Ｑ　食洗機の音がうるさいので、ほとんど使っていない（笑）やっぱり、音は室内に響くものなのか？
リビングでテレビを見ていると、耳障りである。
Ａ　大矢からの助言では「リビングにいない時に食洗機を使う」とありましたが、一日の生活スタイルはお客様個人個人によって違うと思われます。ＬＤＫのプランはお客様によって違いがあり、数多くありますが、食洗機との調和を考えると、食器を洗う手間が省けて、水道代や電気代を合算しても手洗いに比べて経済的なのですが、音の問題は今後の課題になりそうですね。

今回は５年目点検。
外回り点検では・・・
点検枡（雨水枡、汚水枡）や外壁の塗面、コーキングの弾性、屋根等々。
自然環境や立地条件等の影響による経年変化（劣化等）について検査しています。

室内の点検では・・・
玄関ドアや室内ドア（開き戸、引き戸、吊り戸）の開閉でドライバーを使った調整、コークボンドによるクロスの隙間等を目立たないようにすること、お客様からの質疑応答等々、ご家族が生活されることによる建具等の経年変化（消耗・摩耗等）について検査・対応しています。
点検スタッフにはちょっと大変かもしれませんが、小屋裏（天井裏ですが、夏場はサウナ状態・汗）や床下（移動が苦しい・汗）の状態も検査します。

こうしてひと通りの点検作業が終わり、点検表には結果や過程等を記入しています。次回の１０年目点検では１年目、２年目、５年目の流れがひと目で分かると思います。

新居に住まわれる際に、弊社担当スタッフからの「経年変化等によって、起こり得る現象や事例等」のひと通りの説明はありますが、お家が新しい時はその後の状態なんてなかなか想像できません。一般的にはアフターメンテナンスよりも新生活に考え方が傾くのは仕方がないと思います。

これは「住まいの管理手帳」です。記事の説明をしながらお渡ししている様子。

これをひと通り読むと、お家に関する仕組みや現象・事例等のほとんど分かるかと思います。
「普段何気なく使っている建具って、実はこういう仕組みなんだ！」や「そっか、だからこうなるんだ！」、「だったら、こうすれば良いんだよね！」等々、この発見・気づきが第一歩になりますよね☆

そしたら、第二歩って・・・？
それは、コークボンドや潤滑油（ＣＲＣ）、ドライバー等をホームセンターで買う行動になります♪

この続きは・・・本ブログの他の記事にて☆☆☆

キッチンのさがり壁に頭をよくぶつけられるお客様。
後日、角ガード（緩衝材）をご提案する事をお約束。

Ｑ　開閉の際に引っ掛かりがある。
Ａ　現状を確認。

扉を「閉めた状態」と「開けた状態」とでノブの回り方を検査。

「開けた状態」では問題は無かったのですが、「閉めた状態」でノブを回した時に「ノブと平行の位置にあるラッチとラッチ受け」ではなく、上部にあるラッチとラッチ受けに摩擦があるのを発見。

後日、メーカーにて調整する事をお約束。

１年目点検の後にお客様からコンセントの見積り依頼がありました。場所はお家の真ん中であるリビング階段の足元です。
ここはリビングのちょうど中央にあって、延長コードをつなげれば、１階の全ての場所と階段上（２階）のホールまでも掃除機をかけられるようで、とっても重宝されて大活躍だそうです☆

弊社の５年目点検。「ＤＩＹでのお手入れ」の啓蒙活動を展開中です。
市販されている薬剤等も勧めたりしていますが、お客様の認識度はどのくらい？と考えることも・・・。

［排水の詰まり対策］
排水口のあるユニットバスや洗面台、キッチン。薬剤を排水口に流すのですが、テレビＣＭでは「サッと一振り」等々、手軽さや性能等を強くアピール。商品の裏面には取り扱い方法が記載されており、私たち使用者には「簡単さ」が理解されると思います。
排水の通り道となる、汚水枡。点検スタッフが実演してみたり、ジェスチャーを交えて説明するので、感覚的に分かりやすいと思います。

［壁・天井クロスのヒビ割れ・浮き等］
お客様の目の前で実演する現場もありますが、口頭で済まされることも。「シュッと隙間に充填・注入して、サッとタオルで拭き取り」等々とお伝えしていますが、お客様はどの程度まで理解されているのか？と疑問に感じることも・・・。

お客様自身のＤＩＹでのメンテナンス方法を確実にお伝えしたい。と真剣に考えたとき、どんな言動が良いのでしょうか・・・。

「点検スタッフ」を主語にすると、○年目点検で準備すべき道具類は決まっており、点検現場に持参しますが・・・。
一方、「お客様ＤＩＹ」を主語にすると、事前に準備すべき道具類や心得とは何でしょうか・・・。
この解答次第で、お客様からの目線が「単なる検査員からメンテ先生へと進化」すると考えています。

Ｑ　キッチンで毎朝調理している時、窓から差し込む朝日がとても眩しいのでカーテンを取り付けたい。
Ａ　現状を確認。お客様はロールカーテンでも良いとのお話でしたが、キッチンの場合、調理中の油の跳ねや室内を浮遊しているミスト状の油が生地に付着し、太陽の紫外線（化学反応）の影響で黄ばみになってしまう事例もあります。そうなってしまうと、汚れが取りにくくなり、「買ってはみたものの・・・」と、後悔することになるかもしれません。

そこで、お客様との協議の結果、まずは試しにＤＩＹで市販の突っ張り棒と安価なカーテンを組み合わせて、取り付け後の状態を見て頂き、納得がいかなければ弊社から提案することになりました。

これがロールカーテンの形状です。

Ｑ　やっぱり、食洗機が欲しくなった。後付けするにはどうしたら良いのか？
Ａ　現状を確認。まずは既存のシステムキッチンに組み入れる方法を検討。お客様宅のキッチンはジックリと練りに練った仕様でした。後付けでパーツを入れ替えしても不便さが残るかもしれません。

そこで、外付けの場所を模索。シンクの右側の出入り側か？ＩＨとシンクの間か？の選択肢です。
出入り側の場合、不意に引っ掛ける危険性やこだわったシンクの広さが狭くなってしまいます。ご夫婦で協議した結果、シンクの左側に設置する事で意見が一致しました。

電源の確保ではＩＨは２００Ｖであり、ＩＨからの電源分配はできないので、新たに電源を設けることになります。後日、弊社から提案書を提示する事をお約束。

Ｑ　コンロ側のコーキングに隙間がある。
Ａ　現状を確認。後日、コーキングの補修を行なう事をお約束。

Ｑ　網戸を開閉する時に引っ掛かりがある。
Ａ　現状を確認。日常の使用頻度や使い勝手等で車輪の摩擦が大きくなって開けにくい状態でした。
そこで、網戸枠の下側にある調整ツマミをドライバーで回して車輪の出を少し引っ込めて現状を改善。