2016年2月19日（金）お家の点検１年目（射水市Ｈ邸）

所要時間　１３：０４～１５：０６　晴れ

スタッフ　前根、中谷、渡辺

 

【Ｈ邸の紹介／住んでからの定期的な訪問検査はとても大切。有償であっても受けたほうが良いです】

お客様が新居に住まわれる前には「お施主様検査」という、建てられる・住まわれるお客様が立会いの下でお家の検査をするイベントがあります。住まわれる前なので家具等が配置されていない状態を見て検査して施工上に不備や不具合等があれば直すことになります。

一方、お客様が住まわれてからの私たち点検スタッフによる訪問検査では家具等が配置されており、実生活を通して不具合等があった時に対処するイベントになります。

 

お家の部位や部材等の様子を検査項目にしたがってコメントを書き綴っていきます。定期的な訪問検査の回数が増えてくると時系列にお家の変化等が分かるようになります。お家の外部は過酷な自然環境、内部は使い勝手や生活スタイル等の影響を受けるので、経年変化・劣化等は起こり得る現象になります。

 

住まわれて・年月が経過して初めて分かることもあるので、定期的な訪問検査（今回は１年目点検）はお客様にとって大切なイベントです。

 

もし、建てられた住宅メーカーや工務店が「２年目点検以降は有償」となっている場合でも「早期発見」を考えると、多少のお金を払ってでも訪問検査・お家の健康診断を受けたほうが良いと思われます。

2016年2月23日（火）お家の点検１年目（富山市Ｍ邸）

所要時間　１２：５８～１３：５４　曇り

スタッフ　砂田、中谷、渡辺

 

【Ｍ邸の紹介／私たちのお家で１年間生活体験した感想】

お客様に１年間住まわれて感じた感想をお聞きしました。

 

Ａ　床暖房はとても暖かい。

お客様は「床暖房にして本当に良かった」としみじみと感じておられるご様子。床暖房の施工範囲はＬＤＫのほか洗面脱衣室などにも至っています。階段は吹き抜けになっているのですが、冬の時期特有の冷気・寒気が２階から降りてくるという寒さは感じないとのことです。

［ＬＤＫ］

 

［スイッチ・コンセントの位置］

Ａ　やっぱりダイニングテーブルの近くにコンセントがあれば良かった。

お客様はテーブルでホットプレートを使う時は壁際カウンターから延長コードで伸ばしているご様子。キッチン側にも電源が欲しいこともあり両方からの使用に対して間仕切りカウンターの壁にコンセントがあれば良かったようです。プラン当時は提案していたのですが、今思うと残念で仕方がありません。

［ダイニング］　　　　　　　　［間仕切り壁］

 

Ａ　窓枠などに結露がある

睡眠時の呼吸によって体内の温かい水蒸気が室内に放出、室温の低下等につれて結露化するのは一般的に起こり得る現象となります。

お客様宅では大量の洗濯物を２階の一室で床暖房の暖気・乾燥のチカラを利用して乾かしています。３枚引き違い戸を開けっ放しにすることで１階から２階にあがってくる床暖房の暖気を存分に取り入れることができるので非常に重宝されるのですが、衣類から放出された大量の水蒸気が暖かい空気と一緒に室外に移動して他の部屋（閉めっ放しで室温が低い）で結露化しているとも考えられます。

（参考／飽和水蒸気量の関係・・温度と空気中に含めることができる水蒸気量と結露化など）

［２階物干し場］

 

現在の結露化している状態。今回はそれほど水滴が見受けられなかったのですが、お客様が結露を気にされているということは結露の量や範囲が今以上とも考えられます。

［２階居室］

 

床暖房は室内が過乾燥になる傾向にあるのですが、ご家族の健康を考えると、ある程度の室内干しは湿度の適正化に有効となります。結露をある程度抑える方法として「換気扇を回す、除湿機を使う」ことがあげられます。

 

結露はお家内外の温度差によるところが大きいのですが、室内干しや石油ファンヒーター等によって室内から放出・発生することで起こる事例が点検現場では数多く見受けられます。私たち点検スタッフは様々な点検現場の事例・現象を紹介しながらお客様に知って（気づいて）頂くよう努めています。

2015年5月30日（土）お家の点検１０年目（富山市Ｍ邸）

所要時間　１４：５４～１５：４２　曇り

スタッフ　前根、渡辺

 

