Ｑ　以前、床のキシミを直してもらったが、現在はめくれてむき出しになってきた。
Ａ　現状を確認。当時は「床のキシミ現象を２階なので床上から細い釘を打ち込んで改善した」という記録（お客様カルテから抜粋）があります。

後日、めくれた箇所やその周囲の補修跡も目立たないように補修する事をお約束。

１階、２階ともに常時運転になっていました。天井取り付け型の機械換気となっています。

「お掃除はしていますか？」と、お客様へ質問したところ・・・「していない（笑）」との返答。
２年目点検の時にスタッフと一緒にお掃除したのが最後だったようで、お掃除をすることになりました。

［カバーのバネを外す］

［黒いフィルター］　　　　　［白いフィルター］

［黒と白のフィルターのホコリを掃除機で吸い取り］

［換気システム本体の表面を掃除機で吸い取り］

［白いフィルターの取り付け。収納後のビス締め］

［黒いフィルターの取り付け。収納後のバネ留め］

［片方から順にバネを締めながら本体にカバーを取り付け］

リビングにある蓄暖のお陰で寒い日でも暖かく過ごしているとのこと。特に結露跡はありませんでした。

「洗濯物がよく干せるでしょう？」の質問にお客様はニッコリと微笑んでおられました。蓄暖を点けると室内が過乾燥になる傾向があるので、冬でも洗濯物はよく干せますが・・・。

「洗濯物が干せる→室内の水蒸気量が増加」という「室内干し」を改めて説明しました。結露の原因のひとつである水蒸気量の増加。結露・露点の仕組みとなる「気温や湿度、水蒸気量の関係」をご紹介。

Ｑ　先日、物を落として床に傷がついてしまった。
Ａ　現状を確認。コンクリートと違い、固い物を落とすと表面に傷がついてしまうのは仕方が無いと思われます（汗）補修材である「クレヨン」等を使って目立たなくする方法もあるのですが、ガシャーンと落とさないように今後とも気をつけて頂くようお願いしました。

ドア枠の表面に白いオブラード状のクロスの糊跡が浮き出ているのを発見。お客様が新居に引越しの前、内装（クロス）施工業者の方が水拭きで残ったクロスの糊を丁寧に落としているのですが、このように残ってしまう事例もあります。

お掃除方法ではオブラート状に浮き上がっている糊をタオルの乾拭きで床に落としたり、包み込んだりして掃除して頂くようお願いしました。糊は水溶性なので、水拭きだと糊が伸びてしまい、乾燥すると同じような現象が現れます。

玄関ホールの天井にクロスが少し剥がれているのを発見。コークボンドで目立たないように補修します。

ボンド剤を充填後、指とタオルで押さえつけます。

補修跡が水平になるようにローラーやタオルを使っています。

Ｑ　ドアが動くことがある。
Ａ　現状を確認。まずは「ドアを開閉することで室内に空気が入って、空気圧の影響で別のドアが動く」という仕組みを説明。空気を押し込むと中に入っている空気が縮むのですが、その反動で先端から空気が出てくるという「ピストン」のような感じだと思います。空気の圧力ですね。

ドアが僅かに動くのはラッチとラッチ受けの部分で「遊びの部分」が少し大きかったことも原因でした。そこで、ラッチ受けの金物を微調整して現状を改善。

Ｑ　開ける時に扉が床に擦っているようであった為、附属のマニュアルを見て丁番を調整してみた。
Ａ　現状を確認。現時点では問題ないと思われます。ガラスが入った扉仕様であるせいか、重量や使い勝手等で戸先が下がってきたものと思われます。

戸先と床との間隔を目視検査。間隔は僅かしかありませんでしたが、お客様の「気づきと早めの対処」が功を奏して、床には傷が付いていませんでした。

そこで、扉が上下に動く丁番をドライバーで回して扉をもう少し上に持ち上げました。最後にラッチのかみ合わせを調整して、より良くなるように改善。

Ｑ　扉が開けにくくなることがあった。キッチンと仕切り扉の間にはモノを置いてしまったので、通路が塞がってしまった。収納棚に移動する時は「キッチン→リビング→廊下→キッチン→収納」という道順で遠回りしている（笑）
Ａ　現状を確認。まずは仕切り扉を端っこ（スタート位置）に収納しました。

次に扉が正常に機能（開く）するかどうかを確認しましたが、特に異常はありませんでした。日常的な生活・家事動線は間取り上では考慮されているのですが、途中に障害物（お客様が置いた）があることによって仕切り扉の機能に不思議な点が出てきたようです。

そこで、レールの始点と終点を調べると、始点にはロックできるように金物が取り付けてありました。お客様が知らず知らずのうちに扉を始点にピッタリくっつけることでロックがかかっていた事があるようです。この不思議さ？を改善（ロック用の金物を取り外す）するかどうかの協議では、金物はいつでも取り外せるので、このままの状態で良いことになりました。

Ｑ　室内のニオイがリビングに入ってくる。給気口を換気扇に取り替えたい。
Ａ　現状を確認。お客様宅は特殊な断熱材で「セルロースファイバー」となっており、新たに穴を開けられない構造になっています。

そこで給気口を換気扇に取り替え、電源は真下にあるコンセントに延長コードをつなげる方法をご提案。