2015年3月18日（水）お家の点検５年目（高岡市Ａ邸）

所要時間　１４：３８～１６：１６　曇り

スタッフ　前根、渡辺

 

【Ａ邸の紹介／中田工務店が訪問検査に来るので・・・】

弊社の訪問検査（新築後の定期点検）でお客様に直接お聞きしたり、お部屋の状態を見て客観的に判断したりしていますが、「弊社・中田工務店が訪問検査に来る」ことに対して事前準備されているのかどうか・・・話のついで？にお聞きすることもあります。

 

１　大掃除並みに準備（ピカピカにする、徹底した整理整頓）

２　日常の掃除の延長（掃除機かけ、生活感を隠す）

３　とりあえず、片付け（洗濯物はそのまま等々）

以上のシーンが想定されますが、もちろん例外もあります。

 

お家の訪問検査・定期点検はお客様ご家族の実生活を振り返って・実生活に合わせて助言しています。

室内に日常的な生活感が見えてくるとライフスタイルが連想されるので、起こり得る現象が想定できて的確な助言ができるメリットがあります。

 

例えば・・これがキレイに片付けられた室内環境で「結露」の話があると、改まってお客様のお家の問診をしないと助言できないこともあるので、点検スタッフにとっては気苦労もあります。

2015年2月20日（金）お家の点検１年目（魚津市Ｍ邸）

所要時間　１４：５８～１８：０８　晴れ

スタッフ　砂田、中谷、渡辺

 

【Ｍ邸の紹介／考え抜かれた間取り、そして住み心地アンケート】

定期点検の現場で書いて頂くお客様にアンケート。口頭でお聞きする質疑応答と書くのとでは得られる感想が違っているような気がします。良かった所はあまり言葉にされない（良くて当たり前かも？）のですが、悪かった・想定外であったことはやっぱり気になるようです。お客様と弊社スタッフとで考え抜いた間取りであったとしても、実生活を体験・新居での生活スタイルの中で不備な点はあるそうで、お客様の感性・十人十色のまだ見ぬ実生活を想定するには非常に難しいとも感じています。

 

階段収納内にコンセントがあれば良かった。

お客様宅には充電式掃除機（コードでも可）がありました。充電中は目立たないように収納庫の中に置いておきたいご様子。

 

アイランド型のキッチン。ＩＨクッキングヒーターの前面は対面ではなく壁になっていることで料理中のニオイを遮って・換気扇に直接誘導してくれます。壁や周囲のガラスがないほうがオシャレに見えるかもしれませんが、室内にニオイが充満することも考えないとイケマセン。また、対面カウンターの場合はコンセントが欲しくなりますが、どの位置に取り付けるのか？良し悪しもあります。

 

お客様・お気に入りのエコカラットの背面壁です。レンガに似てオシャレですし、エコカラットの特徴である「調湿効果や脱臭効果等」のメリットが嬉しいですね。

 

これは本日の訪問検査で最後で書いている「本日の定期点検のまとめ」です。お客様から１年間住まわれて疑問に感じた事柄等もお聞きしながら改めて説明します。建築前の図面等で説明するよりも実生活を通して体験されたことに対する補足説明のほうがお客様にとっては理解しやすいそうです。

 

本日の点検の最後にお客様からのサインを頂いています。今回の１年目点検は約３時間という長い時間でしたが、お客様は弊社の訪問検査のスタイルに大変満足されているご様子でした。

 

2014年12月13日（土）お家の点検２年目（高岡市Ｓ邸）

所要時間　１０：０６～１２：２４　晴れ＆みぞれ

スタッフ　横窪、中谷、渡辺

 

