Ｑ　２年目点検時にも確認・依頼したと思うが、まだ直されていない。

Ａ　現状を確認。当時の担当者の不手際で放置されていたものと思われます。お客様に丁重に謝罪しながら、５年目点検後のフォローで汚名返上・名誉挽回します。

［建物正面／西側］

 ヒビ割れした箇所を取り外して同じ品番のタイルを探すことになりました。養生テープを貼って雨水が中にしみ込まないように配慮。

 施工方法について。正方形のタイルの一部を削って（切り取り）加工することは仕上がりが美しいのですが、経年変化・耐久性を考えると強度を弱くする原因にもなります。目地を入れたり、施工方法を工夫する等で荷重を逃がすことも必要かと思われますが、実際には難しいんでしょうね・・・。