クロスのねじれや隙間、浮き等がありました。
［ねじれ］

［隙間］

そこで、持参しているコークボンドで目立たないように補修することになりました。
［隙間のある状態］　　　　　［コークボンドを隙間に充填］

［濡れたタオルで押し当て］　［ローラーで平らにする］

目立たなくなりました。補修完了です☆

［膨らみのある天井クロス］

［カッターで切れ目を入れる］［指で隙間を開く］

［コークボンドを充填］　　　［濡れタオルで強く押し込む］

［ローラーで平らに］

こちらもある程度目立たなくなりました☆

今回の５年目点検では、コークボンドを使って現象を目立たないようにするメンテナンスの見本を披露することになりました。
砂田が脚立の脚先に養生（キズ防止兼滑り止め）しています。

実際にお客様の前で「現象の原因と対処方法」を説明。
持っているのは、コークボンドやローラー、濡れタオル等々。日頃から点検現場で使い込まれている形跡は道具を見れば一目瞭然☆

平面図を見ながら、点検表に本日の検査結果を書いているシーン。お客様は点検スタッフの検査報告を聞いて確認、そして署名をされます。

最後に「住まいの管理手帳」をプレゼントしています。ページをサラサラとめくりながら、今回の点検にあった事例や対処方法、そして今後の起こり得る現象等を指差し確認。

これからの、長く・快適な住まいを実現・目指すには、お家の部材等の経年変化をあらかじめ知っておいて、メンテナンスにも心配りをすることが必要になってきます。
お家のメンテをＤＩＹで・・・と考えると、「釘と板を持って・・・」と日用大工的なちょっと古めかしい想像をしちゃいますが、本当はもっと気楽にできる作業かもしれませんね♪

弊社の５年目点検。「ＤＩＹでのお手入れ」の啓蒙活動を展開中です。
市販されている薬剤等も勧めたりしていますが、お客様の認識度はどのくらい？と考えることも・・・。

［排水の詰まり対策］
排水口のあるユニットバスや洗面台、キッチン。薬剤を排水口に流すのですが、テレビＣＭでは「サッと一振り」等々、手軽さや性能等を強くアピール。商品の裏面には取り扱い方法が記載されており、私たち使用者には「簡単さ」が理解されると思います。
排水の通り道となる、汚水枡。点検スタッフが実演してみたり、ジェスチャーを交えて説明するので、感覚的に分かりやすいと思います。

［壁・天井クロスのヒビ割れ・浮き等］
お客様の目の前で実演する現場もありますが、口頭で済まされることも。「シュッと隙間に充填・注入して、サッとタオルで拭き取り」等々とお伝えしていますが、お客様はどの程度まで理解されているのか？と疑問に感じることも・・・。

お客様自身のＤＩＹでのメンテナンス方法を確実にお伝えしたい。と真剣に考えたとき、どんな言動が良いのでしょうか・・・。

「点検スタッフ」を主語にすると、○年目点検で準備すべき道具類は決まっており、点検現場に持参しますが・・・。
一方、「お客様ＤＩＹ」を主語にすると、事前に準備すべき道具類や心得とは何でしょうか・・・。
この解答次第で、お客様からの目線が「単なる検査員からメンテ先生へと進化」すると考えています。

天井クロスの一部にヒビ割れが発生しているのを発見。
お客様宅の工法は２×４であり、下地材が湿度変化で伸縮してパネルが動き、クロスの経年変化（弾性の劣化）により起こった現象です。

天井や壁クロスがヒビ割れ（隙間が発生）しても隙間風が入ってくることはありませんが、見た目で気になってしまうことも・・・（汗）
そこで、目立たないようにできる方法として、市販されているコークボンドの購入をお勧め☆ＤＩＹでの作業になりますが、簡単に補修出来ることをお伝えしました。

Ｑ　クロスに隙間がある。
Ａ　現状を確認。季節や天候による室内外の湿度変化等によって下地材（木部）の伸縮することで、クロスが開いたように見える現象です。後日、室内用の長いハシゴを持参してコークボンドで目立たないように補修する事をお約束。

永原がお客様の目の届かない箇所（クロスの隙間）をコーキングと拭き取り用タオルを使って目立たないように補修しています。営業部という立場ですが、補修アイテムを持参している姿に共感が持てます☆

Ｑ　コンロ側のコーキングに隙間がある。
Ａ　現状を確認。後日、コーキングの補修を行なう事をお約束。

リビングや居室等で壁クロスの隙間が発生していました。季節や天候による湿度の変化等で、下地材の木部が伸縮するにともなって壁クロスが動いて隙間が発生する現象です。
［リビング］

［コーナー］

後日、コークボンドで目立たないように補修する事をお約束。

お部屋のコーナー部分にクロスの隙間を発見。保証期間は２年目で切れているのですが、次回の下足箱調整の際に大矢がコークボンドで目立たないように補修することにしました。

凸部分の数箇所でクロスがめくれている状態を発見。

そこでコークボンドを該当箇所に充填して指でなぞり、目立たないように補修しました。

また、天井のジョイント部分にクロスの隙間が目立っていました。年月の経過とともにクロスが経年変化（劣化等による伸縮性の低下／硬化）して、下地材の動きに追随できなくなってきたものと思われます。

［コークボンドを充填］　　　［指先で伸ばす①］

［指先で伸ばす②］　　　　　［最後にタオルで拭き取り仕上げ］

補修後、かなり隙間が目立たなくなりました。

クロスのめくれや隙間等を発見。コークボンドで目立たないように補修している様子です。

足場にしている脚立の脚底には軍手がはめてありました。逆立ちしているみたいで滑稽ですね（笑）

コークボンドを充填し、はみ出た箇所をタオルで拭き取っています。

タイルと棚板との間の目地が開いている箇所にもコークボンドで補修です。紫色のテープはキレイに仕上がるように補修ラインの道を開けたものです。
［補修前］　　　　　　　　　［補修後］

コークボンドが乾燥した後にテープを取り外します。