Ｑ　ラッチとラッチ受けのかみ合わせが悪い（開閉時に擦っている感じがする）
Ａ　現状を確認。使用頻度や使い勝手等によってドアが少し下がっている状態でした。

そこで、扉の高さ（上下）を調整できる丁番を紹介。この箇所のキャップを外すと扉の高さ（上下）を調整できるツマミがあります。ここにドライバーを入れて左右に回すことで扉が上下に動く仕組みです。実際に高さ補正して改善完了。

住み始めて５年が経っているせいか、お客様にとって無垢仕様は何とも感じない・慣れてしまっているご様子。少し贅沢な気分かも・・・（汗）
［床材／リビング］無垢のパイン材でウレタンワックスがかかっています。

［床材／キッチン］テラコッタタイル仕様です。

［ドアと壁］無垢と珪藻土仕様。階段（床に色合わせ）には曲線施工や装飾タイルが施されています。

［その他］玄関は無垢（ＤＩＹにて防水塗装済）仕様。ドアノブやカーテンレールはアイアン仕様。

［ファイバーグレーチング／２階から＆１階から］

［吹き抜け／２階から］

第３種換気システムです。キッチンにある一般的な換気扇（煙等の排出）と違って、室内の空気の入れ替えを目的として２４時間（常時）付けっ放しでも大丈夫なように設計された換気扇（排気口）です。
［リビング拭き抜け／排気口］　［リビング／給気口］

窓を閉めっ放しでも室内の空気が循環する（換気扇の機械（強制）排気によって室内の気圧が低下し、各部屋の給気口から自然に空気が入る）仕組みです。また、換気システムがあるから窓を開けなくても良いという訳ではなく、窓を開ける換気は空気のよどみ等を防いでくれますし、お家やご家族の健康にとっても大変良いことです。
［２階階段口／排気口］　　　［２階居室／給気口］

Ｑ　壁クロス（引き戸の上）が膨らんでいる。
Ａ　現状を確認。

下地ボードのジョイント部分です。下地材の湿度変化による伸縮等で壁クロスに変化（膨らみ等）が発生する、起こり得る現象のひとつです。クロスは２年保証なので、２年目点検後のフォローで全ての箇所を検査・補修することをお約束。

第３種の換気システム（自然給気と強制排気）です。洗面脱衣室にある換気扇のカバーが大変汚れていたので定期的なお掃除をお願いして、使い捨てカバーの使用（手軽さ）もオススメ。
［洗面脱衣室／排気口］

２階トイレの換気扇（排気口）が止めてあったので、動かして（常時換気）頂くようお願いしました。
この換気扇によって「換気計画」となる２階全体の空気の入れ替えが実施されることを説明。換気扇が止めてあっても害はほとんど無いのですが、万が一を想定して換気計画を推奨しています。
［２階居室／給気口］　　　　［２階トイレ／排気口］

Ｑ　引き戸を閉める時にストッパー（ソフトクローザー）が桟から外れてばかりであった。定期点検の返信葉書にも書いていたが、使い勝手が非常に悪かった（笑）
［脱衣室］

まずは、ご不便をおかけしていたことに対して丁重に謝罪。この現象はメーカーの工場の生産ラインで起こった製品（建材）の不良が原因（メーカークレーム）のようでした。
取替え部品の支給がメーカー側からあったのを報告。後日、メーカーが取替えに伺うことをお約束。

［リビング］　　　　　　　　［居室］

開閉テストを実施。ラッチとラッチ受けのかみ合わせ部分に違和感（少しのグラグラ）がありました。
使い勝手等による経年変化であると思われます。ドライバーでラッチ受けの金物を微調整して扉の僅かな傾き等を補正しました。

住み心地アンケートに記入をお願いしました。

［収納の多さ・広さが良い］
家事室（プラン時の予定）は収納スペース（住まわれて実際）になっていました。

リビングにある棚も大事な収納スペースの一部です♪

［スイッチの場所が変？／２階］
Ｑ　この部屋で寝起きするようになって気付いたこと。普通は扉を開ける反対側の壁に電気のスイッチがあるはずだが・・・。この部屋は扉と同じ壁にあって使いにくい。ずっと不思議に思っていた。

使いやすさを考えると、扉を右手で開けて、左側の壁にスイッチがあるはず・・・。

ここで図面をお見せしてお客様が疑問に感じておられたことに返答。この部屋の場合、他の部屋と違って構造の都合により柱が立っており、この柱があることで左側にスイッチが取り付けられなくなっています。お客様はずっと不思議に思っておられたことが今回の説明で解消・納得されました。

Ｑ　クロスの浮きがある。
Ａ　現状を確認。クロスは２年保証。他の点検現場も同様ですが、「２年目点検までは様子見」していることを説明。２年目点検後のフォローで全室のチェック・補修をすることをお約束。

Ｑ　枠材をアルミから樹脂（熱の伝導率はアルミに比べて約１／１０００）に取り替えることはできるのか？内窓は実際に効果があるのか？
［リビング／南側］

内窓を設置すれば、新たに複層サッシの間に空気層ができるので断熱効果がさらに高まります。したがって、樹脂に取り替える必要もなくなるかと思われます。

冬の暖房機器はエアコン。冬の間は寝室のサッシ枠に結露が激しく、網戸の枠と開口部の間に小さな黒いカビが発生している状態でした。そこで、冬場は網戸を取り外して結露の拭き掃除をしやすくされているご様子。お客様より「枠だけを樹脂にできないか？」とのご質問があり、様々な形でご提案することをお約束。