「もう２年も経ったんですね！打合せに行っていた頃は、まだ子供を抱っこしてたもんね」とお客様。
完全自由設計のお家。今回は設計士（広野／インテリアコーディネーター）のスケジュールの調整もできて、久しぶりのご対面となりました☆

１年目点検は昨年の８月２７日。今回は同じお客様で２巡目となる、初めての点検ブログとなりました。
お客様との温かい関係がブログで綴られると、記事を書く側からしても嬉しい気持ちでいっぱいです☆

お客様宅への訪問点検も回を重ねると、様々な発見があります。お客様と一緒に設計するアイムの家。
そして、お客様と一緒になって考える定期点検でのメンテナンス。

次回の定期点検は３年後の５年目点検。その頃にはお子様も小学生ですね。
また、楽しみがひとつ増えました♪

今回の５年目点検では、以前住んでおられたお客様が別の場所にお引越しされ、その方の娘さんご夫婦が生活されておられます。住まわれる方が代わると「生活スタイル」も変わってしまうので、気になる点もあったように思いますが、本日の点検で無事に解決したように感じました。

住んでおられるお客様も点検スタッフも初対面で始まったお家の点検。
「住まいの管理手帳」を手渡しするシーンです。大切なお家に快適に住んで頂くには今後ともＤＩＹでのメンテナンスがとても大事になると思います。

お客様もＤＩＹで試された箇所がいくつかあり、今回の訪問点検で色々とお話されました。失敗は成功のもと☆今度はこの管理手帳を参考にＤＩＹに取り組んで頂ければ、次回の１０年目点検で効果が表れると信じています。

本日の一連の点検結果を報告しています。
お客様は色んなお話をして下さいました☆とても良好な関係です♪

「向かいのお家は別の住宅メーカーなんだけど、アフターがとても遅い。電話も無いと嘆いていた」とポロッと口を滑らせて、「中田さんで良かった♪」と喜んで感想をおっしゃられました☆
点検の時のこのお言葉は、スタッフにとって、とっても力になります！！

「さくらんぼ」の木があるお客様のお庭。大きく成長するにつれて、弊社への信頼感も大きく膨らんでいけばいいなぁ、と心から感じました。ありがとうございます。

ご主人が積極的に点検について回ってくださいました。特に大きな問題も無く、点検報告書にサインをいただきました★お話していると、あったかなご家庭の雰囲気が伝わってきそうです♪

最後に、住み心地アンケートと点検表にサインを書いていただきました。
気持ちよく生活されている様子が分かる点検でした。Ｓ様もお家に満足されているご様子です。

点検表にサインをいただきました。最後には、わざわざ外にまで出られて笑顔で見送って頂きました。ありがとうございます。

最後に住まいの管理手帳をお渡しし、点検表にサインをいただきました。
クロスの貼り方、素材にこだわりがあるお家でした。

今回の５年目点検。
お家の事は勿論ですが、ご家族の私生活の話が多かったように思われます。
新築されたお客様との関係。お客様と弊社との関係を表す尺度って、何が基準になるのだろうか・・・と常々考えています。

一般的にお客様を「顧客」を言っていますが、「個客」という発想もありますね。私たちにとってはおひとりおひとりが馴染みのある大切なお客様です。

また、ひと昔と違って、お家の定期点検が当たり前になってきたという感じがします。
戸建て木造住宅の長寿命化には、適切な維持管理が不可欠となります。国土交通省から出されている資料等によると、『「住まい手」と「つくり手」等とが協力し、役割を分担しながら日常の手入れ・点検から定期点検、必要に応じた修繕などを適切に進めて行く事が重要。』とありました。

弊社の定期点検は１年目、２年目、５年目、１０年目の計４回。全ての点検は無償（サービスの一環）となっています。点検には設計や工事スタッフが同行し、お客様の疑問やお家の不具合等へ迅速に対応できるような体制だと思っています。

また、弊社の定期点検が始まって５年が経ちました。これもお客様のご理解・納得、協力業者の方々のご協力があってのものだと実感しています。
今後とも中田工務店流のお家の定期点検を、本ブログを通じてではありますが、宜しくお願い致します。

今回の５年目点検の現場は、弊社の一級建築士のお家でした。
通常のお客様点検と同じように検査しましたが、やっぱり終始笑みがこぼれてしまいますね☆
（だからと言って、手抜きはしませんが・・・笑）

一級建築士としての立場上、いつもはお客様宅の図面を持って検査に立会いするのですが、いざ「お客様の立場」になると照れてしまっているようです。

最後はひと通りの説明の後、点検表に署名をして頂き、記念に？満面の笑みで「ハイ♪チーズ」と、ぱちり☆

場所は変わって、会社の中。
住まいの管理手帳の贈呈です。
本当はお家でお渡しするはずだったのですが、会社に忘れてしまっていました（汗）

ちょっと意識し過ぎて緊張気味の二人。
お客様宅の点検現場で二人を見かけられた際には、ぜひとも激励の声をかけてあげてくださいね☆

ブログで点検の様子を公開するようになって約３年が経過。実際にレスを入れられる方は少ないのですが、ご来社されるお客様からは様々なご好評も頂いています。

このブログをアップするキッカケのひとつとして、これからお家を新築される方へ「お家の点検って、どんな事をするの？」の疑問を実際の点検記事（言葉と写真）を通じてお応えしたかった為です。

お家は、一日の生活（会社や学校、家事等）の出発点、そして、一日の終着点でもあります。
一生のお住まいの拠点である大切なお家。点検スタッフがお家の訪問検査をする事で、発生している現象への「対処方法」、起こり得る事例に対して「知ること」や「未然に防止する方法」等が分かれば、プランの段階でとても参考になると思います。
建築に素人な私なので、至らぬ点が多いかと思いますが、様々な切り口でお家を見て頂ければ幸いです。