【Ｓ邸の紹介／部材のチョイス・見せ方によってオシャレ度がアップします】

味のあるテラコッタ調タイルの玄関ポーチやレンガに見せかけた発泡スチール状の部材。パッと見ても本物のレンガと見分けがつかないステキな代物となっています。

カーテンレールや階段手摺は重厚感のあるアイアン仕様です。オシャレ度がよりアップしています。

玄関ホールにある吊り下げ型の照明。ますますオシャレですね♪

弊社の点検ブログ。１年目、２年目、５年目、１０年目と記事がアップされているのですが・・

お客様は「２年目点検って何をするんだろ？」と、弊社の点検ブログを何気なく見ておられましたそうです。ボカシはかけてあるのですが、ご本人が見ると「自分だ！」と分かるそうです・・（汗）

中谷が「ことばの領収書」に本日のお客様からの指摘事項や後日へ持ち送り作業などを書き綴っています。工事目線の点検表と違って、お客様目線になるように心がけています。

お客様宅の２年目点検。和気あいあいとした雰囲気が感じられる温かなご家族。その仲に入って「おばチャン的な存在」になっている中谷。傍で見ていると、ごく自然で親戚づきあいのような雰囲気が漂っています。２年目点検の１ページ。ドラマのワンシーンみたいですね♪

（実は・・１年目点検でも同じ構図・玄関前で記念写真を撮っています）

2014年11月21日（金）お家の点検２年目（富山市婦中町Ｍ邸）

所要時間　９：５９～１２：１６　晴れ

スタッフ　横窪、中谷、渡辺

 

【Ｍ邸の紹介／納得・満足して頂ける訪問検査】

今回の２年目点検は前回（１年目）の未処理事項もあったので、職人さんたちが集う点検現場になりました。弊社の都合で対応が遅れてしまい申し訳ありませんでした。

工事視点でのひと通りの説明の後でお客様の署名を頂きます。

毎回の点検現場では一連の流れになっているのですが、やっぱり署名を頂くときは緊張します。

これは営業の手で書かれる「ことばの領収書」という記録簿的な用紙。一般的な罫線の入ったノートではなく、お客様に後々も分かりやすいように箇条書きや図なども描かれています。

弊社・中田工務店として定期点検が始まって約１０年が経ちました。１０年目点検の実施した数も今回で２８件目。１０年目点検の現場数をこなしてくると、経年劣化等にともなう現象を目の当たりにしていますので、５年目や２年目、１年目、お引渡し時での将来起こり得る現象の説明にも信憑性が増してきます。

お家の周辺環境、隣地の状態、家族構成、ご家族の生活スタイル等によっても起こり得る現象が異なってきます。例えば、新築後１０年の間で隣地の空き地にお家が建つことで日の当たり具合や風の向き等が変化してきますし、間取り（階段の位置など）によっては冷暖房にも工夫があったり等々、こうして訪問検査によってお客様と面談することで助言できる事例も変わってきています。

なかなか点検現場では口に出して頂けないのですが・・・、お客様が「中田工務店で建てて良かった」と思われる瞬間ってどんな時なんだろうとアレコレ想像しています。

2014年11月26日（水）お家の点検２年目（魚津市Ｏ邸）

所要時間　１０：００～１１：３８　雨

スタッフ　横窪、渡辺

 

【Ｏ邸の紹介／お住まいになってからの感想は？】

とても良い。定期検査に来て頂けると安心する。ずっと繋がっているような気がして心強く感じる。

奥様は今日の点検の為にわざわざ「有給」を取られたそうで、理由を周囲の方に「検査があるから」と自慢げに語っておられたそうです。ご主人は会社を一時的に外出されて点検に立ち会われました。

よくよくお聞きすると、奥様の知人が建てたお家（他社にて施工）には点検に来ていないとのこと。

「私たちが選んだ住宅会社だけに定期点検がある」という非常に嬉しいお客様の声・感想（１年目）

全国区で考えると、建築棟数とアフタースタッフ数のバランスで訪問検査に行く・行かないがあるようです。建築側の都合を考えると、定期的な葉書で点検希望の有無を調査して、希望があったお客様に対して訪問点検を実施するほうが良いかもしれません。

