常時運転になっている状態です。パネルを見ると、約１ヶ月前にフィルターを交換したランプが点灯していました。シッカリとお手入れされているご様子☆

お客様へフィルターの状態を聞き込み。「フィルターの繊維が伸びてきている」とのことでした。
フィルターを水洗いされる場合は繊維が壊れない程度に水を切るようにすればフィルターが長持ちすると助言。

［リビング］
開閉テストをしていると、少し床に擦れている感触があったので、ドア底部の状態を検査。

スポンジ状のアイテムが底部に貼り付けてありました。床下から冷気が進入（隙間風？）するのを防いでくれるアイテムですね。

［２階書斎］
ドアの底部にはリビングドアと同様のアイテムが貼りつけてありました。事情をお聞きすると、この部屋は唯一の喫煙できる空間。タバコの臭いが外（廊下等）に漏れないようにした配慮だそうです。

ドアの下に隙間が開いているのは、お家の換気計画（室内空気の循環）を考えてのことであり、隙間を埋めるのは推奨していないのですが・・・（汗）
寒い時期等、「住まう立場」になって考えてみると、お客様のお気持ちはよく分かります。

１階、２階ともに全ての給気口は「開く」の状態でしたが・・・

洗面脱衣室にある排気口（換気扇）の電源はＯＦＦになっていました。スイッチには「常時換気」とシールが貼られていますが、寒い時期は外の冷たい空気が給気口を通って入ってくるのでＯＮにするのはやっぱりイヤかもしれないですね（汗）

Ｑ　１階の換気システムの機械から雨水？が漏れる事がある。
Ａ　現状を確認。これまでの水が漏れてくる現象では、冬場に換気システムを止めている事が原因で、ダクト内に結露が発生して室内に垂れてくるという事例はありましたが・・・

換気システムは常時運転されており、結露水が流れてくる事は考えにくいと判断。周辺環境の風向きによって強風時に雨水が入り込む可能性があると思われます。
［給気口］　　　　　　　　　［排気口］表面にゴミが付着しています。

通常の設計・施工からではお家の間を通る風向きの変化までは読めないのですが、お引渡し当初からの現象であると思われますので、ベンドキャップの形状を現在の標準仕様に取り替えることをお約束。

１階、２階ともに常時運転（ＯＮ）の状態でした。

年に１回はフィルター内のお掃除されているご様子。フィルター交換の有無を確認したところ、交換毎に洗って再利用されておられるそうです。そこで、手洗い時には固く絞らないよう、フィルターの繊維が壊れて縮んでしまう事例を紹介しました。

１階、２階ともにＯＮの状態。よく見ると給排気部分には汚れ防止シートが貼ってありました。

お掃除する立場になってみると、使い捨て感覚なので「貼りたくなる気持ち」がよく分かります。
換気扇に取り付けておられるお客様もいらっしゃいますよね。

定期点検の往復葉書の返信欄には「２４時間換気システムの音が気になる」とメッセージが記入されていました。そこで、今回の５年目点検で現場の状態を見ることになりました。
この５年間で一度も掃除をした事が無いのでは？と思われ、お客様立会いで掃除の方法を実演する事にしました。
まずは白いカバーを留めてあるバネに気をつけながら外しています。

次に黒いフィルターを外しています。ホコリがかなり溜まっている状態でした。

砂田が機械の掃除、小林が取り出したフィルターの掃除機かけ、川上がフィルターの洗浄等々・・・
今後のメンテナンスを「点検スタッフの一連の手順」を参考に実施して頂くようお願いしました。

また、２階の機械がＯＦＦだったので、お家の計画換気の話。季節によってはＯＦＦの状態の場合、ダクト内に発生した結露水が室内に流れてくる事例を取り上げ、常時ＯＮにして頂くようお願いしました。
日常の生活の中で、機械の音が気になっておられた様子だったので、運転設定が「強」になっていたのを「弱」に切り替えして、耳障りにならないように配慮。

２４時間換気システムの機械の中は非常に綺麗でしたが、これはスイッチが入っていないためでした。冬は結露の原因になることをお伝えし、スイッチをONにしていただきました。

機械のお掃除の有無をお聞きすると、数週間前に掃除されたそうです。
そう言えば、今から約４年前、お客様と一緒にお掃除しました。懐かしいですね。

ご主人から「フィルターの予備が無くなったので、注文したい」とのお申し出。後日、見積書を提示する事をお約束。

ここで、使った後のフィルター（白と黒）は再利用できる事を説明すると、意外な表情をされました。
弊社スタッフの説明不足だった事を丁重に謝罪。
ホコリを取った後は水洗いして、天日で干すようにお勧め。水洗い後の脱水方法では、手で絞りますが、破れ防止の為、軽く絞るようお願いしました。長持ちの秘訣です。

お客様へお掃除の方法を実演です。カバーを外す際のバネの仕組みを説明。

白いフィルターの取り外し方法、フィルターを交換した際の取り付け方を確認。

黒いフィルターの取り外し方法、フィルターを留めているバネについて確認。