2014年11月26日（水）お家の点検２年目（魚津市Ｏ邸）

所要時間　１０：００～１１：３８　雨

スタッフ　横窪、渡辺

 

【Ｏ邸の紹介／お住まいになってからの感想は？】

とても良い。定期検査に来て頂けると安心する。ずっと繋がっているような気がして心強く感じる。

奥様は今日の点検の為にわざわざ「有給」を取られたそうで、理由を周囲の方に「検査があるから」と自慢げに語っておられたそうです。ご主人は会社を一時的に外出されて点検に立ち会われました。

よくよくお聞きすると、奥様の知人が建てたお家（他社にて施工）には点検に来ていないとのこと。

「私たちが選んだ住宅会社だけに定期点検がある」という非常に嬉しいお客様の声・感想（１年目）

全国区で考えると、建築棟数とアフタースタッフ数のバランスで訪問検査に行く・行かないがあるようです。建築側の都合を考えると、定期的な葉書で点検希望の有無を調査して、希望があったお客様に対して訪問点検を実施するほうが良いかもしれません。

起こり得る現象の説明。お客様が家のことについて「聞きたいこと」はその都度ごとに違っています。

お引渡し時、１年目点検、２年目点検、５年目点検、１０年目点検など幾つかの場面がありますが、

その時点でお客様に興味・関心が無いと、お客様の心に響かないことも・・・。

確実に面談してお手入れ方法等を紹介することで「建物ツナガリ」以上のものが得られると感じます。

［雨水枡］

雨水枡を検査。泥等の溜まりはほとんどなく、特に異常はありません。

［建物右面／北側］

 

［建物後面／西側］

［汚水枡］

点検を実施。今回は２年目点検なので白い油脂等の溜まりはそれほど多くなかったようです。次の５年目点検で具体的なお手入れ方法をお客様と一緒に実践することになります。

［建物後面／西側／浴室］

［建物後面／西側／洗面脱衣室］

基礎化粧モルタルにヒビ割れを発見。

［建物後面／西側］

厚さ数ミリの化粧モルタルが温度変化等によって収縮（モルタル内の水分が放出されて縮む）することでヒビ割れする起こり得る現象となっています。基礎本体には影響がないこと、目立たないようにハイモルタルを上から詰めても補修跡が目立つ事例もあるので、今後の経年変化によって対処を考えていくことに理解して頂きました。

［奥様確認］　　　　　　　　［ご主人確認］

屋根点検を実施。特に異常はありませんでした。

［建物右面／北側］

Ｑ　ストッパーが外れてしまった。自分なりに何回かくっ付けたりしてみたが・・・。

［内玄関］

 

剥がれないように・取れないように・シッカリとくっ付くように・・今回は点検スタッフの手で接着剤と両面テープで固定することにしました。

［アロンアルファ・ゼリー状］［両面テープ］

細いペンチを使って丁寧に・慎重に設置。

お客様に一連の補修作業を見て頂き、次回からはお客様ＤＩＹで対処できるように説明。

Ｑ　ドアロックが掛かりにくく・回りにくくなった。

Ａ　扉が少し傾いていることでロック部分に摩擦・引っ掛かりが出ていました。ドライバーで丁番を回して扉の傾きを補正して現状を改善。

［１階トイレ］

扉が下がった場合の上げ方（扉を上下に動かせる機能）を紹介。

給排水管からの水漏れの有無を検査。特に異常はありません。

［洗面脱衣室］

［キッチン］

クロスとクロスの間の開き。気になる・気にならないはお客様の感性によって違ってきますが、この現象は下地材が湿度変化等によって伸縮、下地ボードが動き、クロスが追随できなくなることで発生する現象となります。

［ＬＤＫ／東側］

クロスのヒビ割れ。ヒビ割れ部分にコークボンドを充填。

［階段踊り場］

仕上げに濡れタオルで拭き取ってヒビ割れ部分にコークボンドが浸透するようにしています。

小屋裏点検を実施。特に異常はありません。

床下点検を実施。

特に異常はありませんでした。