中２階の床下スペースを利用した大型収納となっています。

お家の引渡し。お客様にとって人生の一大イベントですし、「夢が形になって嬉しい」時期です。住宅メーカーでは建築中の様々な時期に、満足のお引渡しが出来るようにヒアリング等をしていると思います。私たち点検スタッフは色んな点検現場を体験して感じているのは「お客様の本当の感想は実際に住まわれてから」であり、お客様とスタッフが一緒になってプランを考えた成果が「住み心地」となって形化・現実化すると考えています。

顧客満足までの道のりは学校の「予習・授業・復習」に似ています。

予習・・・引渡しまでの段取り（ヒアリングとプランニング、住まい方の予想図）

授業・・・お客様が実際に住まわれて、お家の使い勝手・住みやすさ等を体験

復習・・・お客様から体験談をお聞きして、弊社の提案したプラン・仕様を添削

 

今回のお客様宅は建売となっています。「かくれんぼできる家」をキャッチフレーズにしていました。注文住宅とは条件が少し違って「予習」の一部が省略されていますが、「会議室・机上ではなく点検現場のお客様にお聞きすること」がお客様満足への近道だと、数々の点検現場を踏んで実感しています。

１年目点検の時に話題にあがったウッドデッキ。１年目点検の後、ご主人が奥様にせがまれて刷毛で防水塗装されたご様子。雨・雪が降っているので画像で見ると質感は分かりにくいのですが・・・（汗）

ガラスブロックの使い方。隣り合って仕切られた部屋・空間同士ですが、透明ではなく、何となく向こう側の雰囲気・明るさが伝わる・伝えられるガラスを用いています。

［玄関］　　　　　　　　　　［ＤＫ］

リビングから見える４つのブロックガラス。反対側はホールとなっています。手摺りにもガラスブロックを取り入れてデザインとして用いています。

唯一無二のお客様宅。お家の定期点検を通じて、素人目線ですが、様々な発見・思いをこれからも伝えていきたいと思います。

2013年11月30日（土）お家の点検１年目（高岡市Ｓ邸）

所要時間　９：５８～１１：２６　晴れ

スタッフ　石丸、中谷、渡辺

 

【Ｓ邸の紹介】

天井の梁を見せた・魅せた室内空間とアイアン（鉄製）の照明器具やカーテンレール、手摺り等々。吊り下げ型（ペンダント）ライトやシャンデリア風など。シーリング型とは違ったオシャレな趣きがあります。

黒のアイアン。中世ヨーロッパを連想して重厚で優雅な雰囲気、アンティークさも感じさせてくれます。

屋内外にアイアンを配すると酸化してサビが発生し、特に屋外の場合は雨によって他の箇所を汚すことがあります。これが屋内だと雨が降らないのでそれほど気にかけることもありませんが、表面が防錆コーティングされていても経年変化等によって錆が発生することがあります。定期的な防錆塗装を施すことが良いと思われます。

アーチ型の施工・デザイン。丸みがあるインテリアは角があるのと違って柔らかい雰囲気にしてくれますし、安らぎと癒しを感じます。

新築にお引越しされて１年目のご挨拶。花の中にいるマスコット（フルールふるる）にも季節感を感じさせるひと工夫ですね♪

おめでとうございます！！お子様には特にウケが良い中谷です。

基礎本体の表面に施してある薄い化粧モルタルのヒビ割れ現象。モルタルが薄いことによって温度変化による収縮・ヒビ割れ現象を受けやすくなります。基礎肌を隠す為の化粧モルタル処理なので、基礎本体にまで影響を及ぼすものではありません。

［建物右面／北側］

お客様は「具体的にどの程度の深さなのか？」を知りたがっておられたので、カッターの刃をヒビ割れの部分に差し込んでみました。「深くない」状態を見て確認・理解されました。

雨水枡の点検を実施。底部には雨水に含まれる泥（雨樋から流れてくる）が溜まっていました。

［建物右面／北側］

瓦チップを敷く前はキッチリと枠が重なっていたと思われますが、外構に瓦チップを敷いた分の厚さをかさ上げしています。その厚さの中で少しずれると枠が浮く状態。ドライバーで丁寧に瓦チップを取り除いていますが、周囲を歩くたびに枠が動いて瓦チップが隙間に入っているので、今後も同じ状態の繰り返しになると思われます。

かさ上げした雨水枡。奥様が足を引っ掛けたり、お子様が誤って足を踏み入れたり・・・と、引渡し以降の様子をお話して頂きました。お客様と協議の結果、やはり危険であるとの結論。そこで今後のことを考えてボンド剤で固定したほうが良いとのことになりました。後日、ボンド剤を充填して取れないように接着することをお約束。

Ｑ　豪雨の時に雨樋から雨水が溢れている。溢れないようにすることはできるのか？

Ａ　現状を確認。屋根の「谷」は雨が集中する箇所。オーバーフローするのは仕方が無い現象とも思われます。積雪の多い北陸仕様の場合、屋根雪の落下で雨樋が破損しないように少し内側に設置されていることも紹介して、現在の施工をご理解頂きました。

Ｑ　造花を置きっ放しにしていたら造花の色が珪藻土の壁に移っていた。

Ａ　現状を確認。珪藻土の場合はビニール製のクロスのように中性洗剤では汚れが取れないので、珪藻土の表面を少し削ることになると思われます。後日、サービスの一環で塗料を提供して、ＤＩＹで対処して頂くようお願いしました。

［玄関］

Ｑ　トイレのタイル目地が欠けている。

［１階トイレ］

現状を確認。タイル目地は白色のモルタル処理なのですが、お客様ＤＩＹになると気軽に扱いにくいと思われます。そこで、色が似ていて扱いやすい水性アクリル系のコークボンドの使用をお勧めしました。

まずは見本として白（ホワイト）色のコークボンドを欠けている箇所に充填。

お客様にひと通りの補修工程を説明。コークボンドには耐水性はありませんが、この箇所は水に濡れることはほとんど無いと思われるので代替案となりました。他の用途にも使えるコークボンド。本来は壁クロスの隙間等に充填するものです。

Ｑ　レールが浮いている。

［和室］

現状を確認。何かの拍子（子供さんのお遊び？）に少し出ているレールに引っ掛かるのでしょうか。少し浮いている（剥がれている）状態でした。

そこで強力接着剤で再接着して現状を改善。