お客様から「巾木の出隅のササクレが気になる」との申し出がありました。今回は対応が遅れていたお詫びをかねて対処する形になりました。階段の笠木の剥がれ補修に来ておられたＫＯＫＩの方にササクレ箇所を丸めて頂くようお願いしました。

［１階／巾木の出隅のササクレ］

息の詰まるような細かな作業・技術です。カッターで細かく削ってヤスリで角を落として固形塗料を塗りこみでいます。ちなみに趣味は「釣り」だそうです。

いつも持ち歩いている補修道具一式です。チリトリに入ってるのは削られた部分となっています。

自動的にお掃除してくれるロボット（ルンバ）です。弊社の協力業者（補修専門）の調査によると、ササクレの箇所がルンバの可動範囲になっているようで、２階も同様の範囲で現象も同じでした。ルンバが直接的な原因かどうかはハッキリしないのですが、知らず知らずのうちに少しずつ角が削れていたのかもしれません。

 

2014年11月13日（木）お家の点検２年目（富山市Ｄ邸）

所要時間　９：５８～１１：２９　雨

スタッフ　横窪、渡辺

 

【Ｄ邸の紹介／お客様アンケートを読んでいると・・・】

訪問検査時にお願いしているお客様アンケート。弊社点検スタッフが検査している間、待っている時間が手持ち無沙汰なことも・・。そこで、手が空いている間にアンケートにお答えして頂き、当日の検査終了間際にアンケートに書かれたお客様の思いをお聞きすることで、点検現場での理解を深めています。

中田工務店を選んだワケは？

初めて行った時の対応が良かった。当時のお客様にとっては弊社・中田工務店が唯一ではなかったと思いますが、ひとつのキッカケになったものと思われます。

お住まいになってからの感想は？

床暖をつけたお陰で冬になっても部屋全体が暖かくて快適。

冷暖房効率を大幅に向上してくれる、１階の暖気を逃がさない「階段前」の引き戸です。階段室が独立していることで１階と２階の空気の対流を遮断できるメリットがあります。

［階段前引き戸］

「やっぱり我が家が一番♪」

「隣家はデザイン優先で家事動線が長いが、我が家は動きやすい・使いやすいように考えた・考えられている」等々。点検表に署名を頂きながら、弊社プランへの感想を聞かせて頂きました。

お客様知人宅も次々と新しくなり、お家に訪問する機会が増えるたびにご自身のお家と比較しながら高価な「住宅という買い物」を見つめ直されていると思います。現在の弊社アフターサービスは自主的な訪問検査が１～１０年目点検までの計４回。お客様から依頼を受けて訪問するのは、建築されたお家がある限り（随時）・・となっています。

お客様が「安心や安全を買う」ということ。依頼を受けて訪問・対処するのは弊社はもちろん一般的な住宅メーカーや工務店では当たり前の話。弊社のような無料で自主的な訪問検査があることこそが「本当の安心・安全を提供」していると、お客様の笑顔を見て、声を聞いて実感しています。

2014年10月25日（土）お家の点検１年目（富山市Ｗ邸）

所要時間　９：０３～１０：５４　晴れ

スタッフ　砂田、永原、渡辺

 

【Ｗ邸の紹介／大人目線ではなく、子供目線】

「子供目線」という言葉は私たちの生活の中でいろんな場面で聞くと思います。モノの考え方・捉え方、背の高さでの視線・視界の高さ・広さ等々があります。今回の点検現場で取り上げられたのは、何も知らないお子様がハイハイ歩いてケガをしてしまうかも・・・ということにスポットが当たりました。

それを考え・反映させるには・・・と、設計・施工でどう反映されるのか。もし、新築を計画・建築中のお客様がいらっしゃるのでしたら、知っておくのも良いかもしれません。設計図通りに仕上げる・納めるのが施工のお仕事。今回、ご指摘のあったのは「巾木の出隅のササクレ」を丸く納めることです。

お子様の危険防止アイテムは色々とあると思いますが、角の部分を丸めたり、カバーを取りつけたりすること、コンセントに感電防止の詰め物を入れること、移動範囲を制限するのにゲージを付けることがあります。

 

新築にお引越しされて１年目のご挨拶。

 

営業の永原が少し遅れるとのことで、工事の砂田からお家のお誕生日プレゼントを贈呈です。

 

お客様にアンケートの記入をお願いしました。

洗面所の広さ、大量の洗濯物が手軽に干せるのが良いとのこと。洗面脱衣クローゼットという縦長の空間になっています。室内に横幅があることで洗濯物を干すスペースが確保されています。