【Ｍ邸の紹介／メンテナンスが定期的に行なわれている会社は安心ですか？】

お客様が弊社・中田工務店を選んだ理由は「知り合いの方がいた」とのこと。新築して１０年間お住まいになってからの感想は「メンテナンス等も定期的に行なわれているので安心する」とありました。

私たち点検スタッフにとっては非常に嬉しくなる感想です。

 

「定期的なメンテナンス」というのは弊社の定期的な訪問点検です。訪問検査サービスを開始して約１０年が経過。おかげさまで地元のお客様方の安心感へとつながってきました。

 

お客様宅の外回り・外装等は自然環境によって部材等が年月の経過とともに経年劣化（主に太陽の紫外線等）していくのですが、その経過を見ながら補修・手直しの有無を判断し助言しています。

一方、お家の中は直接的に自然環境の影響は受けにくいのですが、季節や天候等の変化、お客様ご家族の生活スタイル等によって、室内環境も変わってきますし、使い勝手等で部材・部位が磨耗等の進行の速い遅いもあります。

 

私たち点検スタッフはその時々の状態を見て・診て適切な助言ができるよう、多くの点検現場で得た経験的知識を数多くのお客様へご紹介しています。また、お客様が知っていること・実践していること・体験談等をお聞きすることで他のお客様にもお勧め・共有できることもあります。

 

私たち点検スタッフはこれまでに多くのお客様からたくさん教わってきました。工務店や住宅メーカーは建てるプロと言われますが、訪問検査で接するお客様には様々な分野・異業種で活躍しているプロの方も数多くいらっしゃることで学ぶことも多々あります。今後とも訪問検査がお客様皆様方の窓口になり続けられるよう取り組んで行きたいと思っています。

2015年11月18日（水）お家の点検１０年目（富山市婦中町Ｙ邸）

所要時間　１４：０８～１５：１３　小雨

スタッフ　砂田、渡辺

 

【Ｙ邸の紹介／建築後の定期的な訪問検査が有料だったら受けたくない？】

Ｑ　訪問検査は無料ですが、有料になった場合は？

Ａ　有料になったら受けたくない（無料だから受ける）

アンケートによると、アフター対応を重視されているご様子でした。今回のアンケートは建築前ではなく建築後に書いて頂いたので、アフターに対する関心は大きいと思われます。

 

訪問検査を有料で実施している住宅メーカーや工務店、自主的な訪問検査（定期点検）そのものを実施していない場合もあると思います。訪問検査は内容にもよるのですが、起こり得る現象の早期発見や劣化等を遅らせる役割があります。訪問検査をキッカケにお客様に「気づき」が芽生えてメンテナンスに関心を持たれる方もいらっしゃいます。

 

もしも建築した会社に訪問検査が無かったら・お客様が有料だから受けなかったりしたら・・・を考えると、お客様にも会社側にも金額以上のデメリットがあることも想定されます。無料の定期的な訪問検査は必要ですが、何らかの理由で実施できない会社があるのも事実。弊社では数多くの現象やお客様の認識の違い等で起こり得る事例を体験しているので、訪問検査の必要性を実感しています。

2015年11月14日（土）お家の点検２年目（富山市Ｍ邸）

所要時間　０９：５８～１１：２４　曇り

スタッフ　砂田、渡辺

 

【Ｍ邸の紹介／訪問検査の場で新築当時の事を思い出して頂きました】

お客様宅の２年目点検。今回の点検の前にご紹介して頂いたお客様宅（Ｎ様邸）の５年目点検があったことをお話すると、「先輩が新居を建ててもう５年経ったんだなぁ」と紹介された時・新築した時のことをご夫婦で懐かしく思い出しておられました。

 

お客様からの外壁に関する質問。こんなふうにお客様と点検スタッフが並んでしゃがみながら話ししている姿を見ていると、テレビＣＭのワンシーンのようですね。

2015年10月7日（水）お家の点検５年目（富山市Ｆ邸）

所要時間　０８：５７～１０：１５　晴れ

スタッフ　砂田、渡辺

 

【Ｆ邸の紹介／お客様アンケートを元にこれからの住宅を考える】

お客様にアンケートをお願いしました。

 

