４年前の１年目点検では、扉を閉めると１階と２階の空気の流れ（対流）が遮断され、「冬は暖気が２階へ逃げなくて室内は暖か、夏は冷気が２階へ逃げなくて涼しい」との感想があり、扉の無い知人宅と比較されておられました。

扉が無い場合は、扉の代わりにロールカーテン等で工夫されているお客様の事例をご紹介。当時のお客様の選択肢が節電につながったものと思われます。扉は吊り戸仕様、レールで足元が引っ掛からないような配慮もされています。

弊社の５年目点検。「ＤＩＹでのお手入れ」の啓蒙活動を展開中です。
市販されている薬剤等も勧めたりしていますが、お客様の認識度はどのくらい？と考えることも・・・。

［排水の詰まり対策］
排水口のあるユニットバスや洗面台、キッチン。薬剤を排水口に流すのですが、テレビＣＭでは「サッと一振り」等々、手軽さや性能等を強くアピール。商品の裏面には取り扱い方法が記載されており、私たち使用者には「簡単さ」が理解されると思います。
排水の通り道となる、汚水枡。点検スタッフが実演してみたり、ジェスチャーを交えて説明するので、感覚的に分かりやすいと思います。

［壁・天井クロスのヒビ割れ・浮き等］
お客様の目の前で実演する現場もありますが、口頭で済まされることも。「シュッと隙間に充填・注入して、サッとタオルで拭き取り」等々とお伝えしていますが、お客様はどの程度まで理解されているのか？と疑問に感じることも・・・。

お客様自身のＤＩＹでのメンテナンス方法を確実にお伝えしたい。と真剣に考えたとき、どんな言動が良いのでしょうか・・・。

「点検スタッフ」を主語にすると、○年目点検で準備すべき道具類は決まっており、点検現場に持参しますが・・・。
一方、「お客様ＤＩＹ」を主語にすると、事前に準備すべき道具類や心得とは何でしょうか・・・。
この解答次第で、お客様からの目線が「単なる検査員からメンテ先生へと進化」すると考えています。

５月１８日（水）　定期点検５年目（富山市Ｔ邸）
所要時間　１１：２４～１２：３９　晴れ
スタッフ　岡野、舘、中谷、渡辺

【Ｔ邸の紹介】
玄関にはテラコッタ調のタイルがステキな色合いを醸し出しています☆地中海の潮風が吹き込んできそうですね♪タイルの模様によっては、外観の雰囲気がガラリと変わってしまうことも・・・。

室内では擬木（アンティークビーム）やアンティークなオシャレ感のある照明☆

そして、リビングの壁や天井には珪藻土が施されています。色は真っ白ではなく、どことなく古めかしく演出されていて、中世ヨーロッパ風なデザイン仕様がとってもステキなお家です。

１年目点検の際、６箇所のベンドキャップを違う形状に取り替えた経緯がありました。
［当初の形状］　　　　　　　［取り替えた形状］

記録を見ると、「風の強い日はお隣の空き地からの土ぼこりがひどく、常時回しっ放しのトイレ換気扇等が目詰まりを起こして、換気ができない状態」だったようです。そこで、ベンドキャップの形状を替えたところ状況は改善されました。
その後、数年経った今ではその空き地にお家が建って、土ぼこりの原因は無くなりました。

玄関ドアの開閉の際にゴムがストッパー代わりになっている状態を発見。お聞きすると、お客様がＤＩＹで取り付けられたそうです。

通常は下（タイルに打ち込み）に取り付けますが、ドアが閉まった状態では逆にストッパーの突起が邪魔になってしまうことも・・・。木製枠とドアが接触する部分に試行錯誤でゴムを取り付けられたお客様のアイデアにスタッフ一同から称賛の声があがりました。

Ｑ　子供が触っていたので、珪藻土の表面（コーナー）が徐々に剥がれてきた。
Ａ　現状を確認。過去の記録を見ると弊社からの提案があったのですが、Ｌ型のコーナー材を取り付けてキズを隠すのはお客様自身、納得されていないご様子でした。お客様との協議の結果、弊社から塗料をご様子し、お客様がＤＩＹで補修されることになりました。

ロックが掛かりにくい状態を発見。ドライバーでラッチ受けの微調整をして、カギ型の金物がシッカリと受け口に納まるよう現状を改善。

舘が外壁材（サイディング）のつなぎ目に施してあるコーキングが白く劣化（硬化）してきている状態を指差し確認。お客様にも違う外壁面と比較して弾性の違いを確かめて頂きました。
［建物南面］

南側は特に太陽の紫外線等の影響を受けやすくなります。硬化してくると弾性が弱くなり、徐々にヒビ割れが発生し、その箇所から雨水が浸入するようになりますが、内部では防水シートが施してあるので、すぐに雨水が室内に入ることはありません。

ただし、重ねてある防水シート同士の間から浸入する事例もあります。コーキングの保証期間は５年。
「住まいの管理手帳」にも同様の記事を書かれていたので、該当箇所を指差してお客様と一緒に再確認しました。コーキングの打ち直し工事は建築後１０年～１５年が一般的だと思われます。

天井クロスの一部にヒビ割れが発生しているのを発見。
お客様宅の工法は２×４であり、下地材が湿度変化で伸縮してパネルが動き、クロスの経年変化（弾性の劣化）により起こった現象です。

天井や壁クロスがヒビ割れ（隙間が発生）しても隙間風が入ってくることはありませんが、見た目で気になってしまうことも・・・（汗）
そこで、目立たないようにできる方法として、市販されているコークボンドの購入をお勧め☆ＤＩＹでの作業になりますが、簡単に補修出来ることをお伝えしました。

Ｑ　以前、扉が開けにくくなった時期があった。
Ａ　現状を確認。季節や季候の湿度変化による影響（木部の伸縮）で、一年を通して湿度が高くなる時期に建てつけが悪くなる現象です。今回の検査では湿度が低かったせいか、スムーズに開閉できました。お客様はスタッフの説明で仕組みを理解されたようです。

また、リビング階段に扉が無い間取りのお宅では「ロールカーテン等」を使って、階段口（２階）からの吹き込む空気の流れを遮断している事例を紹介。
夏・・・１階の冷房で冷やされた空気が２階に逃げる（２階から暑い空気が１階に下りてくる）
冬・・・１階の暖房で温められた空気が２階に逃げる（２階から冷たい空気が１階に下りてくる）
という空気の対流をこの扉が防いでいます。光熱費が節約できますよね☆