弊社で新築された全てのお客様への定期点検・訪問の実施。
定期点検が軌道に乗って約９年が過ぎました。築１０年以内のお家の場合、リフォームという言葉はまだまだ縁遠いと思われます。
技術等の進歩で、経年変化（劣化）が比較的速い外回りの耐用年数も伸びて（性能がアップ）きており、今と１０年前のお家を構成する部材・塗料等を比較すると、同じ予算でも今のほうが仕様・装備が充実しています。

現在のところ、まだ１０年目点検が始まっていないので、点検現場の声をお届けできませんが、これまでの弊社スタッフの対応と定期点検を受けられるお客様の反応を見る限りでは、１５年目や２０年目点検もして欲しいというご要望も出てきそうな感じです。

このブログを読んでおられる方々にとってリフォームをして欲しくなる会社ってどんな感じ？相手がどのくらいの周期での訪問、どの程度の人間関係の深さ、どんな人だったら頼みたくなるんでしょうね。
今回は１年目点検だったのですが、お家の裏庭を本格的な野菜畑にしておられるお客様。話を聞くと、畑で収穫した野菜は友人にあげてばかりだそうで、あまり自分らで消費していないとのこと。

こんな会話の楽しめるカンケイがずっと続くと良いですね♪

2012年9月25日（火）お家の点検１年目（射水市Ｍ邸）
所要時間　１３：３１～１４：２１　晴れ
スタッフ　大矢、渡辺

【Ｍ邸の紹介】
塗り壁調の外壁に雰囲気を似せた外観のサイディング仕様。
お客様のお気に入り・ご自慢でもある吹き抜け。室内に入ると開放的な空間に圧倒されます。

室内ではテレビの背面の壁一面に人工石があしらってあります。レンガ調のアーチや無垢のドア、アイアン製のドアノブ等々、質感に重きを置いておられます。

また、２階の手摺りの後面を趣味の棚にしたり、外壁面を収納にしたりと、デッドゾーンになりがちなスペースを上手に使っています。

お花のプレゼント♪マスコットのちっちゃなクマさんが居てカワイイ感じに仕上がっています。いつもながら「フルールふるる」さん、カワイイ仕上がりのお花を毎回ありがとうございます☆

「１年目のお家のお誕生日です。どうぞ受け取ってください！！」と大矢らしく笑顔で手渡し☆

［雨水枡］
雨水枡の点検を実施。泥等の溜まりも無く、特に異常はありませんでした。
［建物左面／南西側］

［建物右面／南東側］

［汚水枡］
汚水枡の点検を実施。油脂等の詰まりは特にありませんでした。
［建物左面／西側］キッチン

［建物後面／北側］洗面脱衣室

給湯器（エコキュート）の配管を被っている保温カバー（断熱材）の破れを発見。手で触って検査すると噛んで破れた跡にも思われました。
［建物後面／北側］

周囲の環境は空き地。小動物（野ネズミ？）の仕業とも考えられます。お客様にデジカメ写真をお見せしながら状態を説明。再発防止策として、保温カバーの周囲にテープを巻いて少しでも頑丈にする方法をご提案。

Ｑ　荷物を引きずってキズが付いてしまった。直すことはできるのか？
Ａ　現状を確認。仮に補修屋さんに依頼する場合、「キズの補修箇所の数ではなく、半日分の作業時間という単位」なので、少しのキズであっても半日分（定額）が請求されます。半日という時間があれば、数十箇所以上のキズが直せますので、将来的にキズの箇所が多くなった時点で依頼したほうが経済的だと思われます。

Ｑ　実は今になって「ＩＨマットを使っていれば良かった」と思っている。だいぶん汚れてしまった（汗）
Ａ　お掃除すればキレイになることを説明。お掃除の仕方って「ゴシゴシと擦っても良いの？」と、ふと考えてしまい、なかなかピンとこないのが普通かもしれません。
そこで一般的には、「クリームクレンザーとサランラップ」で軽く擦ってお掃除、それ以上の頑固な汚れには「クリームクレンザーとアルミ箔」をお勧めしました。お引渡しの時に「ＩＨマット」を有効性の説明もあれば・・・と改めて感じました。

Ｑ　壁クロス（引き戸の上）が膨らんでいる。
Ａ　現状を確認。

下地ボードのジョイント部分です。下地材の湿度変化による伸縮等で壁クロスに変化（膨らみ等）が発生する、起こり得る現象のひとつです。クロスは２年保証なので、２年目点検後のフォローで全ての箇所を検査・補修することをお約束。

３枚引き戸の開閉テストを実施。何の引っ掛かりもなくスムーズに開閉できたのですが、一番左側の扉は止めても（車輪が固定されず）少し左側へ自然に動く状態でした。

そこで、扉の側面にある調整ツマミをドライバーで回して車輪の高さを調整して、シッカリ止まるように補正。

車輪の摩擦状態を確認して現状を改善。

お客様より「桟にストッパーが無い。３枚引き戸を端っこから順番に閉め始めないとそれぞれの扉を止める定位置が分からない」と指摘がありました。
これらのユーザー側の声に対してメーカー側から対応部品が既に届いており、今回補正することとなりました。細長い紙切れがストッパーを設置する為の説明書です。

黒いストッパーを桟に配置。

インパクトでストッパー両端のビス打ちしてシッカリと固定。補正完了です。これによって定位置で扉が止まるので、開閉の感覚がラクになります。