Ｑ　クロスに隙間がある。

Ａ　現状を確認。階段口から２階居室に至るまでのクロスの隙間等にコークボンドを充填。今回も脚立の脚バランスが悪いので、渡辺の足の甲に脚立の脚を乗っけてバランスを取っています。

［階段口／踊り場上部］

［階段口／踊り場］

［階段口／１階入口付近］

Ｑ　クロスに隙間がある。

Ａ　現状を確認。色違いのクロスの間が剥がれてきたようです。

［階段口／寝室前］

コークボンドを剥がれた箇所に再度充填、ローラーで均してタオルで拭き仕上げ。

２階ホールから寝室への短い階段は曲がっているので、脚立をバランスよく置くことができません。そこで、脚立の脚の３点は階段桁に置いて、残りの１点は足の甲にしました。非常に痛かったのですが、安全第一ということで・・・（汗）

［２階居室］

コークボンド充填とタオル拭き取り

手際よくコークボンドやタオルを使って目立たないように補修しています。

［クロスのヒビ割れ］

Ｑ　天井のクロスに白い線が出てきた。指で擦ると少しは取れるが、ヒビ割れなのか？

［寝室天井］

現状を確認。下地ボードのジョイント部分（クロスが左右に引っ張られている）であり、タオルで擦るとクロスのヒビ割れが分かる様子。コークボンドで調色しながら補修（一般的にはクリアかホワイトのコークボンド）という方法もありますが、補修跡が逆に目立ってしまうこともあります。お客様との協議の結果、このままの状態を理解して頂きました。

［２階ホールの天井］

［コークボンド充填］　　　　［タオルで拭き均し］

［スポンジで拭き仕上げ］

Ｑ　クロスの隙間等がある。

［リビング／コーナー／隙間］

 

 

これはクロスの膨らみ現象です。その少し左側に下地ボードのジョイントがあります。

 

［リビング／壁］

Ａ　今回は当時のクロス施工の協力業者の方にも同行をお願いしていました。一般的な補修方法ですが、クロスの膨らみ部分をカッターで切れ目を入れてコークボンドを充填、ローラーで均等に均しています。

［クロス補修道具］　　　　　［クロス施工の道具入れ］

光の加減、撮影時の角度等によってクッキリとは撮れていませんが、以前よりは目立たなくなりました。

［ビフォー］　　　　　　　　［アフター］

お客様は今回の一般的な補修跡には納得されず、クロスの部分貼り替えを強くご要望されました。

弊社からの説明では・・・「大きな吹き抜けがあって、上からの部材等圧力でこのような膨らみ現象は発生しやすい」でしたが、お客様側からは・・・「発生することが変。１年目点検では「貼り替える」ニュアンスだった」と強く抗議されました。同じ言葉であってもお客様と弊社の認識が違ってしまっていた事例になりました。

今回のクロスの柄・模様は「横」です。「縦」の場合は「縦に切る」補修でも柄をつなぎ合わせれば目立ちにくくなるのですが、横の柄の場合はつなぎ部分が目立ってしまうと思われます。お客様との協議の結果、貼り替え範囲は膨らみ現象のあった周辺から北側の外壁面までの長さになりました。弊社の説明不足・説明の仕方に不備があったことが原因と思われます。丁重に謝罪しました。

 

Ｑ　クローゼット内の棚クロスがめくれてきている。

Ａ　現状を確認。仮に貼り直しても同じ現象になる可能性があるので、天板を取り付けて耐久性を持たせる方法をご提案。後日、取り付けることになりました。

［２階居室クローゼット］

Ｑ　壁クロスが少し割れてきている。寝室のほうは前よりも少し隙間が隠れてきたが・・・。

Ａ　現状を確認。季節や気候、天候による湿度変化等によって木部が伸縮すると同時に下地ボードが動いて、クロスも追随することで隙間が発生します。２年目点検まで待って頂き対処することをお約束。

［階段ホール］

［２階寝室］

Ｑ　以前にリビングの角っこのほうでクロスの隙間があった。今見ると隙間は開いていないが・・・。

Ａ　現状を確認。季節や天候、室内の湿度変化等によって下地が伸縮してクロスが追随・動く性質があります。施工ではこの伸縮現象を考慮してコーナー部分はヨレないように「切る」施工になっています。起こり得る現象に対応して施工事例も変化させていることを点検現場の事例を用いて紹介しました。

［リビング／隙間］

クロスの浮き等を発見。クロス保証は２年です。２年目点検のフォローで対処することになります。

［リビング／隙間］

［リビング／浮き］

天井クロスの割れを発見。デジカメの不具合でレンズ内の汚れによるポツポツ薄い斑点がかなり目立っていますが・・・（汗）

［２階寝室］

下のほうにもヒビ割れが発生していました。湿度変化等による木製の下地やボード、クロスの伸縮等の違いによるところが主な原因となります。

１３畳ある洋室。割れている箇所を見ると透明になっている状態。過去に弊社によるコークボンドを使って目立たないように補修されていた跡と思われます。クロスの保証は２年、現在は保証対象外となっています。お客様ＤＩＹで目立たないように補修することも可能ですが、もし、費用をかけて補修される場合、将来的に子供部屋等で間仕切りを作る際に補修・貼り替えされたほうが経済的になります。

［２階洋室／壁］　　　　　　［２階洋室／天井］

壁、天井面に隙間が見受けられました。目立たないように補修する場合は別途見積書を提示させて頂くことを説明すると、現在のままで良いことになりました。

［２階ホール］

Ｑ　クロスが浮いている。

Ａ　現状を確認。この浮いた箇所は下地ボードのつなぎ目となっています。湿度変化等によって下地材（木部）が伸縮して最終的に表面に貼ってあるクロスにも影響が及ぶという起こり得る現象です。クロス保証の２年目なので、後日、クロス業者にて目立たないように補修することをお約束。

［ＬＤＫ／東側］

［ＬＤＫ／西側］

Ｑ　クロスに隙間がある。

Ａ　現状を確認。後日、目立たないようにコークボンド補修することをお約束。

［１階ホール］

［１階ＤＫ］

クロスの浮き等を発見。今回は１年目点検。私たちの住宅業界では建築に使われた材木は現地（立地・周辺環境）の気候に順応する（約２年で木が落ち着く）のに約２年かかると言われています。それは「木がミシミシと動く（湿度変化等で伸縮）」と言う現象のようです。弊社ではこれらを踏まえて、クロスは２年保証であり、２年目点検後のフォローでコークボンド対応が行なわれています。

［２階居室／浮き］

［２階廊下／めくれ］　　　　［２階廊下／浮き］