これからのお家のメンテナンス方法の説明です。手に持っている冊子は「住まいの管理手帳」。砂田のこれまでのアフター現場での知識を組み合わせて話しています。

お客様も興味深々のご様子。

お客様が生活する上で、どんな工夫をされているのか、私自身も勉強になっています。
やっぱり、住まい方は十人十色。

弊社はメンテナンス方法等をお勧めしているのですが、やっぱり、お客様から教わる事も多いと改めて感じました。「お客様と二人三脚」、良い言葉ですね。

お家の中には「弊社のカレンダー」が掛けられていました。今回の点検現場は５年目のお客様。
弊社では毎年１２月になるとお客様窓口である営業部スタッフが全てのお客様へカレンダーを配布しています。お客様の嗜好もありますが、多くのご家庭で使用されているのを点検現場で見かけます。
ありがとうございます！！

今回もお部屋でカレンダーが使われているのを発見。とても嬉しかったです。

お客様のお家点検。５年が経過しているせいか、お客様の「経年変化等への理解」を感じました。

また、今回の点検スタッフの中には５年ぶりの対面もありましたが、明るく・温かく迎えられたことが深く印象に残りました。本日はありがとうございました。

本屋には陳列されていない、住まいの参考書の贈呈です。季節によるメンテナンスや事例と対処方法等々、全てを読み砕くには難しさもあります。

でも、家庭の医学書と同じような存在の「住まいの管理手帳」です。大事に使ってくださいね。

今回は５年目点検。点検スタッフにとっては、どうしても「技術者として」お家の経年変化（劣化等）に関心が集まります。定期的な訪問なので、断片的でしかお家の診断はできないのも事実。

お客様は１年を通して生活しておられる場所。不思議に感じられた時は、次の点検までにメモされるお客様もいらっしゃいます。

様々な現象には原因や仕組み等が存在しています。現象の早期発見を機会に「住まいの管理手帳」を読み始めるのも良いかもしれませんね。

住まいの管理手帳を贈呈。これまでの点検現場で指摘等が多かった事例を説明。

今日までの点検実績では、１年目点検が１３５件、２年目点検が１２８件、５年目点検が２４件の計２８７件になりました。点検現場での応答等は写真を添えて、定期点検報告書として社内で回覧し、次回の点検への資料（記録）とします（当たり前かもしれませんが・・・汗）
もし、欲しいと望まれるお客様がいらっしゃった場合、差し上げています。

お家で起こり得る現象や事例は、お家の立地（自然や人工的な環境）や気象条件、室内での住まわれ方によって様々です。メンテナンスを考えると住まい方も変わってくると思います。

「日常的なメンテの容易さ」を考えたお家。この点検ブログがこれから新築される方、そして今住んでおられる方への参考になれば幸いです。

最後に「住まいの管理手帳」を贈呈。５年目という区切りはお客様がＤＩＹでお家を守っていく分岐点でもあります。

ふと疑問に感じることがありましたら、この冊子を開いてみたり、弊社へお気軽に問い合せて下さいね。

回想すること３年前・・・
とってもオシャレでかわいいカーテンです。これは３年前の２年目点検で撮りました。

まるで、窓がカワイイ衣装をまとった感じでＧＯＯＤです♪

光を取り入れる窓、季節の変化を感じさせ、景色を創り出す窓。「衣装」を着せると、おとぎの国にいるようですね。

お客様宅は、個性が活かされた自由設計のお家。仕様等が不便かどうか・・・実際に生活されるお客様が決められることですが、提案するスタッフにとってみれば難しさもあります。

ひと昔前、とあるハウスメーカーのＣＭで、作業服を着た若いスタッフ（芸能人）が点検後にお客様とやりとりするシーンを思い出しました。確か、ズボンの後ろポケットから内側が出てたような・・・。

住宅会社が数多くあるご時世。とある雑誌には、建物内外を１０分程度見回って「点検終わり」という会社も珍しくは無いこと、点検の通知を往復葉書で送り、返信が無ければ放置することもある、等々の記事が載っていました。びっくりです。
弊社の点検スタイルが正しいか否かはお客様が決められることですが、今後とも安心・信頼できる点検に努めていきたいと心に誓ったひと時でした。

お客様宅は今回が２年目点検。「待ってました！！」と弊社スタッフの訪問をとても歓迎されました。
私達スタッフにとってみれば、工務店の義務感もありますが、お客様の大切なお家を長く、いつまでも良い状態で住んで頂く気持ちのほうが大きいかと思います。

あっ・・・点検表はまだ複写ですので黒のカーボン紙を使っています（笑）

お客様から「一昨年の謝恩会は楽しかったね～」と言われました。謝恩会にご出席されたのは約２年前。
いつまでも思い出として持ち続けていらっしゃるのを見て、とても感慨深いものがありました。

お客様といつまでも・・・。これが弊社スタッフの心の底にある、変わらない気持ちかもしれませんね。

お引渡しの頃と変わらない、いつものお客様の笑顔。
今回は１年目で弊社の点検もまだ始まったばかりです。

２年目、５年目、１０年目もお客様と「笑顔の会話」が出来れば良いなぁ・・・とシミジミ感じた今日この頃です。

住まいの管理手帳をプレゼント。お客様へお渡しする時は、あらかじめ起こり得る現象については付箋を貼っています。

季節によって生じる現象は違いますが、一般的に「化粧モルタルのヒビ割れ」や「結露の仕組み」等が多い事例だと思われます。

お家の外部では自然環境（紫外線や湿度、温度）の影響、内部ではお客様の「生活スタイル（住まうことで水蒸気が発生）の影響を受けます。
でも、こうやって見聞きする事で仕組みや事例等を知っておられると、お客様ご自身による改善等もしやすくなると思います。
今後とも何か疑問に感じましたら、遠慮なく、点検スタッフに聞いてくださいね。

お客様への説明とご署名です。スタッフが一番緊張するシーンですね。

本日の点検項目と指摘への返答、診断結果をご報告します。この点検表は１年目、２年目、５年目と一覧で分かる仕様になっています。