フェイスブック（ＦＢ）が流行って数年が経ち、スマホの普及とともにＦＢも身近な存在になりました。
弊社でもＦＢのページを持っているのですが、あの「いいね」にはどんな意味があるのだろう・・・と改めて考えたことがあります。書かれている記事に対してポチッと押すのは機械的にも思えますが、「共感した」とか「とりあえず」とか・・・感受性の違い？いろんな意味があるんでしょうね。

点検現場に同行して、お客様への応答や補修している現場（監督）を見ていると、アナログ的に「いいね」とつぶやいてしまいます。
監督の取った言動が「お客様の笑顔を創り出す」という良い結果を招いています。

弊社の点検スタッフを見ていると、お客様に喜ばれるシーンが非常に多いことに気づかされます。
何故だろう？と以前から不思議でしたが、実は「いいね」というコトバに凝縮されていると改めて感じさせられました。

お客様のＤＩＹによる外構などの施工。アレコレと創造してご家族で楽しみながら作っている姿を想像すると、「弊社がモノを作る」という主体的な発想から「お客様をサポートし、弊社がお客様の笑顔を創る」というアシスト的な発想への転換も良い結果になってきているのかなぁ、と実感しています。