Ｑ　定期点検の案内葉書の返信欄に「キッチン横の小窓が開かない」とメッセージがありました。
Ａ　現状を確認。

砂田の開ける順序は「クレセントを回してロックを外し、窓枠の下部にある防犯ロックを外す」を踏んでいました。いつも通りの開け方なので、知らず知らずのうちに習慣化していますが、お客様は「防犯ロックを外す」ことをウッカリ忘れていたようです。

そこで、リビングの窓を例にとって改めて説明。一般的なサッシは「クレセントとサッシ枠の下部に防犯用でロックができる箇所」があり、場所を改めて指差し確認しました。

［クレセント］　　　　　　　［防犯ロック］　

クレセントは、窓の密閉度を高めて断熱性や防音性を高める目的があります。