スリムダクトが下がっているのを発見。気象条件等によって下がってきたものと思われます。下から手で押し上げてみたのですが、枠の内側に完全に入らない状態でした。

［建物後面／南側］

 

そこで、脚立にのぼってスリムダクトの表面側のカバーの下がりを完全に近くから閉じました。

給湯器の横にあるエコキュート室外機。設備台の表面は非常にキレイな状態でした。室外機の底部にダクトホースをつないで設備台から立ち上がっている配管に排液を流しています。

［建物右面／西側］

土間コンのモルタル表面に少しヒビ割れがあるのを発見。乾燥収縮等によって起こり得る現象で、角の部分からの軽微なヘアクラックです。外部の場合はヒビ割れ部分に雨水が進入、凍結融解の繰り返しがヒビ割れを次第に大きくさせてしまうのですが、今回の事例は建物の内部。放置しておいても構造上の問題は特にありませんが、お客様の不安感を軽減する為に補修することになりました。

［勝手口］

 

コーキングガンにシーリング剤をセッティングして、ヒビ割れ部分に注射器のように充填しています。

 

最後にシーリング剤の盛り上がった箇所を指先で均して補修完了。

開き戸の開閉テストを実施。閉めた状態で扉が前後に少し動くようでした。ラッチがラッチ受けに

シッカリと収まるようにドライバーで受け金物を補正。

［リビング］　　　　　　　　［２階居室］

小屋裏点検を実施。

 特に異常はありませんでした。

床下点検を実施。特に異常はありませんでした。

結露についてお聞きすると、寝室のサッシ下部の辺りに結露が多く発生しているとのこと。一般的なご家庭でも寝室のサッシには結露が発生しやすい（就寝時の呼吸による水蒸気放出と室温の低下等）のですが、もう少し掘り下げてお聞きすると、今は空気が乾燥している季節なせいか、加湿器を点けておられるご様子でした。

［寝室／東側］

 

お客様はサッシが複合ガラス（ペアガラス）だと「結露が発生しない」と思われていたので、「結露しないではなく、結露しにくい」ことを他の点検現場の事例（室内環境）を交えて改めて紹介。加湿器を点けると室内の水蒸気量が増加します。室温が下がると換気や除湿をしない場合は湿度が上がって、厚手のカーテンを閉める夜は、サッシとカーテンとの間の気温が特に下がる傾向（室内の対流外）にあるので結露化しやすくなります。

サッシに結露が発生してしまうのは嫌だと思いますが、ご家族の健康を考えると加湿器の使用は仕方の無いことかもしれません。

［寝室／加湿器］　　　　　　［ＬＤＫ／加湿器］

 

お客様宅は第３種換気システムになっています。各々の部屋に設置してある排気口（換気扇）は全てＯＮの状態でした。空気の流れが良かったのは通気・換気に気を配っておられることもあると思われます。

［洗面脱衣室］　　　　　　　［１階トイレ］　　　　　　　　［２階トイレ］

肌寒い今の季節。リビング階段で階段口から２階の冷気が降りてくる（暖気と冷気の対流）のを防いでくれるロールカーテン。お客様に実際の効果をお聞きすると、ロールカーテンの生地は薄いのですが、リビングで温めた暖気が逃げていかない（冷気が入ってこない）ので、非常に重宝されているそうです。

［ＬＤＫ／階段口］

生活動線になるダイニングテーブルと畳コーナーとの距離。１年目点検での感想では「引き出しを最大に引き出せない。全開すると歩くスペースにゆとりがなくなる」とのことでした。

あれから１年が経ちました。新居にお引越しして２年経過した今ではテーブルの大きさ・距離にも慣れて使い勝手等も変化したせいか、以前ほど違和感が無いようでした。感想を聞かせて頂き、ありがとうございます。

［入口→階段口］　　　　　　［階段口→入口］

 

散らばったオモチャを片付けやすく、そして整理整頓されているように感じる、考えられた収納棚です。色分けされたボックス毎に収納・片付けする物を決められる（この色はコレコレ等）ので、出し入れしやすく特にお子様がおられるご家庭の場合は使いやすいと思われます。

弊社・中田工務店を再評価して頂く試みです。

今回は違った種類のアンケートをお願いしました。書いて頂く手間はあると思いますが・・・（汗）

「担当が変わってしまったので、連絡に不安です。今までと同様にいつでも何でも話せるようにお願いします」という言葉が印象に残りました。私たちアフター部門がお客様の窓口となって誠意を持って対処したいと考えています。

 

お客様に再評価して頂くこと。アンケートと言えば、弊社の場合は「住み心地アンケート」がありますが、それとは違った形でご意見・ご感想をお聴きするものとなっています。

 

口頭で聞き取れない気持ちを文書にしてお聴きすること。点検現場でのお客様との応答は記録化しているのですが、お客様が書かれたアンケートには「重み」があります。

 

アンケートの意味。記入して頂くのが目的ではなく、聞かせて頂いた感想等にお応え・改善することが本当の目的となります。これからも弊社・中田工務店を末永く宜しくお願い致します。