8月24日（金）　定期点検１年目（富山市Ｉ邸）
所要時間　9：00～9：50　晴れ
スタッフ　石丸、舘、坪島、渡辺

【I邸の特徴】
お客様から点検前に何点か見て欲しい箇所があると伺っていたので、スムーズに点検を行う事が出来ました。
家の周りの砂利の中に猫除けの薬が置いてありました。近所の猫の通り道になっているらしく、点検時にも家の裏に猫ちゃんが居座っていました。

【点検補修】
***玄関ドア***
開閉の状態を確認。速いスピードのまま、バタンと大きな音で閉まる状態でした。閉まる速さを調整し、閉まる１０センチ手前までは現状の速さを保ち、その後はゆっくりと閉まるように微調整。
お客さま・・・「良い閉まり方ですね。」
お客様は従来の閉まり方が通常と感じていたらしく、スタッフの調整提案に対して喜んで頂きました。

【メンテナンス】
***２４時間換気システム***　
１階、２階ともにＯＮの状態。
お客様・・・「換気システムはどのようにメンテすれば良いの？」
お客様の熱意に応えて実演。お客様は真剣に見、手にメモを取り、自身でも取り外しに挑戦されました。
外し方のポイントは内部にあるバネです。なかなか外れないバネが取れて、蓋が開いた途端、拍手喝采。お客様は汚れたフィルターを見て大変驚いておられました。今回は予備のフィルターが直ぐに見つからなかった為、掃除機でホコリを吸い取ることにしました。

【見積り依頼】
***コンセントの増設（リビング）***
お客様・・・「テーブル横にコンセントを増設する場合、いくらになる？」
ホットプレート等が使い難いとのこと。
施工方法としては、既存のコンセントから分岐して床下を通してテーブル横まで引く形となります。後日、見積書を提示するになりました。

平成19年7月19日（木）　婦中町Ｏ邸（1年目）
所要時間　14：00　～　14：30　晴れ
同行スタッフ　　石丸、小松、渡辺

【Ｏ邸の特徴】
Ｏ様は、とある厨房で料理を作っている「料理職人」です。「衣食住」の「食」について顧客満足を得られるよう腕を磨いてらっしゃいます。当社は「住」の立場から。お客様に最大限満足して頂くには・・・改めて考えさせられました。

【点検状況】
☆　玄関ドアが閉まるときに「バタン」と大きな音がしてうるさい。
→　ドアクローザー・ラッチ等を調整いたしました。

【Ｑ＆Ａ】
Ｑ．24時間換気システムのフィルターを交換したいのですが、どのようにカバーを取り外せば良いのでしょうか？
Ａ．→　外し方を実演しました。

まず、固定されているカバーを途中まで外します。カバーと本体が金具で固定してあり、外しても引っ掛かるため、工夫しながら取り外さなければなりません。
最後にお客様に金具を確認していただき、手順を覚えられたようでした。

Ｑ．地震の時に吊り戸棚が開かなくなってしまったんですが？
Ａ．地震の際に扉が開いて中の物が落ちないような仕様になっております。
　　開けるときは、力強く叩けば良いとアドバイスしました。

平成19年5月19日（土）婦中町　Ｋ邸（5年目）
所要時間 12：00～12：25　 曇り
同行スタッフ：石丸、坪島、成瀬、黒田

【Ｋ邸の特徴】
Ｋ邸は弊社の人気商品「カスタムハウス」の１番最初のお宅です。
当日はお客様ご夫婦が外出中で、小学生の姉弟が私達迎えてくれました。
姉弟の幼かった頃を知る営業スタッフは「大きくなったね～」ととても嬉しそうでした。

【点検補修】
お姉ちゃんの部屋の網戸が固くなっていて大人の私でさえ開閉しにくくなっていました。ドライバーで補修し、子供の手でも簡単に開閉できるようになりました。
お姉ちゃんも喜んでくれました。

【メンテナンス】
トイレの床が便器の結露により変色していました。Ｋ邸のトイレはクッションフロアではなく、フローリングが採用されています。

充分な換気でしか防ぐ方法がないため、常に換気扇を回すように外出中のご夫婦に電話でアドバイスしました。

小学生の姉弟で「知らない大人達を迎え入れることはとても不安では？」と思いましたが、笑顔でスタッフを迎え入れてくれて、とってもしっかりしていました。だからご夫婦も二人に留守番を任せたんだろうなと思いました。