［洗面脱衣室］

「洗面脱衣室の入口にＬＤＫの照明スイッチを付けたが不要だった」とお客様。玄関からＬＤＫに入る際のスイッチは日常的に使われると思いますが、洗面脱衣室の照明が点灯している時にＬＤＫが消えているというのはほとんど無かったようですね。

［玄関ホールからＬＤＫ］　　［洗面脱衣室からＬＤＫ］

「換気扇のお掃除・メンテナンスがしやすい」と奥様の好評。永原が提案したタカラスタンダード製の換気フードとなっています。

［キッチン］

 

アンケートに記入をお願いしました。
　

Ｑ　中田工務店を選んだワケは？
Ａ　営業担当者が親切で自分達の希望を細かく聞いてくれた。予算も自分達の思っていた範囲内ででき将来設計ができた。
　

Ｑ　住まいになってからの感想は？
Ａ　シンプルで気に入っている。収納スペースをもっと作っておけば良かった。住んで気づくこと（収納、家の向き等）が多く、家を考えるのは大変だと思った。
　

2014年9月18日（木）お家の点検１０年目（高岡市Ｔ邸）
所要時間　１３：５６～１５：５４　晴れ
スタッフ　横窪、渡辺

【Ｔ邸の紹介】
「お・も・て・な・し」・・・２０２０年東京オリンピック招致の最終プレゼンに使われ流行語大賞にもなりました。来客への心遣いが写し出される玄関ホール。飾られた季節の自家製の品々はその時々の旬を映しておられます。今回は１０年目点検ですが、今から約７年前（２年目と５年目点検の間）に弊社が定期的に発刊していた広報誌の題材として、お客様宅での「おもてなし」をインタビューした経緯があります。当時の取材が非常に懐かしく思われます。
［玄関ホール］
　

お客様宅の階段はハートビル法を考慮したゆったりした１６段となっています。
［階段］
　

これは取り外しが自由なカーテン？のれん？のレールです。のれんを巻いた丸い部分に棒を通して、その棒をＣ型の金具に置くことで固定しています。お部屋の出入口の幅によって、今回の方法や突っ張り棒、カーテンレールとの使い分けができます。のれんが揺れる風通しが良い間取りと周辺環境です。
［ダイニング］
　

新築にお引越しされて１年目のご挨拶。玄関ドアがバタンと開くと同時にお客様にも笑みがこぼれます。
　

営業の中谷からお家のお誕生日プレゼントを贈呈。お家の緑化に貢献してるのかも・・？
　

お客様に住み心地アンケートの記入をお願いしました。
　

［友人・知人に自慢、褒められる・驚かれるところ／良かったところ］
階段やダイニング照明、キッチンがステキと言われた（照）階段室という仕切られた空間ではなく、オープンなスケルトン階段のような仕様がお気に入りのようです。
［和気あいあい］　　　　　　　［階段］
　

［ダイニング照明］　　　　　　［キッチン間取り］
　

［コンセントの位置］
和室のＴＶコンセントを扉の近くではなく、窓の近くの奥のほう（外壁側）にすれば良かった。実際に生活してみて分かること。プラン当初は和室の扉の近くにテレビを置く予定だったそうですが、和室の引き戸を開けた時にＬＤＫのテレビと距離が近いと違和感があるのかもしれませんね。
［和室／ＬＤＫ側］　　　　　　［ＬＤＫ］
　

「モノの良し悪しは買った・建てた後に考える」ということ。お客様はどの時点で「中田工務店で建てた感想（建てて良かった？）」を考えたり納得したりするのでしょうか・・？
　

お客様が「弊社・中田工務店を選んで良かった。中田工務店で建てて良かった」という好評は住み始めた頃（１年目点検ぐらい）よりも将来的に継続した定期点検を重ねる毎（２年目点検以降）に感じられるものと思います。
　

ご自身の選択は正しかったと末永く感じて頂けるよう、お客様とのツナガリを大切にしていきたいです。

2014年6月26日（木）お家の点検１年目（高岡市Ｈ邸）
所要時間　１０：０８～１１：００　晴れ
スタッフ　砂田、永原、渡辺

【Ｈ邸の紹介】
本日の１年目点検の開始時刻は１０：００からだったのですが、他の点検スタッフが少し遅れて到着することになりました。これはお客様宅に訪問する少し前の様子。新築のお家の前に新鮮なお花が飾ってあると癒されます。
　　

リビングとキッチンの間にある階段はリビング吹き抜けと空間を共有しています。壁で閉ざされた面ではなく、顔が少し覗ける・視線が開ける開口があることで開放感が増幅されています。
　　

カワイイお子様♪ハイ☆チーズ♪
階段桁の角にはケガ防止の為にカバー（緩衝材）が取り付けられています。まだまだ目が離せないですね。
［ＬＤＫ／階段］