お家の定期点検を終了し、点検スタッフによる有償と無償との判断で、「有償」という結論になると、「だったら、なるべく自分でやる」と思われる方が多いと思われます。
「ＤＩＹへの道」の次のステップでは「補修方法」や「補修材料はドコに売っているのか？」と詳しくご質問されるようですね。

宮本の左側に見えるのは、これまでの「アフター履歴（節約のため裏紙を使用・・・笑）」や前回の社内で回覧した定期点検の報告書です。
内容をチラ見すると、色んな記事（文章と写真）が書いてあります。これを読み返すと、言葉だけの羅列と違って、その場の様子が想像できて、つい先日に点検に伺ったような気持ちにもなります。
宮本はこれを「お客様カルテ」と呼んでいます。

これは、お客様に宮本がデジカメで撮った写真を見せている光景です。宮本が持っているデジカメは旧式であり、見える画面が小さいのが難点ですが・・・（汗）

でも、画像を見ながら説明すると、お客様はウンウン♪と頷いておられます。点検スタッフによって最後の報告スタイルは様々ですが、「お客様と一緒にメンテナンスを考える気持ち」は同じであると実感しています。