していることで１階と２階の空気の対流を遮断できるメリットがあります。

［階段前引き戸］

「やっぱり我が家が一番♪」

「隣家はデザイン優先で家事動線が長いが、我が家は動きやすい・使いやすいように考えた・考えられている」等々。点検表に署名を頂きながら、弊社プランへの感想を聞かせて頂きました。

お客様知人宅も次々と新しくなり、お家に訪問する機会が増えるたびにご自身のお家と比較しながら高価な「住宅という買い物」を見つめ直されていると思います。現在の弊社アフターサービスは自主的な訪問検査が１～１０年目点検までの計４回。お客様から依頼を受けて訪問するのは、建築されたお家がある限り（随時）・・となっています。

お客様が「安心や安全を買う」ということ。依頼を受けて訪問・対処するのは弊社はもちろん一般的な住宅メーカーや工務店では当たり前の話。弊社のような無料で自主的な訪問検査があることこそが「本当の安心・安全を提供」していると、お客様の笑顔を見て、声を聞いて実感しています。

2014年11月11日（火）お家の点検１０年目（富山市Ｍ邸）

所要時間　８：４１～１０：３２　晴れ

スタッフ　横窪、中谷、渡辺

 

【Ｍ邸の紹介／塗り壁づくし】

お客様宅は外観・内観の全てが塗り壁仕様。一般的な外観である窯業系サイディングや内観となるビニール製クロスと違って、手作り感のある工芸的な雰囲気が漂っています。

［玄関ホール］　　　　　　　［リビングとキッチンの間］

［階段口］　　　　　　　　　［廊下］

外壁にはこんな工夫も・・。お客様ＤＩＹで日除けシートやスダレを掛けられるように外壁への金物、サッシ枠への吊り下げ部材が取り付けてあります。

［ＬＤＫ横テラス］　　　　　［和室横デッキ］

2014年11月6日（木）お家の点検２年目（富山市Ｋ邸）

所要時間　９：４５～１１：２７　晴れ

スタッフ　横窪、渡辺

 

【Ｋ邸の紹介／住み良い環境と定期的なお家のお掃除・メンテナンス】

本日の２年目点検。お客様ご夫婦は柔和な笑顔で私たち点検スタッフを迎え入れてくださいました。

住まわれて２年の歳月が経過。お客様のお家・間取りへの感想は「まずまず住み良い」とのこと。

今回はお客様にもお手伝いして頂きました。「前から気になっていたんだけど・・・」と、お客様は日常的なお掃除の延長でメンテナンスを考えておられました。点検スタッフがお手本をお見せすると、「今度は私たちで！」という気持ちに拍車が掛かったようです。

［浴室／換気扇］　　　　　　［ＬＤＫ／給気口］

点検表の確認。「今さらカーボン紙？」と言われそうですが、まだまだカーボン紙は現役です。

カーボン紙の便利なところは点検項目の変更等で書式が変わっても同じ用紙を２枚出力すれば、あとは紙同士に挟んで書くだけで済むこと。これが複写式だと書式の改訂などがあった時にはコストがかかってしまうので・・もったいないですよね。

 

 

2014年11月26日（水）お家の点検２年目（魚津市Ｏ邸）

所要時間　１０：００～１１：３８　雨

スタッフ　横窪、渡辺

 

【Ｏ邸の紹介／お住まいになってからの感想は？】

とても良い。定期検査に来て頂けると安心する。ずっと繋がっているような気がして心強く感じる。

奥様は今日の点検の為にわざわざ「有給」を取られたそうで、理由を周囲の方に「検査があるから」と自慢げに語っておられたそうです。ご主人は会社を一時的に外出されて点検に立ち会われました。

よくよくお聞きすると、奥様の知人が建てたお家（他社にて施工）には点検に来ていないとのこと。

「私たちが選んだ住宅会社だけに定期点検がある」という非常に嬉しいお客様の声・感想（１年目）

全国区で考えると、建築棟数とアフタースタッフ数のバランスで訪問検査に行く・行かないがあるようです。建築側の都合を考えると、定期的な葉書で点検希望の有無を調査して、希望があったお客様に対して訪問点検を実施するほうが良いかもしれません。

起こり得る現象の説明。お客様が家のことについて「聞きたいこと」はその都度ごとに違っています。

お引渡し時、１年目点検、２年目点検、５年目点検、１０年目点検など幾つかの場面がありますが、

その時点でお客様に興味・関心が無いと、お客様の心に響かないことも・・・。

確実に面談してお手入れ方法等を紹介することで「建物ツナガリ」以上のものが得られると感じます。

2014年11月8日（土）お家の点検２年目（高岡市Ｏ邸）

所要時間　１３：５０～１５：４０　晴れ

スタッフ　横窪、永原、渡辺

 

【Ｏ邸の紹介／中田工務店を選んだ理由】

Ｑ　中田工務店を選んだワケは？

Ａ　知り合いに教えてもらった。

お客様と弊社が出会ったキッカケ。こうやって定期点検先のお客様宅でアンケートを実施していると、

様々な出会いのパターンがあります。

弊社・中田工務店を選んだキッカケで一番多いのは「知人の紹介」となっています。実際に弊社・中田工務店で建てられた・体験されたお客様のご意見が一番力強いと感じています。

今回は２年目点検。今後もこうやって定期的に訪問検査することで建築当時を思い出して頂くのではなく、今後の過ごし方・暮らし方のご提案等でサポートできれば・・と考えています。

2014年10月25日（土）お家の点検１年目（富山市Ｗ邸）

所要時間　９：０３～１０：５４　晴れ

スタッフ　砂田、永原、渡辺

 

【Ｗ邸の紹介／大人目線ではなく、子供目線】

「子供目線」という言葉は私たちの生活の中でいろんな場面で聞くと思います。モノの考え方・捉え方、背の高さでの視線・視界の高さ・広さ等々があります。今回の点検現場で取り上げられたのは、何も知らないお子様がハイハイ歩いてケガをしてしまうかも・・・ということにスポットが当たりました。

それを考え・反映させるには・・・と、設計・施工でどう反映されるのか。もし、新築を計画・建築中のお客様がいらっしゃるのでしたら、知っておくのも良いかもしれません。設計図通りに仕上げる・納めるのが施工のお仕事。今回、ご指摘のあったのは「巾木の出隅のササクレ」を丸く納めることです。

お子様の危険防止アイテムは色々とあると思いますが、角の部分を丸めたり、カバーを取りつけたりすること、コンセントに感電防止の詰め物を入れること、移動範囲を制限するのにゲージを付けることがあります。