クロスの隙間を発見。弊社のクロス保証は２年で切れているのですが（お客様からの指摘は特にありませんでしたが）、発見した箇所にはコークボンド（手持ちのカラーはホワイト）を充填して目立たないようにしました。
［玄関口］

［和室］

お家を構成する部材。
弊社がお引渡しの際に発行している保証書では「クロス保証」が２年となっています。
ご家族が暮らしておられて、クロスの隙間等は構造上、全く問題は無いのですが、見栄えが気になる箇所。今回は５年目点検だったのですが、大矢が持参しているコークボンドで隙間を充填しました。
［トイレ前］

［和室］

［玄関口］

ここで、大矢に聞いてみました。
「手付き（格好）や道具類が職人さんみたいになってるね？（笑）」
「やっぱり、自分で補修できるようになれば、お客様に喜んで頂けるし・・・（壁|▽//）ゝﾃﾚﾃﾚ」と大矢。点検現場だけでなく、様々な場面で対処しているそうです。
大矢の日頃の言動を見ていると、現場監督というお仕事は建築現場での指示だけでなく、ＤＩＹで出来ることは率先して取り組むことで「お客様満足度もアップ（喜んで頂ける）」という考えを持っているようですね。

リビングや居室等にクロスのヒビ割れや浮き等を発見。クロスの下地材であるボードのジョイント部分やお部屋のコーナー部分は年月の経過（経年変化）で隙間やヒビ割れ等が発生しやすくなります。クロスはビニール製であり、年月の経過とともに次第に硬化すると、下地材が湿度変化（季節の変化や天候）による伸縮（木部の調湿作用）に追随できなくなってヒビ割れや隙間等の現象が起こります。

クロスの保証は２年目で切れていますが、今回は点検スタッフが点検現場に携帯しているコークボンドで、出来る範囲になりますが、目立たないようにコークボンドを充填して補修することになりました。コークボンドを出して指でなぞり、タオルで吹き上げて、均等になじむように工夫しています。

今回は５年目点検。
外回り点検では・・・
点検枡（雨水枡、汚水枡）や外壁の塗面、コーキングの弾性、屋根等々。
自然環境や立地条件等の影響による経年変化（劣化等）について検査しています。

室内の点検では・・・
玄関ドアや室内ドア（開き戸、引き戸、吊り戸）の開閉でドライバーを使った調整、コークボンドによるクロスの隙間等を目立たないようにすること、お客様からの質疑応答等々、ご家族が生活されることによる建具等の経年変化（消耗・摩耗等）について検査・対応しています。
点検スタッフにはちょっと大変かもしれませんが、小屋裏（天井裏ですが、夏場はサウナ状態・汗）や床下（移動が苦しい・汗）の状態も検査します。

こうしてひと通りの点検作業が終わり、点検表には結果や過程等を記入しています。次回の１０年目点検では１年目、２年目、５年目の流れがひと目で分かると思います。

新居に住まわれる際に、弊社担当スタッフからの「経年変化等によって、起こり得る現象や事例等」のひと通りの説明はありますが、お家が新しい時はその後の状態なんてなかなか想像できません。一般的にはアフターメンテナンスよりも新生活に考え方が傾くのは仕方がないと思います。

これは「住まいの管理手帳」です。記事の説明をしながらお渡ししている様子。

これをひと通り読むと、お家に関する仕組みや現象・事例等のほとんど分かるかと思います。
「普段何気なく使っている建具って、実はこういう仕組みなんだ！」や「そっか、だからこうなるんだ！」、「だったら、こうすれば良いんだよね！」等々、この発見・気づきが第一歩になりますよね☆

そしたら、第二歩って・・・？
それは、コークボンドや潤滑油（ＣＲＣ）、ドライバー等をホームセンターで買う行動になります♪

この続きは・・・本ブログの他の記事にて☆☆☆

クロスのねじれや隙間、浮き等がありました。
［ねじれ］

［隙間］

そこで、持参しているコークボンドで目立たないように補修することになりました。
［隙間のある状態］　　　　　［コークボンドを隙間に充填］

［濡れたタオルで押し当て］　［ローラーで平らにする］

目立たなくなりました。補修完了です☆

［膨らみのある天井クロス］

［カッターで切れ目を入れる］［指で隙間を開く］

［コークボンドを充填］　　　［濡れタオルで強く押し込む］

［ローラーで平らに］

こちらもある程度目立たなくなりました☆

今回の５年目点検では、コークボンドを使って現象を目立たないようにするメンテナンスの見本を披露することになりました。
砂田が脚立の脚先に養生（キズ防止兼滑り止め）しています。

