2014年5月10日（土）お家の点検５年目（富山市Ｋ邸）
所要時間 １３：２４～１５：２０ 晴れ
スタッフ 前根、渡辺
【Ｋ邸の紹介】
お気に入りの場所は・・・「中庭」
お客様宅の間取りは四方が壁で囲まれている中庭です。「人目を気にしないでバーベキュウ等を楽しめる」と大好評♪セカンドリビング的な発想かもしれません。
中庭をグルッと囲う間取り。上手に考えられています。プラン当時はお客様と設計士とが練りに練った発想だったそうです。
キッチンもグルッと囲っている配置。奥様も前後左右と効率よく家事をこなせているご様子。
「お客様の声を聞かせてください」のアンケートです。
お客様からの４年ぶりのアンケート（新築後の１年目では住み心地アンケート）では・・・
「快適です」、「今後ともよろしくお願いします」というご感想を頂きました。ありがとうございます。
中田工務店を選んだワケは？
「営業の人と話をして安心してお任せできると思ったから」
お家を建てて約２年目が経過しました。改めて「中田工務店を選んで良かったですか？」
・・・と、お聞きしたかったのですが、ちょっと聞きづらかったかも・・・（汗）
自称？「建ててからもちゃんと点検・検査してくれるから安心」という精神で全ての点検現場に取り組んでいます。点検スタッフの表情は不思議といつもニコニコしています＾＾
今回の点検は２年目。１年目、２年目、５年目点検は無償で検査員が定期的に巡回しているのですが、
１０年目点検も無償化？それとも有償化？で議論しています。
同業他社を見ていると、１０年目点検を有償（数千円）にしている住宅メーカーもありますが、弊社・中田工務店もそうしたほうが良いのかどうか・・・。
キッチンやボイラーなどの住設機器の場合、メーカーメンテナンスの現地派遣には出張料や技術料などが発生していますが、これは一般的という認識があるようです。専門的な知識や技能を持つ技術者という考えだからなのでしょうか。
そこで、地元の工務店をメーカーと同列に考えるのは「お客様との顔馴染み」という関係がある以上、多少ムリがあると思われます。
また、１年目や２年目、５年目のお客様のお家に対する感じ方が違っています。新築後２年目までは少しでもキズがあると気になってしまいますが、５年目ともなると「あきらめ」や「慣れ」という感情が大きくなっていると、これまでの数多くの点検現場で体験しています。
中田工務店を選ばれたお客様。定期点検の現場では点検・補修作業のほか、最近の出来事など点検スタッフに親身になってお話して頂けるのが非常に嬉しく感じています。いつもありがとうございます！
壁クロスに対して工具不要の突っ張り棒によるカンタン施工。階段と２階ホールの間に危険防止用のゲートが設置されています。ゲージの設置は工具が不要もあってか好きな場所に取り付けられるのがメリット。突っ張る力で両サイドの壁を押しながらバランスが保たれています。
他の点検現場ではキッチンと壁の間にゲージを取り付けされていました。何かの拍子（ぶつかった？）で壁クロスを突き破った事例がありましたので、起こり得る現象を紹介すること（知ること）で予防に努めていただくようお願いしました。
弊社・中田工務店を再評価して頂く試みです。
今回は違った種類のアンケートをお願いしました。書いて頂く手間はあると思いますが・・・（汗）
「担当が変わってしまったので、連絡に不安です。今までと同様にいつでも何でも話せるようにお願いします」という言葉が印象に残りました。私たちアフター部門がお客様の窓口となって誠意を持って対処したいと考えています。
お客様に再評価して頂くこと。アンケートと言えば、弊社の場合は「住み心地アンケート」がありますが、それとは違った形でご意見・ご感想をお聴きするものとなっています。
口頭で聞き取れない気持ちを文書にしてお聴きすること。点検現場でのお客様との応答は記録化しているのですが、お客様が書かれたアンケートには「重み」があります。
アンケートの意味。記入して頂くのが目的ではなく、聞かせて頂いた感想等にお応え・改善することが本当の目的となります。これからも弊社・中田工務店を末永く宜しくお願い致します。
