Ｑ　除雪の時にスコップで外壁に傷をつけてしまった。
Ａ　現状を確認。今回はサービスの一環で、できるだけ目立たないように調色しながらタッチアップ塗装することをお約束。

外壁材同士の間に施されているコーキングの弾性を確認。太陽の紫外線等の影響によって次第に硬化・ヒビ割れという経年変化（劣化）が現れてきます。今回は特に異常はありませんでした。
［建物右面／南西側］

将来的に起こり得る現象・事例を紹介。外壁には防水塗装（塗膜）が施されているのですが、紫外線等の影響によって次第に効きが悪くなってきます。塗装の劣化が進んでくると粒子化（チョーキング現象）して防水が徐々に効かなくなってきて基材が傷んでくることで費用が余計にかかってしまうこともあります。

外装のリフォームは外壁仕様によって異なりますが、一般的には１０～１５年が目安です。１０年目点検で改めて検査して今後のリフォームに備えることになります。

Ｑ　吊り戸の開閉時に引っ掛かりがある。
Ａ　現状を確認。真ん中ぐらいまで開けると何か引っ掛かりがありました。
［リビング］

そこで脚立に上ってドライバーで吊り戸の車輪や高さ調整用のツマミを回しました。

お客様へ現象と改善の説明。お客様とのお話の中で「荷重等で扉が下がってくるという今回のような起こり得る現象を想定して今以上に上げて欲しい」とのご希望があったので、上限まで引き上げました。

最後は吊り戸の車輪の摩擦が小さくなる（滑りが良くなる）ようにシリコンスプレーを吹き付けです。

Ｑ　床鳴りがする。
Ａ　２階ホールの現状を確認。床材の基材が擦れている「きしみ音」でした。これを直す場合は床上からボンド剤を注入して細い釘を打つことになります。協議の結果、跡が付くのでこのままの状態で良いことになりました。
［２階ホール／洋室前］

次は階段の一番下の桁。普段の生活の中でドーンと体重をかけて乗っている・降りていることによって桁が擦れている状態であると思われます。階段の桁鳴りの修繕では階段下収納に入って階段裏からの釘の打ちつけが一般的ですが、今回の事例では一番低い位置であり補修が難しい場所。協議の結果、そのままの状態で良いことになりました。ありがとうございます。
［階段１段目］

２年目点検でのコークボンド補修の対応以降、特にクロスの隙間等は無い状態。立地条件（周辺環境）や生活スタイル等によるものと思われます。
［納戸］

クロス保証は２年なのですが、１箇所だけ目立っていましたので今回はサービスの一環で対処しました。今後発生してくるであろうクロスの変化についてはコークボンドをホームセンターで購入して頂いて、ＤＩＹで隙間に充填して頂くようお願いしました。隙間が開いていても隙間風が入ってくるものではなく、景観上の問題となります。

寝室の天井と壁には星や月の形をした蛍光色の貼りモノがありました。心が温まりますね。
［寝室／天井］　　　　　　　　［寝室／壁］

点検を実施。

特に異常はありません。構造によって小屋裏は狭くて入れない状態だったので、目視確認。

床下点検を実施。

特に問題はありませんでした。シロアリ保証は５年で切れますが、昔と違って基礎はコンクリートであり、湿気があがってくるものでは無く、木部の腐食の心配はありません。保証が切れたからといってすぐにシロアリの被害が出るのではないので、保証の延長はお客様の任意になります。

結露跡を調査。暖房機器は蓄暖とコタツ、室内には空気清浄機（加湿器）があります。蓄暖は「暖かいけど過乾燥になる」ようで空気清浄機の加湿機能を使っておられるご様子。
リビングのサッシには結露が発生しているそうだったので、結露の仕組みである「加湿によって室内の水分が増加、蓄暖を切って室温が下がると（湿度が上昇して）露点になって結露する」仕組みを紹介。
カーテンを引いていると、内側は室内の空気の対流があるのですが、外側とサッシの間は空気が滞留する傾向があり、結露の原因にもなっています。
［リビング／南東側］

数年後の見た目の美しさを考えて（カビの発生を防ぐ）サッシ枠を乾拭きで定期的に拭いて頂くようにお願いしました。２年目の報告書を読み返してみると、寒い日は蓄暖の近くで室内干しをされておられるご様子。洗濯物が干せると室内の水分が増加して、加湿器を使っているような状態にもなります。

寝室の窓に結露跡。寝ている間に体内から放出される水蒸気によって室内の湿度が上がり、朝方の室温の低下によって結露しているものと思われます。
［２階寝室］

蓄暖の前面にある無垢の床材は温風によって乾燥して収縮、隙間が出来やすい状態になります。

２０１３年の３月から本年度の定期点検がスタートしました。１０月からは１０年目点検がスタートすることもあって、少しずつ社内の体制を整えてきています。

この１０年の流れの中で１年目・２年目・５年目点検の実施数を合計すると約５５５件となりました。実施数は大手住宅メーカーと比べると少ないのですが、少数精鋭による「点検の確実性」を考えるとこの数がベターとも思っています。

定期点検では「有償・無償」の区分があります。住宅メーカーによっては「全てが有償」というところもあると思いますが、弊社の場合は経年変化や使い勝手・使用頻度等を確認しながらなるべくお客様の負担にならないように努めています。一番効果的なのは今も昔も「悪くなる前にメンテナンス」です。