実際にお客様の前で「現象の原因と対処方法」を説明。
持っているのは、コークボンドやローラー、濡れタオル等々。日頃から点検現場で使い込まれている形跡は道具を見れば一目瞭然☆

平面図を見ながら、点検表に本日の検査結果を書いているシーン。お客様は点検スタッフの検査報告を聞いて確認、そして署名をされます。

最後に「住まいの管理手帳」をプレゼントしています。ページをサラサラとめくりながら、今回の点検にあった事例や対処方法、そして今後の起こり得る現象等を指差し確認。

これからの、長く・快適な住まいを実現・目指すには、お家の部材等の経年変化をあらかじめ知っておいて、メンテナンスにも心配りをすることが必要になってきます。
お家のメンテをＤＩＹで・・・と考えると、「釘と板を持って・・・」と日用大工的なちょっと古めかしい想像をしちゃいますが、本当はもっと気楽にできる作業かもしれませんね♪

弊社の５年目点検。「ＤＩＹでのお手入れ」の啓蒙活動を展開中です。
市販されている薬剤等も勧めたりしていますが、お客様の認識度はどのくらい？と考えることも・・・。

［排水の詰まり対策］
排水口のあるユニットバスや洗面台、キッチン。薬剤を排水口に流すのですが、テレビＣＭでは「サッと一振り」等々、手軽さや性能等を強くアピール。商品の裏面には取り扱い方法が記載されており、私たち使用者には「簡単さ」が理解されると思います。
排水の通り道となる、汚水枡。点検スタッフが実演してみたり、ジェスチャーを交えて説明するので、感覚的に分かりやすいと思います。

［壁・天井クロスのヒビ割れ・浮き等］
お客様の目の前で実演する現場もありますが、口頭で済まされることも。「シュッと隙間に充填・注入して、サッとタオルで拭き取り」等々とお伝えしていますが、お客様はどの程度まで理解されているのか？と疑問に感じることも・・・。

お客様自身のＤＩＹでのメンテナンス方法を確実にお伝えしたい。と真剣に考えたとき、どんな言動が良いのでしょうか・・・。

「点検スタッフ」を主語にすると、○年目点検で準備すべき道具類は決まっており、点検現場に持参しますが・・・。
一方、「お客様ＤＩＹ」を主語にすると、事前に準備すべき道具類や心得とは何でしょうか・・・。
この解答次第で、お客様からの目線が「単なる検査員からメンテ先生へと進化」すると考えています。

天井クロスの一部にヒビ割れが発生しているのを発見。
お客様宅の工法は２×４であり、下地材が湿度変化で伸縮してパネルが動き、クロスの経年変化（弾性の劣化）により起こった現象です。

天井や壁クロスがヒビ割れ（隙間が発生）しても隙間風が入ってくることはありませんが、見た目で気になってしまうことも・・・（汗）
そこで、目立たないようにできる方法として、市販されているコークボンドの購入をお勧め☆ＤＩＹでの作業になりますが、簡単に補修出来ることをお伝えしました。

Ｑ　クロスに隙間がある。
Ａ　現状を確認。季節や天候による室内外の湿度変化等によって下地材（木部）の伸縮することで、クロスが開いたように見える現象です。後日、室内用の長いハシゴを持参してコークボンドで目立たないように補修する事をお約束。

永原がお客様の目の届かない箇所（クロスの隙間）をコーキングと拭き取り用タオルを使って目立たないように補修しています。営業部という立場ですが、補修アイテムを持参している姿に共感が持てます☆

Ｑ　コンロ側のコーキングに隙間がある。
Ａ　現状を確認。後日、コーキングの補修を行なう事をお約束。