Ｑ　水を出すとカランの付け根から水が漏れてくる。

Ａ　現状を確認。パッキン等の劣化と考えられます。後日、対処することになりました。

［キッチン］

Ｑ　カランの吐水口を伸び縮みする蛇腹のシャワー型に取り替えたい。

Ａ　現状を確認。お客様は「シンクの掃除がしやすくなる、伸ばせるシャワー型」に変更したいご様子。

後日、対処することになりました。

ドアストッパーのゴムが外れているのを発見。横に置いてあったので「何とかして欲しい」という

お客様からの合図にも受け取れました。ゴムを定位置にはめ込んで現状を改善。

［２階居室／南側］

Ｑ　浴室の棚の下カバーが外れかかっているのでは？

Ａ　ドライバーの先端を隙間に差し込んで現状を確認。カバーを取り外してみるとホコリが溜まって汚れていたので、屋外で水洗いをしました。

［浴室］

 

棚の下部にこびりついていた汚れはヘラで擦り落としました。カバーに少し隙間があったのは新築施工時にビスの入れ方が少しずれていたのかもしれません。

Ｑ　棚板の色が落ちてきた。

Ａ　現状を確認。窓際の棚板の色が太陽の紫外線等の影響で薄くなっていました。

［ＬＤＫ／東側］

 

玄関框の色も薄くなっていました。玄関は出入が多いので、色が落ちやすいのかもしれません。

 

サッシ手前の棚板の塗装がリビング同様に太陽の紫外線等によって表面塗装が剥がれていました。日当たりの強い東側だけで西側は特に変化はありませんでした。全ての箇所の塗装の剥がれについて塗り替えの提案をすることになりました。

［２階居室／東側］　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　［２階居室／西側］

2016年11月11日（金）お家の点検２年目（富山市Ｋ邸）

所要時間　１１：００～１１：４９　晴れ

スタッフ　砂田、恒田、渡辺

 

【Ｋ邸の紹介／とりあえず、ＤＩＹでやってみる】

工務店・住宅会社に工事をお願いする前に、「とりあえず、ＤＩＹでやってみる」というお客様。プロに任せるとお金がかかりますが、キレイに仕上がります。ＤＩＹでやる場合には材料代はかかりますが、自分の時間と労力を使うので工事代は０円。ＤＩＹの経験値が溜まるし、溜まった経験値はより高度なＤＩＹへのステップアップの布石にもなるし、ご自身の作品には愛着が沸いてくると思います。

 

「２階の部屋に仕切りを入れたい」と希望されるお客様。仕切り扉や間仕切りを入れようと考えると、既製品だとデザインや素材によって様々な形状・価格帯で選べますし、壁を造ったほうが（工務店・住宅会社等に依頼）安上がりになることもあります。

 

「カーテンを取り付けたい」と希望されるお客様。冬になると２階から（階段を通って）冷気が下りてきて寒いこと、朝起きる頃の東の窓からの太陽光線が眩しいことがキッカケのようです。

［リビング］

 

下地の有無があるので、カーテンレールが取り付けられる場所に指を当てて紹介。次の訪問検査は３年後の５年目点検になりますが、お客様ＤＩＹの成果・作品を楽しみにしています。

 

パソコンやスマホで情報を検索して表示される記事は書き手の感性や経験等によって内容や表現方法が違っています。内容を読んで見ると、ネット上の筆者の方々がひとつの事柄・物事等を色んな角度や関連性を持たせて話題を切り出して展開、結論付けているのが分かります。私自身は事例や現象等をお客様への説明の際に参考にしたり引用したりしています。

 

「情報の非対称性」・・・「売り手」のみが専門知識を有し、「買い手」がそれを知らない。

工務店や住宅会社とお客様との間で情報と知識の共有ができないこともあり、点検現場での説明の仕方も様々です。逆に生活しているお客様のほうが詳しい場合もあるので、勉強させられる場面も・・・。点検現場で様々なお客様との対話を通じて、より充実した訪問検査になるよう、これからも努めていきたいと思っています。

雨垂れは外壁仕様（色や素材／ガルバリウム鋼鈑）等により、特に見受けられませんでした。

［建物前面／南側］　　　　　［建物右面／東側］

Ｑ　引き戸の開閉時に小さな音が聞こえる。

Ａ　開閉テストを実施。まずは、髪の毛がレールに台車に絡まりやすい事例を紹介。

［２階居室］

 

開閉時の小さな音はソフトクローズに引き戸の上部が擦れる音であると判明。特に異常は無いことを説明し、引き戸の仕組みを理解して頂きました。

Ｑ　引き戸が傾いている。傾きの直し方を知りたい（事前葉書）

現状を確認。この扉は無垢仕様となっているので、枠には丸いクッション材（木部の保護・キズ防止）が取り付けられています。完全に閉め切った状態でも少し傾いて見える（扉と枠の間から光が差し込む）のですが、今回は傾きが大きかったので、経年変化等によって木部が伸縮したものと思われます。

［１階トイレ］

 

扉の左右の側面にある傾きや高さを調整できるネジの場所をお客様へ指し示しながら補正。お客様に扉の仕組みを理解して頂きました。

2016年11月9日（水）お家の点検１０年目（富山市Ｙ邸）

所要時間　０９：４５～１１：２６　小雨

スタッフ　前根、渡辺

 

【Ｙ邸の紹介／お家を建てた後も定期的な訪問検査があれば安心ですか？】

Ｑ　訪問検査は無料ですが、有料になった場合は？

Ａ　有料であっても訪問検査を受けたい。

 

「１０年目点検以降も定期的に訪問検査があれば安心」と、数多くのお客様からお聞きしています。お客様の知人宅では「建てた後は訪問検査に来ない」ということも・・・。弊社で建築されたお客様が訪問検査に満足を感じておられるのか、１０年目以降の検査が「有料であっても訪問検査を受けたい」という回答につながっているのかもしれません。

 

お客様にとって訪問検査を受けることは将来的に起こり得る事例や現象が聞けること、不具合等があればその場・後日に直してもらえる等々のメリットがあります。

この冊子は弊社が１０年目点検のお客様にお渡ししている「住まいのお掃除便利帖」です。訪問検査が終わった段階でお渡しするのですが、車に戻った後に「渡してない」と気づいて慌てて玄関先でお渡ししました。