新築にお引越しされて１年目のご挨拶。

営業の中谷からお客様の手へ・・・お家の１年目お誕生日プレゼントと一緒に笑顔をお届け♪

「ジャジャーン♪」と両手でお客様にお見せしているのは頼まれていた写真をプリントアウトしたもの。

Ｑ　以前に何回か不具合があり、その都度直してもらっているが、使っているうちに効かなくなる。

Ａ　今回は建具メーカーの方（光陽トーヨー住器）に同行して頂きました。

［洗面脱衣室］

引き戸を取り外してレールの部分、取り付け後は調整ネジを補正。

Ｑ　コンセントが少し傾いている。

Ａ　現状を確認。いったんコンセントカバーを外してドライバーでコンセント部材の傾きを補正します。一見、簡単そうに見えますが、少し度胸がいる作業。危ないので、真似しないほうが良いと思います。

［ＬＤＫ／東側］

お客様に住み心地アンケートをお願いしました。

［友人・知人に自慢、褒められる・驚かれる］

段下がりのリビング、脱衣所の棚、３枚扉（キッチン収納）、縁側。弊社のモデルハウスと同じです。

［ＬＤＫ］

生活感を隠してくれる３枚扉（すりガラス）の収納庫。

［キッチン収納］　　　　　　［縁側］

［キッチン・コンセントの位置］

「３枚扉の収納庫にもう一カ所コンセントがあれば良かった」とのこと。奥様がキッチンで家事をするのに「使い勝手」を考えると家電製品が数多い今、色んな場所にコンセントが欲しくなりますよね。

［キッチン］　　　　　　　　　［棚にあるコンセント］

使いやすくするのに、コンセントが無い棚に家電製品を置きたいとのこと。設置されている可動棚に

コードを通す・伸ばすのに不具合があります。どうすれば良いのか？

［キッチン／３枚引き違い戸の収納庫］

そこで、既存の棚板の端っこにコードが通るように半円状に削ることになりました。でも、棚の素材によっては切り口がボサボサになってしまうこともあるので、事前にお客様の了承を頂きます。

Ｑ　棚の高さを変えたいが、どうすれば良いのか？

Ａ　棚の枠を固定するためのビスがあります。棚の数を変えても良いのですが、枠材に固定しているビスの数を減らすことはできないので、１年間のキッチン周りの使い勝手という経験を踏まえて、あらかじめ食器や家電製品の配置を考えて頂き、次回の訪問の時にビスを打ち直しすることになりました。

［棚の配置替え］

Ｑ　３列のうち一番右側の余っている棚を中央に使い回ししたい。

Ａ　収納内に３列の棚。使い勝手等で横幅が左側と中央は同じ寸法、右側だけが少し長くなっています。右側は上に蓋が開く物（炊飯器やゴミ箱）を置いているせいか、棚同士の間隔が開くことで棚が少し余るようです。

中央の棚の寸法を測って、次回までにご希望の寸法に加工してお届けすることになりました。

オシャレなリビング階段。ＬＤＫの冷暖房効率をお聞きするとそれほど良くないとのこと。お家の中は暖気と寒気が動く「空気の対流」が発生しています。冬は１階の暖気が逃げて２階の寒気が１階に降りてきます。

［ＬＤＫ］

断熱カーテン等で２階から降りてくる寒気を遮断するのですが、覆う箇所は平面的な長方形（突っ張り棒でできる）ではなく、立体的に開口部を覆う必要があります。カーテンを吊り下げるように、お客様ＤＩＹでカーテンレールを縦と横に取り付けることを提案。

 

突っ張り棒は組み立て・取り付けが簡単で重宝されていますが、クロスに凹み跡がついてしまう事例もあります。布切れ等を間に挟むことで跡を目立たなくすることもできると思われます。

［１階］　　　　　　　　　　［２階］

お客様にアンケートの記入をお願いしました。

［中田工務店を選んだワケは？］

同僚からの紹介。モデルハウスを見に行って、ひと目で気に入った（社長が丁寧に説明してくれたのも良かった！！）

［お住まいになってからの感想は？］

モデルハウスで見た「憧れの段下がりのリビング」は本当に快適。縁側に腰掛けてリラックス、家族団らんの良い場所。子供が段差をうまく利用して遊んだりしている。

弊社モデルハウスを参考にした設計施工。１年間生活してみると、生活スタイルの違いによって幾つかの支障が出てきたようです。今回の１年目点検で不具合等を改善することで、これからのお客様へのひとつの選択肢（使い勝手事例）としてご提案できると考えています。

アンケートに貴重なご意見を頂き、ありがとうございます！！

2014年11月21日（金）お家の点検２年目（富山市婦中町Ｍ邸）

所要時間　９：５９～１２：１６　晴れ

スタッフ　横窪、中谷、渡辺

 

【Ｍ邸の紹介／納得・満足して頂ける訪問検査】

今回の２年目点検は前回（１年目）の未処理事項もあったので、職人さんたちが集う点検現場になりました。弊社の都合で対応が遅れてしまい申し訳ありませんでした。

工事視点でのひと通りの説明の後でお客様の署名を頂きます。

毎回の点検現場では一連の流れになっているのですが、やっぱり署名を頂くときは緊張します。

これは営業の手で書かれる「ことばの領収書」という記録簿的な用紙。一般的な罫線の入ったノートではなく、お客様に後々も分かりやすいように箇条書きや図なども描かれています。

［雨水枡］

雨水枡を検査。雨水が樋を通って雨水枡に入り側溝へと流れる仕組みを紹介。

［建物前面／北側］

お客様にマイナスドライバーで蓋が開けられることを紹介し、定期的なお掃除をお願いしました。お掃除というと見構えてしまいそうですが、蓋を開けて「泥が詰まってないか？」を確認するだけで大丈夫です。

［汚水枡］

［建物左面／西側／洗面脱衣室］

お客様にも見て頂いて、白い油脂等が底部に溜まっているのを見つけた時は将来的な詰まり防止のために、早めにホースの水流で洗浄して頂くようお願いしました。

クロス屋（インテリアシンエイ）さんに同行して頂きました。クロス補修用のコークボンドを充填しています。木造住宅の特徴なのですが、湿度変化による木部の調湿機能（伸縮）に伴って下地ボードが動いて上に貼ってあるクロスが追随することで起こり得る現象となっています。

［階段踊り場］

［コークボンド充填後、指でなぞる／周囲の柄に似せる］