Ｑ　階段の天井にある照明の電球が切れたら、どうやって交換すれば良いのか？
Ａ　現状を確認。２階ホールから手を伸ばしても届かない場所。足場を組まないと電球交換は無理・危険であると思われます。

もし、電球交換の時期があった時はご遠慮なく問い合せて頂くようお願いしました。

トイレの換気扇の表面にホコリが溜まっていました。ホコリが溜まり過ぎると、風の向きや強さでホコリが室内に逆流する現象もありますので、お掃除を楽・手間を省ける「使い捨てシート」のご使用をお勧めしました。

太陽の紫外線等の影響によって、外壁材の塗膜や外壁材同士の間のコーキング（弾力性あり）が次第に劣化・硬化してきます。外壁材の塗膜の防水効果が失われると、次第に基材が傷んでいってしまい、余計に費用がかさんでくる事例を紹介。
お家の外装は防水塗装で保たれていますので、定期的な防水塗装の塗り替えが必要となります。

また、屋根材も同様でコロニアル仕様の場合は基材の表面に塗膜が施してあります。太陽の紫外線等による劣化もありますが、屋根雪が凍って下に落下（屋根の上を移動）する際に塗膜を傷つける事例もメンテナンスの現場から報告されています。

１０年目点検で改めて状態を確認しますが、１５年前後（一般的な目安）を目安に改装計画を考えて頂くようお願いしました。

今回の点検でお客様宅への公式な訪問は３回目です。
（非公式というのは、総務部が同行しないで直接のお客様と弊社スタッフとのやり取りを言います）
１年目、２年目、５年目とお客様宅に訪問するたびに家族構成や生活スタイルの変化が見受けられます。
訪問の都度、お客様との応答は違ってきている感じがしています。

こうして点検現場に総務部の人間が同行していると、お客様視線での様々な気づきが出てきます。
長い歳月が経過する中で、お客様にご不便をおかけしていたり、ずっと喜び続けていらっしゃったり、お客様のいろんな表情や仕草等がありました。
そんな時は点検現場での対応で改善したり、他の点検現場での事例を紹介したりして、弊社で建築されたお客様間のつなぎ役として、点検スタッフ・チームが活躍しています。

お客様宅でこんな事例がありました。
蓄暖の上にある棚。棚板が落ちる心配は全く無いのですが、棚板と壁の間のコーキング（仕上がりをキレイに見せる）が蓄暖による過乾燥で切れてしまう現象が過去にありました。

その時は石丸が１年目や２年目点検後のフォローで補修方法であるコークボンドの充填の説明をして、実際にお客様の目の前で目立たないようにコークボンド補修していた記憶が思い出されます。
その後はお客様自身もコークボンドの特性を覚えられて、その次はＤＩＹでされておられるそうです。

定期点検の現場では「点検オンリー」になりそうですが、いろんな昔話に花が咲くこともあります。
このような良い関係がいつまでも長く続いていけばいいな、といつも心の中でつぶやいています。

2012年3月13日（火）お家の点検５年目（富山市婦中町Ｙ邸）
所要時間　１０：０４～１１：０２　小雪
スタッフ　石丸、橋爪、渡辺

【Ｙ邸の紹介】
新築当時、お客様宅の完成見学会では大好評だったのを覚えています☆
塗り壁調の外壁がハンドメイドのような職人ならではの風情を醸し出しています。
玄関のテラコッタタイルや乱形石、そしてＲ型のレンガの突き詰め。センスの良いアプローチです。

室内の塗り壁仕様、リビングへの採光計画、大きな吹き抜け等々、当時の最高傑作とも言われました♪

室内の塗り壁の施工では「職人泣かせ」とまで言われるくらい、Ｒ型、曲線の塗り壁手摺り等々、凝りに凝った室内空間が演出されています。

床材は無垢のフローリングです。足触りがとても良くって、木肌を見ていると癒し効果抜群ですね☆

５年目点検の概要説明。本日は小雪交じりなので、屋根点検は晴れ間を見て、後日実施する予定です。

［雨水枡］
点検を実施。底部に少し泥が溜まっていました。カバーを置く枠に泥が少し溜まっていたので、ドライバーでキレイに取り除きました。

［汚水枡］
点検を実施。油脂等の溜まりはほとんどありませんでした。

Ｑ　表札（アイアン製）から黒いシミ（雨垂れ）が垂れてきている。
Ａ　現状を確認。ビスが打ち込まれている箇所からの雨垂れもありました。表札には防水加工がほどこされているのですが、約５年が経過すると、塗膜にも劣化が見受けられるようになってきました。

製品の一部も錆びている状態です。後日、何らかの対応策をご提案する事をお約束。

白い外観のせいか、全体的に雨垂れが目立っていました。ベンドキャップの周囲には防水のためにシーリング剤（変性シリコンも含む）が施されています。雨水によってこの箇所から少しずつ溶け出す可塑剤（材料の柔軟性を保つ）に含まれるシリコン油が関係しているものと思われます。
軒の長さによっては目立つ・目立たないがありました。

「軒が長い」または「庇がある」場所にベンドキャップがある場合は、壁が雨に濡れにくい（油分が流れ出て、汚れ成分と結びつきにくい）ため、汚れが目立たないものと思われます。

お客様宅の外壁全てが淡く白い塗り壁調。周囲のお家と比較すると、とてもステキで遠目から見ても直ぐに目に飛び込んできます。
季節の変化による湿度によって、下地の木部が伸縮を繰り返し、弾性のある外壁塗料が追随できなかったことで起こり得る現象と思われます。周辺環境等の立地条件もあるので、一概に原因の特定が難しくもあります。これまでのアフターフォローではヒビ割れ箇所に対して調色・上塗りをしてきましたが、補修跡が目立ってくるケースもありました。

どんな場面でもお客様フォローを欠かさない点検スタッフ陣。今後ともお客様サポートを継続して実施していくと思われます。