これまでに１年目、２年目、５年目と、数多くの点検現場に同行してきました。スタッフの言動を見ていると、５年目点検では点検スタッフとして一連の点検結果のほかにお客様にお知らせする必要のある事柄もあります。

お客様が日頃、感じておられる不具合の解決法や予防法、お客様がＤＩＹでメンテナンス出来るようにスタッフが具体的にお手本を示すこと、そして、お客様が納得して頂けるよう、考慮しながら説明すること、等々。

点検スタッフが様々な工夫や経験等を重ねて、これまで積み上げてきたお家の定期点検。これからの点検でもお客様がずっと安心して頂けるよう、お客様フォロー体制という信頼感を築き上げていけたら良いな、と感じています。

８月２４日（火）　定期点検５年目（滑川市Ｍ邸）
所要時間　１０：５８～１２：３１　晴れ
スタッフ　砂田、渡辺

【Ｍ邸の紹介】
お客様のご厚意による当時の完成見学会☆キャッチコピーは富山の一日のステキな眺望をいつまでも（だったような・・・汗）と謳われた、見事な景色です♪
田園地帯の向こう側には市街地、そしてその向こうには富山湾（日本海）が望めます。今回の光景は昼間でしたが、夜になると富山市の夜景も美しく瞳に映し出されます☆

お客様宅の近くには、同じく夜景が楽しめる、恋人たちの夜のスポットもあります♪
きっと・・・花火はパノラマで、そして上から見下ろせるような感じなのでしょうね☆☆☆

点検を実施。
［キッチン側］　　　　　　　［浴室側］

キッチン側の枡の中には少量の油脂の塊が溜まっていました。ホースの水圧で水を流し込んでお掃除して頂くようお願いしました。

キッチン換気扇の排気口の真下にススのような黒いモノが付着しているのを発見。

指で擦ると凸状の部分の汚れが落ちました。排気口から放出される油汚れがホコリと混ざって、金網に付着。年月の経過とともに風雨等で落下したものと思われます。

金網が黒く汚れていました。金網を固定している４箇所のビスを取り外して、中性洗剤等でお掃除して頂くようお勧め。

Ｑ　ボイラーの水抜きはどのようにすれば良いの？
Ａ　実際にコックをひねって実演しました。

今回は一滴程度しか落ちなかったので、現在は溜まっていない状態をお客様へご報告。水が溜まる原因のひとつとして、気温の変化等で空気中の水分が結露してタンクの内側に水滴が発生する事もあります。

この水滴が月日の経過とともに底に溜まるようですね。ガソリンタンクに水が溜まるのも同じような仕組みだそうです。

Ｑ　扉をロックする部品が外れた。
Ａ　現状を確認。実際に部品を取り外してお客様に壊れている箇所を再確認。

消耗部品になりますので、後日、取り寄せする事をお約束。

Ｑ　１階のリビングで床鳴りがある。
Ａ　現状を確認。床鳴りの音から判断すると、床下の鋼製束が緩んで鳴っている金属音であると判明。

そこで、床鳴り対処も含めて床下点検を実施。床鳴りの該当箇所とその周辺の鋼製束を増し締めして床鳴り現象を改善しました。

鋼製束は車を持ち上げるジャッキのような役割です。鋼製束が支えている木部は季節や天候での湿度の変化によって伸縮します。空気が乾燥している時には木部に含まれている水分が放出され、収縮（木のヤセ）して鋼製束との間に少し隙間ができます。そこで、増し締めという対処をしています。
過乾燥により、ヒビ割れが生じることもありますが、お家を支える柱等には構造用の集成材が使われているので、全く問題無いと思われます。

住まいの管理手帳の説明と贈呈です。付箋が貼ってある箇所はこれまでの点検現場で多くみられた事例となっています。
５年にもなると、お客様独自でもお家の勉強をされている方が多いですよね。

スタッフも次から次へと出てくる質問に大変驚いています。

Ｑ　壁掛けテレビに替えたいが、壁に掛けることは可能か？
Ａ　現状を確認。重量にもよるのですが、下地探しでヌキを探し当てて、下地に長めのビスを打ち、金具を取り付ける施工になります。

１０年目点検を切望されているお客様の一人。弊社も全てのお客様へ１０年目点検に向けて、万全の体制を整えています。

本日の点検で、お客様から玄関口で「１０年目点検もあるんですよね？」と鋭い口調で聞かれました。
スタッフはこれまでの５年目点検の実施実績やこれまでのアフター履歴に基づいて、１０年目を迎えることにしています。

これまでの定期的な点検（５年、２年、１年）で、弊社発行の保証書を元に１０年目点検への基礎固めをしていると思います。
私の勝手な想像かもしれませんが・・・（汗）

また、弊社では他の会社で建築されたお家の点検も無償で実施しています。新築された時は全てが新しく、部材の消耗などは考えにくいのですが、こうして５年が経過し、この後の１０年目点検を心配されるお客様も少なくはありません。

もうあと数年先には１０年目点検が正式にスタートします。お客様との関係は１０年目が終わりではなく、そのお家が存在する限り、ずっとアフターフォローが続きます。
拝啓　お客様。
この先もずっと、中田工務店を宜しくお願い致します。