Ｑ　中田工務店を選んだワケは？

Ａ　土地探しを一生懸命していただいたから。

Ｑ　お住まいになってからの感想は？

Ａ　間取りや小上がりの高さなど、じっくり実際の使い勝手を想定しながら相談すれば良かった。

 

Ｑ　畳コーナー（小上がり）にあがる時、少し高いので踏み台を自分で用意した。

小上がりの下には収納用の引き出しがあるのですが、収納力を確保するのに少し高くなっていると思われます。大人だったら歩幅が広いのでまたいで上れますが、お子様の場合は踏み外したり落っこちたりする危険性もあります。

［ＬＤＫ横の畳コーナー］

 

Ｑ　小上がりにある収納は便利だが、全てを取り出す時はかなり引っ張らないと最後まで抜けない。

お客様は引き出しの収納力は認めていますが、使い勝手が悪いようでした。片付け途中で引き出しが半分開いている状態ではお子様がつまずかないように配慮する必要があります。

 

プラン当時はステップ（踏み台）の提案もあったかと思います。また、収納力を考えると、「高さ×長さ」が収納できる体積・容積になるので、お客様が使っていて不具合に感じる場面はありますが、利便性を優先したのかもしれませんね。どのご家庭でも「お子様が成長するにつれて収納スペースの不足に頭を悩ます」という感想もあるので、現時点の不具合と将来的な不具合が一致することも無いと思われます。

 

Ｑ　暖房器具はエアコンや石油ファンヒーター、ハロゲンヒーター。部屋が暖まりにくい。

現状を確認。エアコンはＬＤＫと和室の間に取り付けてありますが、暖房効率を考えると、和室がある右側の壁が邪魔だったようです。体感温度は個人差がありますので室温の適性値は一概に言えないこともあります。

また、設計の順番で考えると、間取りや壁の位置など全体的な建築・設備等のコーディネートが終わったあとに暖房器具・エアコンの位置が決まることで不具合が生じるのかもしれません。

［ＬＤＫ］

 

キッチンはエアコンの正面にあるので、温風が届きやすいようです。一方、リビングの横に階段があるので、冬は２階から寒気・冷気が降りてくるそうです。

 

今回の点検に同席されていたお父様は「階段の前に扉を取り付ければ良かった」と、新築当時を振り返っておられました。

現在、吊り下げてあるカーテンは簡易的に突っ張り棒で固定されており、冷暖房効率を良くする方法として厚手のカーテンをお勧めしましたが、突っ張り棒の場合は吊り下げられる重量にも限界があるので、カーテンレールの取り付けをお願いしました。

また、「冬場は室内が乾燥している」とお客様。石油ファンヒーターを使用することで室内の湿気が増えますが、エアコンやエコカラット（調湿・脱臭効果など）による除湿効果が大きく空気が乾燥する傾向があるようです。

［リビング］

 

過乾燥防止の為、他の点検現場では洗濯物を干しているご家庭もあります。

2015年9月29日（火）お家の点検５年目（富山市八尾町Ｋ邸）

所要時間　０９：５２～１１：４９　晴れ

スタッフ　前根、渡辺

 

【Ｋ邸の紹介／弊社点検ブログを読んでお客様から住宅メーカーに逆提案しても良いかも？】

弊社の定期点検（訪問検査）ブログでは建築された・住まわれているお客様からの声も多数掲載しています。実際に数年間住まわれて「こうだった」「こうすれば良かった」等々の感想を頂き、部材・部位の経年劣化等にも触れて、全国どこかの住宅メーカーや工務店でこれから建築される方・建てられた方などに有益な情報を発信できるよう努めています。

 

プランの打ち合わせ等では「住まわれるご家族の生活スタイルを想定して」お客様と一緒に図面を描いています。「お客様の希望するお家を建てる」プロは住宅メーカー・工務店に数多くいますが、訪問検査等の機会に提案した間取りと生活スタイルを照らし合わせて様々な助言をしているのは意外と数少ないのかもしれません。

 

私たち提案側が良いと思ってもお客様から見れば必要性が少なかったという感想もあり、ご家族の価値観の違いや家族構成の変化等の影響もあると思われます。訪問検査ではお客様から弊社スタッフが教わることも数多くあり、私たち提案側よりも「感性が豊か」と感じることも・・。この床材を選んだのはご家族にアレルギーの方がいらっしゃるそうで、ホコリが目立つからだそうです。

