2015年4月21日（火）お家の点検５年目（富山市Ｏ邸）

所要時間　１１：３８～１３：５４　曇り

スタッフ　前根、渡辺

 

【Ｏ邸の紹介／訪問検査ではお客様との対話で経年劣化を理解して頂くことはとても大切です】

訪問検査ではお客様に経年劣化等を理解して頂くことがとても大切な目的になっています。点検スタッフにとってお客様とお会いするのは初対面の場合が多いので、お客様が積極的にお話できる環境を整えること・雰囲気づくりを優先的に考えています。参考に・・と思って、お客様の友人の体験談やネットで訪問検査の様子を探してみると、何が理由か分かりませんが、弊社が訪問検査で要している時間よりもかなり短い、１０分程度の聞き込みで検査が終わることもあるそうです。

 

訪問検査を受けるお客様の中には点検スタッフからの一方的な説明だけを受けて理解不十分になっていることもあると思います。弊社の場合も「前もって説明したはずなのに・・・」ということが過去にありました。

 

それは「お家を建てる住宅会社とお家を購入するお客様」の情報や知識レベルが異なっていることが原因で「情報の非対称性」と言われるものです。図面等を挟んでお客様と打ち合わせするのですが、説明だけでは理解・納得されず、住まわれてお客様が初めて気づく・体験することで「最初から何も聞いていない」と勘違いされることもあります。

 

そこで、全ての訪問検査の場では必要に応じて起こり得る現象・事例を何度でも「手を替え・品を替える」具合に説明しています。訪問検査の場ではお客様に「知る」から「気づく」になるよう、点検スタッフがお客様の疑問を見つけて・気づいて解答へと導けるよう、日々努めています。

［雨水枡］

雨水枡の点検を実施。特に異常はありません。

［建物左面／東側］

 

［汚水枡］

汚水枡の点検を実施。汚水枡内に油脂等の溜まりが少し見受けられました。

［建物右面／西側］　　　　　　［浴室］　　　　　　　　　　　［キッチン］

 

お客様に現状を見て頂き、ホースの水流で洗浄することになりました。

 

［洗浄後／浴室］　　　　　　　［洗浄後／キッチン］

北側のベンドキャップからの雨垂れ以外は特に目立っていませんでした。軒の出が少し長くとってあるせいか、雨垂れ・外壁の汚れはある程度防ぐことが出来ると思われます。

［建物前面／北側］　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　［建物右面／西側］

Ｑ　配管のカバーが下がっている。

Ａ　現状を確認。これはエアコンの室内機と屋外にある室外機をつなぐ配管を自然環境（主に太陽の紫外線）による劣化から保護するスリムダクトです。表面のカバーが下がっていたのでいったん取り外して入れ直すことになりました。カバーから顔を出している白いテープはエアコンの配管に巻いてあるもので対候性があります。

［建物後面／南側］

屋根点検を実施。特に異常はありません。

［建物左面／東側］

元々外壁に固定してあったケーブルですが、何かの理由でケーブルが外れてブラブラと弛んでいる状態でした。そこで、サービスの一環で取り付けることになりました。

［建物左面／東側］

 

現状を見ると、元々打ってあったビスが短かったようで外れやすかったと思われます。そこで、新たに長めのビスをインパクトで打ち直しました。途中までビス打ちをして針金で縛っています。

 

キレイに外壁にくっ付けることで配線整理が完了です。

近所の野良猫が砂利でフンをするようで、ネコ除けになるアイテムが周囲のアチコチに設置されていました。

［建物周囲］

Ｑ　中田工務店を選んだワケは？

Ａ　知人の紹介

 

Ｑ　お住まいになってからの感想は？

Ａ　２階トイレのトラブルが多かった。過去に２階のトイレから下水臭がしたとのこと。さらに詳しくお聞きすると、当時は２階のトイレをほとんど使っていなかったそうで、便器内に溜まっている封水（ふうすい）が蒸発して下水臭が排水口から逆流したことが原因でした。今回の説明で改めて起こり得る現象を知って頂いて、今後とも気をつけて頂くようお願いしました。

 

Ｑ　子供が自分の部屋を欲しくなったら将来的に低予算で部屋を作れるのか？

［２階寝室と畳コーナー］

 

Ａ　壁や間仕切りはタルキやボード等で作れるので、必要になった時は連絡して頂くようお願いしました。元々の図面では将来を見据えたプラン・間取りだったので、お客様は新築当時・約５年前のことを懐かしく思い出しておられました。

 

冬の間は隙間風（換気が目的）が入ってくると敏感になります。これは玄関ホールから開き戸の底部を通って入ってくる寒気・冷気の進入を防止するアイテムです。

［開き戸／玄関側］

 

３年前の２年目点検の頃は隙間テープを貼っておられましたが、今回の５年目点検ではもっと効率の良いスポンジ状のアイテムになっていました。

 

これはリビング階段から寒気・冷気が降りてくるのを防ぐ２方向に取り付けられたロールカーテンです。これまでの点検現場でも「２階から寒気・冷気が降りてくるから寒い」という感想もありましたが、この方法だったら寒さ対策は万全になると思われます。

小屋裏点検を実施。特に異常はありませんでした。

［小屋裏収納／２階洋室］