2015年7月15日（水）お家の点検１０年目（富山市Ｔ邸）

所要時間　９：４５～１１：０２　晴れ

スタッフ　前根、渡辺

 

【Ｔ邸の紹介／お家の訪問検査のアレコレ】

Ｑ　中田工務店を選んだワケは？・・・お友達が中田工務店で建てたお家に住んでいて好印象。

Ｑ　お住まいになってからの感想は？・・・大変住みやすい。

お客様が弊社・中田工務店を選んだキッカケは「お客様のご友人２人が先に弊社で建築されて好印象だった」のを聞いて選んだそうです。あれから約１０年が経過して、本日までに３回（平成19年1月18日・・１年目、平成19年12月19日・・２年目、平成22年9月13日・・５年目）の訪問検査を受けられました。

 

全ての訪問検査に対して社内用の議事録・報告書を作成しています。これらを綴っておくことでお客様カルテにもなって、点検スタッフにとっては次の訪問検査に大いに役立っています。

お客様宅も１０年が経過してくると、屋根材や外壁材、シーリング、クロス等の経年劣化が出始めています。限られたご予算等で選ばれたお家仕様はお家の立地条件（周辺環境）等によって劣化等の進度は異なっています。訪問検査の際、「すぐに補修する必要が無い」状態なのに強引なリフォームを勧めることはできないので、「しばらく様子をみましょう」と答える傾向があります。訪問検査での診断結果をお客様がお聞きして今後のリフォーム計画を考えるひとつのキッカケになれば・・と思っています。

 

お客様から「１０年目検査があるのって珍しいですね」と非常に驚いた表情をされました。住宅業界で各社が「自主的な○○年の訪問検査をします」という広告は実際に建築して○○年経ってみないと本当かどうかは分からないのが現実。仮に定期的な検査をしていなくても「訪問検査が車検のように法律で決まっている訳ではないので、それほど大きな問題にもならない」と考えることもできます。でも、「訪問検査が無かったからこうなった」と言う事例も数多くあるので、弊社のみならず、全国の住宅会社の誠意が問われているのかもしれません。