2015年9月26日（土）お家の点検５年目（富山市Ｉ邸）

所要時間　１０：００～１２：２０　晴れ

スタッフ　前根、渡辺

 

【Ｉ邸の紹介／これからも相談にのって欲しい】

今回の５年目点検でもお客様からの貴重な感想を頂きました。ありがとうございます。

Ｑ　中田工務店を選んだワケは？

Ａ　いくつかの住宅メーカーをまわっていた際に営業担当に家のことやローン、税金のことなど丁寧に相談にのってもらった。

Ｑ　お住まいになってからの感想は？

Ａ　じっくりと間取りや細かな点も決めていった甲斐あって、特に「もっとこうしておけば良かった」という後悔はなく、快適な生活。今は５年目で特に不具合は無いが、何かあった際にはいろいろと相談にのってもらえると助かります。

 

今回の５年目点検では現時点でのお家の健康診断、お客様の生活スタイルがお家に与える影響等についてお話させて頂きました。お客様宅はご両親と一緒に住まわれる２世帯住宅だったのですが、ご家庭の事情によってはいろんな住まい方があります。

 

若夫婦ご家族は洗濯物を乾かす場所では来客等の目に触れないよう、ある程度のスペースを考えて寝室で干しておられました。サッシが結露しているというお話でしたが、特に特に気にされていないご様子。そこで、除湿機（除湿）や扇風機（風）等を使うことで乾きやすくなることを他の点検現場の事例でご紹介。また、寝室の場合は布団等に湿気が吸収されることもあるので、居室で干して頂くよう助言。もちろん強要はできないので、あとはお客様ご家族の判断になります。生活スタイル・サイクルは十人十色なので私たちの助言がひとつの選択肢になれば良いなと思っています。

2015年9月5日（土）お家の点検５年目（高岡市Ｍ邸）

所要時間　０９：４９～１１：４７　晴れ

スタッフ　前根、渡辺

 

【Ｍ邸の紹介／お客様にとっては建築した会社はひとつ】

「何時何時（いついつ）に中田工務店の人が来てくれる」という安心感。弊社からの定期的なご挨拶と言うと、７００以上の建築されたお客様へ年１回のカレンダー配りでしか出来ていないのですが、訪問検査となると、１０年間で４回しかないのですが、じっくりと腰を据えてアレコレと質疑応答できる、お客様にとっては良い機会になっていると思います。

 

「中田工務店は自分達をいつまでも見てくれている」という気持ちは訪問検査で直に伝わってきます。

建築後はお客様とのツナガリが希薄になる傾向があるのですが、弊社・点検スタッフにとっては「いつでもご連絡をお待ちしています」と、笑顔でお応えしています。

お客様から「１年目点検で貰った観葉植物（１年目のお誕生日）がこんなに大きくなった（笑）」と。

 

これまで１年目、２年目点検と回を重ねてきました。お客様から得た信頼感は今回の５年目点検以降もずっと持って頂けるよう、様々な訪問検査を通じて得たノウハウを全てのお客様と共有していけたら・・・と思っています。

2015年8月20日（木）お家の点検５年目（富山市Ｎ邸）

所要時間　１３：２０～１４：１２　曇り

スタッフ　前根、渡辺

 

【Ｎ邸の紹介／お客様の同僚や後輩の方をご紹介して頂きました】

お客様宅を建築して約１年後に同僚のＪ様、その数年後には後輩のＭ様をご紹介して頂きました。ありがとうございます。今回は３回目の訪問検査（５年目点検）。お子様も大きくなられて、ますます楽しみが増えてきたのでは・・とお客様との対話で感じています。

 

弊社・中田工務店との成約については様々なキッカケがあると思います。こうやってアンケートを実施しながら当時のことを思い出したりして話に花が咲いたりすることもあります。

Ｑ　中田工務店を選んだワケは？

Ａ　希望する土地が中田工務店のものだった。

 

１階廊下の照明を増やしておけば良かった。

［１階廊下］

 

１階廊下にある照明は階段入口・手前の天井に１箇所だけ。収納の折れ戸を開けると影になって収納庫内が暗くなり、特に夜に開閉する時は不便になっているご様子。開閉を想定した配慮が必要だったのでは・・・と改めて考えさせられました。