Ｑ　換気用のフィルター交換について聞きたい（事前葉書）

Ａ　まずは給気口の器具の取り外し方を見て頂きました。

［ＬＤＫ／北側］

 

給気口の内部を見ると、ホコリの溜まり以外に少し濡れている状態でした。強風時に外壁側のベンドキャップから雨水が少し入り込んだのかもしれません。ティッシュで濡れている箇所を拭き取りました。

 

フィルターはホコリを吸い取って水洗いして頂くこと、最後に給気口の器具の取り付け方法を説明。

2016年11月9日（水）お家の点検１０年目（富山市Ｙ邸）

所要時間　０９：４５～１１：２６　小雨

スタッフ　前根、渡辺

 

【Ｙ邸の紹介／お家を建てた後も定期的な訪問検査があれば安心ですか？】

Ｑ　訪問検査は無料ですが、有料になった場合は？

Ａ　有料であっても訪問検査を受けたい。

 

「１０年目点検以降も定期的に訪問検査があれば安心」と、数多くのお客様からお聞きしています。お客様の知人宅では「建てた後は訪問検査に来ない」ということも・・・。弊社で建築されたお客様が訪問検査に満足を感じておられるのか、１０年目以降の検査が「有料であっても訪問検査を受けたい」という回答につながっているのかもしれません。

 

お客様にとって訪問検査を受けることは将来的に起こり得る事例や現象が聞けること、不具合等があればその場・後日に直してもらえる等々のメリットがあります。

この冊子は弊社が１０年目点検のお客様にお渡ししている「住まいのお掃除便利帖」です。訪問検査が終わった段階でお渡しするのですが、車に戻った後に「渡してない」と気づいて慌てて玄関先でお渡ししました。

［雨水枡］

雨水枡の検査。底部への泥等の溜まりは少ない状態でした。お家の立地・周辺環境によるのですが、近くに畑や田んぼ、落葉樹があると泥や落ち葉が風に乗って飛んできて、降水によって雨樋から流されてくることで詰まりの原因にもなります。

［建物右面／南側］

 

［建物後面／東側］

 

［汚水枡］

汚水枡には油脂等が溜まっている状態だったので、お客様からホースをお借りして排水管内を洗浄することになりました。排水管はそれほど深くない箇所に施工されています。

［建物前面／西側／キッチン他］

 

水圧だけでは管内・排水管の壁にこびり付いた油脂等の塊は流させない状態でした。

 

そこで割り箸を使って油脂等の塊を取り出すと、かなり大きな塊になっていました。これは油脂が溜まった末に「詰まる」という直前の状態だったのかもしれません。

 

お客様に一連の洗浄作業を見て頂き、数年に１回程度のお手入れをお願いしました。

Ｑ　引き戸を開ける時、カタカタと底部が引っ掛かる。

［和室］

 

Ａ　現状を確認。レールと引き戸・底部との摩擦が大きくなったと思われます。そこで今回はシリコンスプレーを吹き付け（シリコンの膜を作る）して摩擦を解消。引き戸が以前よりも軽くなったので、開閉時は力を入れすぎないようお願いしました。

Ｑ　新築して１０年ほど建っているので蓄暖の内部にホコリが溜まっているのでは？

Ａ　現状を確認。他の点検現場でもお客様からの申し出で蓄暖を掃除した経験はあるのですが、製品仕様・構造が違うせいか、カバーを開けるビスが見当たりませんでした。

［ＬＤＫ］

 

お客様へ蓄暖の取扱説明書を持ってきて頂き、カバーを取り外せるか否かを改めて確認しましたが、無理なようでした。仮に開ける場合はメーカーのメンテナンスに依頼（有償）することになると思われます。

 

給気口付近（背面）にホコリが溜まりやすいので、お客様は蓄暖の背面に掃除機を入れて吸い取っているご様子。入口付近にはホコリは無かったのですが、掃除機が届かない場所・奥のほうはホコリが堆積している状態でした。柄の長い掃除用具で背面の両サイドから掃除して頂くよう改めてお願いしました。

給水管からの水漏れの有無を検査。特に異常はありませんでした。2015年12月20日に「洗面台の床から水がしみ出ている」と申し出があり対処した経緯があります。当時の水漏れは給水管の接続部にあるパッキン劣化による水漏れだったと思われます。

［洗面脱衣室］　　　　　　　　［キッチン］

小屋裏点検を実施。特に異常はありませんでした。

［２階収納］

床下点検を実施。特に異常はありませんでした。

［キッチン／収納庫］

2016年11月1日（火）お家の点検５年目（富山市婦中町Ｎ邸）

所要時間　０９：４０～１１：０４　小雨

スタッフ　前根、恒田、渡辺

 

【Ｎ邸の紹介／私たち点検スタッフが訪問検査をして一番嬉しかったこととは？】

お客様曰く「知人の家は中田工務店のような丁寧な点検ではない」と。この言葉を聞いたとき、喜びと同時に驚きを感じました。訪問検査に同行している私はネットで他社の訪問検査について探したりするのですが、具体的に訪問検査をしてお客様から支持されているという記事はあまりなかったと思います。

 

弊社・中田工務店で建築されたお客様は「定期的な無料の訪問検査がある」ことを常識として思っているのですが、他社で建築された方々にとっては「常識ではない」ことが私自身、不思議に感じています。

こうやって、お家の現状や不具合箇所を発見・対処したり、お客様からの疑問・質問への対応が大切だと実感していますが、訪問検査を実施していない会社はどう思っているのでしょうか？

 

おかげさまで弊社・中田工務店の定期的な訪問検査を始めて約１３年が経ちました。建築されたお客様からのご理解・ご支持があってのことです。

「２階のトイレを使っていない時期があり下水臭があったが、トイレの水を流すことでニオイは解消された」と、お客様。これは排水口に溜まっている封水（下水臭の逆流を防ぐ）と同じ原理です。お客様も起こり得る現象と対処法を知っていることで、より快適な生活ができると考えています。

［汚水枡］

汚水枡の検査。点検枡や通気管の蓋には複数の穴が開けられています。これは以前に「排水の流れが悪い」という申し出があり、排水時にエアが抜けるよう排水の流れを助ける目的がありました。

［建物後面／東側／トイレ以外の排水］

 

［建物後面／東側／通気管］　　［建物後面／東側／点検枡］

 

お客様へ日常の生活排水に含まれる油脂等が配管の内壁に少しずつ溜まってくる現象を紹介。将来的な配管の詰まり防止の為、ホースの水流で定期的に洗浄して頂くようお願いしました。