Ｑ　水の出（勢い）が弱い。お湯は勢いがあるが・・・。
Ａ　現状を確認。シンク下の給水バルブを調整しています。

水量が改善された様子をお客様へご報告。今回と同様の現象が他の５年目点検の現場でもありました。
お客様へご不便をおかけしていました。ごめんなさい！！

Ｑ　扉が開けにくくなることがあった。キッチンと仕切り扉の間にはモノを置いてしまったので、通路が塞がってしまった。収納棚に移動する時は「キッチン→リビング→廊下→キッチン→収納」という道順で遠回りしている（笑）
Ａ　現状を確認。まずは仕切り扉を端っこ（スタート位置）に収納しました。

次に扉が正常に機能（開く）するかどうかを確認しましたが、特に異常はありませんでした。日常的な生活・家事動線は間取り上では考慮されているのですが、途中に障害物（お客様が置いた）があることによって仕切り扉の機能に不思議な点が出てきたようです。

そこで、レールの始点と終点を調べると、始点にはロックできるように金物が取り付けてありました。お客様が知らず知らずのうちに扉を始点にピッタリくっつけることでロックがかかっていた事があるようです。この不思議さ？を改善（ロック用の金物を取り外す）するかどうかの協議では、金物はいつでも取り外せるので、このままの状態で良いことになりました。

Ｑ　以前（始め？）からお湯の出は勢いがあるが、水だと弱い。
Ａ　現状を確認。

そこで、シンクの下にある水とお湯の出を調整する箇所を調査。バルブのバランスが悪かったようですね。水のバルブをもう少し出るように開けると改善。お客様は大変喜んでおられました♪
今回の点検までご不便をおかけしていました。ごめんなさい！！

2011年8月24日（水）お家の点検２年目（富山市婦中町Ｋ邸）
所要時間　１７：２８～１８：４８　晴れ
スタッフ　大矢、渡辺

【Ｋ邸の紹介】
お家全体は白を基調として、玄関や道路側から見える前面にはカラーをつけてワンポイント☆
オシャレ感が漂っています♪

室内のリビングの様子。
両サイドからの採光、そして薄型液晶テレビの背景となる壁にはエコカラットを採用、天井には間接照明を配置したレイアウトです。

キッチン照明にはダウンライトとピンポイントで向きを変えられる照明もあります。
お客様のセンスとインテリアコーディネーターの発想が掛算で演出された空間☆☆☆

最近のお家では居住性はもちろん、快適空間、癒し空間、思わず笑顔になれる安らぎ空間等々、様々なご要望がありますし、これに応えるスタッフの感性やセンスにも驚かされます。

Ｑ　食洗機の音がうるさいので、ほとんど使っていない（笑）やっぱり、音は室内に響くものなのか？
リビングでテレビを見ていると、耳障りである。
Ａ　大矢からの助言では「リビングにいない時に食洗機を使う」とありましたが、一日の生活スタイルはお客様個人個人によって違うと思われます。ＬＤＫのプランはお客様によって違いがあり、数多くありますが、食洗機との調和を考えると、食器を洗う手間が省けて、水道代や電気代を合算しても手洗いに比べて経済的なのですが、音の問題は今後の課題になりそうですね。

今回は５年目点検。
外回り点検では・・・
点検枡（雨水枡、汚水枡）や外壁の塗面、コーキングの弾性、屋根等々。
自然環境や立地条件等の影響による経年変化（劣化等）について検査しています。

室内の点検では・・・
玄関ドアや室内ドア（開き戸、引き戸、吊り戸）の開閉でドライバーを使った調整、コークボンドによるクロスの隙間等を目立たないようにすること、お客様からの質疑応答等々、ご家族が生活されることによる建具等の経年変化（消耗・摩耗等）について検査・対応しています。
点検スタッフにはちょっと大変かもしれませんが、小屋裏（天井裏ですが、夏場はサウナ状態・汗）や床下（移動が苦しい・汗）の状態も検査します。

こうしてひと通りの点検作業が終わり、点検表には結果や過程等を記入しています。次回の１０年目点検では１年目、２年目、５年目の流れがひと目で分かると思います。

新居に住まわれる際に、弊社担当スタッフからの「経年変化等によって、起こり得る現象や事例等」のひと通りの説明はありますが、お家が新しい時はその後の状態なんてなかなか想像できません。一般的にはアフターメンテナンスよりも新生活に考え方が傾くのは仕方がないと思います。

これは「住まいの管理手帳」です。記事の説明をしながらお渡ししている様子。

これをひと通り読むと、お家に関する仕組みや現象・事例等のほとんど分かるかと思います。
「普段何気なく使っている建具って、実はこういう仕組みなんだ！」や「そっか、だからこうなるんだ！」、「だったら、こうすれば良いんだよね！」等々、この発見・気づきが第一歩になりますよね☆

そしたら、第二歩って・・・？
それは、コークボンドや潤滑油（ＣＲＣ）、ドライバー等をホームセンターで買う行動になります♪

この続きは・・・本ブログの他の記事にて☆☆☆

キッチンのさがり壁に頭をよくぶつけられるお客様。
後日、角ガード（緩衝材）をご提案する事をお約束。

Ｑ　開閉の際に引っ掛かりがある。
Ａ　現状を確認。

扉を「閉めた状態」と「開けた状態」とでノブの回り方を検査。

「開けた状態」では問題は無かったのですが、「閉めた状態」でノブを回した時に「ノブと平行の位置にあるラッチとラッチ受け」ではなく、上部にあるラッチとラッチ受けに摩擦があるのを発見。

後日、メーカーにて調整する事をお約束。

１年目点検の後にお客様からコンセントの見積り依頼がありました。場所はお家の真ん中であるリビング階段の足元です。
ここはリビングのちょうど中央にあって、延長コードをつなげれば、１階の全ての場所と階段上（２階）のホールまでも掃除機をかけられるようで、とっても重宝されて大活躍だそうです☆

弊社の５年目点検。「ＤＩＹでのお手入れ」の啓蒙活動を展開中です。
市販されている薬剤等も勧めたりしていますが、お客様の認識度はどのくらい？と考えることも・・・。

［排水の詰まり対策］
排水口のあるユニットバスや洗面台、キッチン。薬剤を排水口に流すのですが、テレビＣＭでは「サッと一振り」等々、手軽さや性能等を強くアピール。商品の裏面には取り扱い方法が記載されており、私たち使用者には「簡単さ」が理解されると思います。
排水の通り道となる、汚水枡。点検スタッフが実演してみたり、ジェスチャーを交えて説明するので、感覚的に分かりやすいと思います。

［壁・天井クロスのヒビ割れ・浮き等］
お客様の目の前で実演する現場もありますが、口頭で済まされることも。「シュッと隙間に充填・注入して、サッとタオルで拭き取り」等々とお伝えしていますが、お客様はどの程度まで理解されているのか？と疑問に感じることも・・・。

お客様自身のＤＩＹでのメンテナンス方法を確実にお伝えしたい。と真剣に考えたとき、どんな言動が良いのでしょうか・・・。

「点検スタッフ」を主語にすると、○年目点検で準備すべき道具類は決まっており、点検現場に持参しますが・・・。
一方、「お客様ＤＩＹ」を主語にすると、事前に準備すべき道具類や心得とは何でしょうか・・・。
この解答次第で、お客様からの目線が「単なる検査員からメンテ先生へと進化」すると考えています。