Ｑ　電球が切れてしまったので、背丈の高い脚立を借りて電球２箇所を取り替えたい。

お客様はご自身で電球交換されるようでしたが、今回はお客様サービスの一環で点検スタッフが電球を取り替えることにしました。お客様は以前にも別の場所の電球が切れてしまい、恐る恐るカウンターの上に乗って交換していたそうです。

［２階ＬＤＫ］

Ｑ　ネコが引っ掻いたこのキズを隠すようにして上から枠材を取り付けても良いが、やっぱりキレイな状態にしておきたいので、クロスを貼り替えたい。

Ａ　現状を確認。お客様宅は建築後５年が経過しているので新築当時のクロスが廃番になっている可能性もあります。取替え範囲は限定ではなく広範囲になっているので、後日、クロスのカタログから色・仕様を選んで頂くよう、後日、見積書を提示することをお約束。

［２階ホール］

小屋裏点検を実施。お客様も興味津々で小屋裏にあがられました。特に異常はありません。

［２階書斎］

床下点検を実施。特に異常はありませんでしたが・・・。

［１階床下収納］

 

ネコが床下収納庫の周囲をウロウロ・・・と思った瞬間、とうとう床下に入ってしまいました。これによって床下では点検スタッフ、床上ではお客様が騒然。最終的にはお客様がエサを仕向けて無事に床下からすくい上げることができました。初めての出来事に戸惑うばかり・・（汗）

2015年9月5日（土）お家の点検５年目（高岡市Ｍ邸）

所要時間　０９：４９～１１：４７　晴れ

スタッフ　前根、渡辺

 

【Ｍ邸の紹介／お客様にとっては建築した会社はひとつ】

「何時何時（いついつ）に中田工務店の人が来てくれる」という安心感。弊社からの定期的なご挨拶と言うと、７００以上の建築されたお客様へ年１回のカレンダー配りでしか出来ていないのですが、訪問検査となると、１０年間で４回しかないのですが、じっくりと腰を据えてアレコレと質疑応答できる、お客様にとっては良い機会になっていると思います。

 

「中田工務店は自分達をいつまでも見てくれている」という気持ちは訪問検査で直に伝わってきます。

建築後はお客様とのツナガリが希薄になる傾向があるのですが、弊社・点検スタッフにとっては「いつでもご連絡をお待ちしています」と、笑顔でお応えしています。

お客様から「１年目点検で貰った観葉植物（１年目のお誕生日）がこんなに大きくなった（笑）」と。

 

これまで１年目、２年目点検と回を重ねてきました。お客様から得た信頼感は今回の５年目点検以降もずっと持って頂けるよう、様々な訪問検査を通じて得たノウハウを全てのお客様と共有していけたら・・・と思っています。

［雨水枡］

雨水枡の点検を実施。特に異常はありません。

［建物左面／西側］

 

［建物前面／南側］

 

［汚水枡］

汚水枡の点検を実施。かなりの量の白い油脂等が溜まっているのを発見。

［建物後面／北側／洗面脱衣室］

 

お客様に現状を見て頂き、ホースの水流で洗浄することになりました。

 

洗浄後の様子。

屋根点検を実施。地面から大屋根までの移動経路を考えると、長ハシゴのほかに脚立も必要でした。下屋の次は脚立を使って大屋根までのぼっています。屋根材はガルバリウム鋼鈑。特に異常はありませんでした。

［建物左面／西側］

雨垂れは遠目からは特に目立っていなかったのですが、近くで見ると藻が２面（北面、東面）に発生しているのが分かりました。藻の胞子は空気中を漂っていますが、雨水が乾きにくい面で生育する傾向があります。

［建物後面／北側］

 

お客様は以前に高圧洗浄で藻を落とそうと試されていたご様子。多少の成果はあったそうですが、洗浄機と外壁との距離が近すぎて外壁を少し削ってしまい後悔されていました。高圧洗浄は有効な方法ですが、窯業系サイディングの場合は防水塗膜等を削り過ぎないよう、高圧洗浄機から出る水圧と外壁に当たる衝撃を勘案して一定の距離感を持って頂くよう、改めてお願いしました。

［建物右面／東側］

南側の外壁には大量のクモの巣が付着していました。川沿いの家々も同じような現象となっています。バルーニング等（クモが風を使っての移動方法）によって飛んで・浮遊して外壁に張り付いたものと思われます。横には川が流れているせいか、クモのエサとなる虫が多いようです。

［建物前面／南側］

Ｑ　東側の給気口から雨が吹き込んできて壁クロスが黒っぽく汚れた。

Ａ　現状を確認。東側には風の障害物となる隣家がなく整地された駐車場になっているせいか、東からの強風雨が直接吹き付ける環境になっています。

［キッチン背面／東側］

 

吹き付けタイプのクロス用クリーナーで黒ずみを拭き取り。何回か試したところ、壁クロスに付着していた黒い汚れ成分が少し落ちて目立たなくなり、棚板の汚れもキレイに拭き取れました。