起こり得る現象の説明。お客様が家のことについて「聞きたいこと」はその都度ごとに違っています。

お引渡し時、１年目点検、２年目点検、５年目点検、１０年目点検など幾つかの場面がありますが、

その時点でお客様に興味・関心が無いと、お客様の心に響かないことも・・・。

確実に面談してお手入れ方法等を紹介することで「建物ツナガリ」以上のものが得られると感じます。

弊社・中田工務店の訪問検査（定期点検）は楽しい雰囲気です。「検査」と聞くと仰々しく感じることもありますが、お客様宅の現状検査と対処、将来的に起こり得る現象の説明となっています。

定期点検では恒例となっていますが、最後の「本日の点検結果のお客様への報告」です。木造住宅の場合は気候や天候、お家の立地条件（周辺環境）、室内の冷暖房器具等によって起こり得る現象がお客様宅によって異なってきます。善処していますが、限界も出てきます。どの時点でお客様のご理解を頂けるのかは難しさもあります。

 

今回のクロスの膨らみ現象。カッターで壁クロスに切れ込みを入れてコークボンドを充填する方法となりましたが、クロスの柄や色、厚み等によっては補修跡が逆に目立ってしまう場合もあります。

 

思えば・・約１０年前、「他社はすでに定期点検を実施している？」と、家の点検が当たり前のように言われ始めた頃でした。弊社の場合は「どんなふうに点検するん？」「お客様から何を言われるんだろう・・」と、今思うと笑い話かもしれませんね。

2014年10月25日（土）お家の点検１年目（富山市Ｗ邸）

所要時間　９：０３～１０：５４　晴れ

スタッフ　砂田、永原、渡辺

 

【Ｗ邸の紹介／大人目線ではなく、子供目線】

「子供目線」という言葉は私たちの生活の中でいろんな場面で聞くと思います。モノの考え方・捉え方、背の高さでの視線・視界の高さ・広さ等々があります。今回の点検現場で取り上げられたのは、何も知らないお子様がハイハイ歩いてケガをしてしまうかも・・・ということにスポットが当たりました。

それを考え・反映させるには・・・と、設計・施工でどう反映されるのか。もし、新築を計画・建築中のお客様がいらっしゃるのでしたら、知っておくのも良いかもしれません。設計図通りに仕上げる・納めるのが施工のお仕事。今回、ご指摘のあったのは「巾木の出隅のササクレ」を丸く納めることです。

お子様の危険防止アイテムは色々とあると思いますが、角の部分を丸めたり、カバーを取りつけたりすること、コンセントに感電防止の詰め物を入れること、移動範囲を制限するのにゲージを付けることがあります。

 

2014年10月20日（月）お家の点検５年目（高岡市Ａ邸）
所要時間　１５：２６～１６：２７　小雨
スタッフ　石丸、渡辺

【Ａ邸の紹介／お客様ＤＩＹ／屋内編】
収納の工夫。日々の生活やお子様の成長、歳月の経過とともに次第に不足してくる収納スペース。限られた間取り・お部屋空間に収納が多ければ多いほど嬉しいのですが、居住空間を狭くしてしまうのは避けたい・・・。開いているスペース・空間を上手に使えると楽しいし、見栄えが良いとオシャレにも♪
階段口には突っ張り棒を上手に利用した？機能的でオシャレな帽子掛けがありました。玄関ホールにあることで使いやすくなっています。
［階段口／玄関ホール］
　

壁の一面を利用した洋服掛けや物入れ、バスタオル等の小物を置く壁スペース。空間を上手に使っておられて、雑貨店のような「見せる配置」が見事です♪ＤＩＹの腕前やセンスが非常に良いですね。
［ＬＤＫ］　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　［洗面脱衣室］
　　

そして来客の口元を緩ませてくれる賑やかな飾りつけ♪ほのぼのと柔和な笑顔になっちゃいます。
［玄関］