これは室内の壁をアートのように飾れるインテリア・ウォールステッカーというもの。貼っても剥がせるので非常に便利になっています。季節やイベント等によって貼り替えも可能です。
このように壁に飾り付けてあるお家は初めて見ました♪（気づいてないのかもしれませんが・・・汗）
白いキャンパスにひと工夫です。こんな発想がステキですね。
2013年12月16日（土）お家の点検２年目（富山市Ｍ邸）
所要時間 １４：５１～１６：０１ 曇り
スタッフ 横窪、渡辺
【Ｍ邸の紹介】
「オシャレな窓の向こう側はどうなっているの？」と、素朴な疑問もあるかと思います。
大きなサッシ窓に比べると、一度に入ってくる光の量は少ないのですが、機能性よりもデザイン性を重視した窓になっています。
ここはＬＤＫへの入口の扉、リビングドアの左側にはガラスブロックが入っています。向こう側が見えるようで見えない、でも明るさや雰囲気は感じ取ることができます。オシャレ素材ですね♪
［玄関ホール側］ ［内側］
玄関に入って壁を見ると、白い塗り壁仕様になっています。シーンとした質感のある塗り壁ならではの趣き深い白さです。一般的なビニール製の壁クロスでもデザイン性に富んだ種類（似せたもの）もありますが、やっぱり本物のほうが力強くて格段に勝っています。
2013年11月30日（土）お家の点検１年目（高岡市Ｓ邸）
所要時間 ９：５８～１１：２６ 晴れ
スタッフ 石丸、中谷、渡辺
【Ｓ邸の紹介】
天井の梁を見せた・魅せた室内空間とアイアン（鉄製）の照明器具やカーテンレール、手摺り等々。吊り下げ型（ペンダント）ライトやシャンデリア風など。シーリング型とは違ったオシャレな趣きがあります。
黒のアイアン。中世ヨーロッパを連想して重厚で優雅な雰囲気、アンティークさも感じさせてくれます。
屋内外にアイアンを配すると酸化してサビが発生し、特に屋外の場合は雨によって他の箇所を汚すことがあります。これが屋内だと雨が降らないのでそれほど気にかけることもありませんが、表面が防錆コーティングされていても経年変化等によって錆が発生することがあります。定期的な防錆塗装を施すことが良いと思われます。
アーチ型の施工・デザイン。丸みがあるインテリアは角があるのと違って柔らかい雰囲気にしてくれますし、安らぎと癒しを感じます。
新築にお引越しされて１年目のご挨拶。花の中にいるマスコット（フルールふるる）にも季節感を感じさせるひと工夫ですね♪
おめでとうございます！！お子様には特にウケが良い中谷です。
お客様に住み心地アンケートの記入をお願いしました。
［友人・知人に自慢、褒められる・驚かれるところ］
「吹き抜けの開放感が良い」とのご感想。
一般的なデジカメでは臨場感がなかなかお伝えできませんが、圧迫感がなく、陽射しの入れ方や梁の魅せ方、丸みの施工等々、トータル的に空間を上手に使っています。
［ＬＤＫ／南側］
［スイッチ・コンセントの位置は使いやすいか］
「洗面化粧台にはコンセントが１箇所あるが、複数の家電製品が必要な時は使い勝手が悪い。左の棚のほうにもう１箇所あれば良かった」とお客様。
洗面化粧台の場合、充電もありますが、ドライヤーやヘアアイロン等々、家族構成や生活習慣によって様々な用途がありますね。改めて考えるべき箇所となります。
［洗面脱衣室］
「ＰＣカウンターの左側にコンセントがあるが、ＰＣやＷｉＦｉなどの接続で埋まっている。電源タップを使っているが足りなかった」とお客様。
［ＰＣカウンター］
そして「ＰＣカウンターの右側は炊飯器のところまで行かないとコンセントが無い。非常に不便に感じている」とお客様。
日常的に使われるコンセント。カウンターで使用する電化製品の数々。実際に生活してみないと必要数の把握は難しさもありますが、提案する弊社側での気づきが足りなかった事例だと思われます。
新築にお引越しされて１年目のご挨拶。１２月のクリスマスに向けて花の色は赤系です。
お客様はサプライズなプレゼントに満面の笑顔です。石丸もニコニコ♪飾りをよく見ると、雪だるまが毛糸の帽子とマフラーをしてカワイイですね。
