Ｑ　ドラム式の洗濯機に買い替えてみたが、やっぱり従来型のほうが良かったような・・・（笑）
Ａ　現状を確認。元々の洗濯機パンの上に板を敷いて排水管を排水口に誘導させているご様子。脱水時
は「揺れ」がうるさいようで、Ｍ様邸の１０年目点検での感想を思い出しました。現状を改善するには
部分的な改修工事が必要ですが、多少のお金がかかることなので私達点検スタッフはお客様ＤＩＹをオススメしています。
［洗面脱衣室］
　

床材は木製のフローリング仕様です。写真写りが少し違っていますが、日々のメンテナンス・お掃除は念入りにされているご様子。木製の場合は風合い・質感がビニール製のクッションフロアよりも秀でていますが、便器やトイレタンクの表面に発生する結露水には弱く、変色することもあります。
　　

５年目点検当時は起こり得る変色現象やメンテナンス方法を助言していたのですが、お客様はシッカリと覚えておられ、結露による床材の変色には常に気を配っているご様子。

Ｑ　数年ほど前から窓が真っ白になってしまい部屋が暗くなった。
これは複層ガラス（ペアガラス）内部の結露現象となります。
［建物正面／南側／外側］
　

この内部結露は窓ガラスを両面から拭いても曇り症状が取れない、次第に曇り部分が大きくなってくることによって実感できる現象となります。「変かも？」と思った時、弊社保証書の保証期間内に問い合わせて頂ければ無償交換の対象になったのですが、そうでない場合は数万円のご負担となってしまいます。５年目点検の現場では「アレ？」と思ったときの早めのお問合せをお願いしています。
［建物正面／南側／内側］
　

サッシが納品・施工されて１０年までがメーカー保証の対象期間。注文住宅の場合は、住まわれて約９年までが保証期間になると思われます。必ずしも起こり得る現象ではありませんが、「起こり得る現象を知っている」ことが大切になります。
［２階居室／北側／内側］
　

「壊れる前にメンテナンス」でしたよね？
と、お客様から５年目点検での言葉を思い出したかのように確認されました。
　　

お客様宅の５年目点検は「弊社の５年目点検が始まって３件目」でした。また、１０年目点検は「１０年目点検が始まって８件目」となっています。
　　

「改装等の相談を今後ともさせて欲しい」「今はこの家に愛着を持っている」というお客様からのご感想があり、これらの言葉を頂いた時は嬉しさがこみ上げてきました。

定期点検を確実にすること。住宅営業のような華やかさはなく、日の当たらない縁の下のお客様サービスの一環ですが、これこそがお客様から弊社・中田工務店が支えられる理由と実感と思っています。

2014年6月20日（金）お家の点検１年目（富山市Ｎ邸）
所要時間　１４：３０～１５：３０　晴れ
スタッフ　砂田、永原、渡辺

【Ｎ邸の紹介】
玄関を入って目の前に飛び込んでくる景色はいろいろ。お客様宅の個性が見え隠れする部分かもしれません。お客様宅の階段の壁クロスのデザイン仕様は本物のレンガではないのですが、（来客の感性によって感じ方・受け取り方は様々）私の場合は中世ヨーロッパのお城の階段を連想してしまいます。
　

また、お客様からは「叶わないかも・・・」と言っておられましたが、叶えたい増築計画の夢を熱く語っておられました。お客様からの様々な相談に対して、スマホの電卓機能を上手に使って受け答えしています。ひと昔前は重さ３０ｋｇのカバンに資料一式を詰め込んでいたという昔話を思い出しました。スマホの検索から得られるデータ量は数百ｋｇ以上の資料に相当するのかも・・・。
　　

新築にお引越しされて１年目のご挨拶。今回からは「花のもち具合（新鮮さの保持）」を考えて観葉植物系にしました。花びらがないので以前のような華やかさは無いのですが、長く飾って頂くのには向いているのかも・・・。
　　

基礎本体の表面に施してある薄い化粧モルタルのヒビ割れ現象。初めて目の当たりにするお客様にとっては心配のひとつですが、基礎本体ではなく、表面に施してある厚さ数ミリのモルタルに起こっている現象です。構造上は特に異常がないこと、補修しても逆に目立ってしまう事例が多いこと・・・お客様との協議の結果、次回の２年目点検まで様子を見ることになりました。
［建物右面／西側］
　

［建物後面／南側］
　

設備台である土間コンクリートが汚れるのを防ぐ配慮。室外機や給湯器からの排水（熱交換や結露等により発生）を流す経路をまとめており、藻の発生等を防いでいます。
［建物右面／西側］
　

Ｑ　裏庭の半分を土間コンクリートにするといくら位になるのか？バーベキュウとかやりたい（笑）
Ａ　現状を確認。現在はお家が完成しており機械が裏庭に入れない状態。人力での材料運搬・施工等になるので割高になると思われます。口頭で説明しながらお客様にご理解して頂きました。
［建物後面／南側／屋外から］　［室内から］
　　

Ｑ　クロスが浮いてきている。
Ａ　天候や季節の変化等による湿度変化の影響で下地材が伸縮、これに伴って下地ボードが動くことでクロスが追随する「起こり得る現象」と思われます。後日、目立たないように補修することをお約束。
［２階ホール／浮き］
　

［２階ＷＩＣ／浮き］
　

［２階フリースペース／よじれ］
　

［２階居室／割れ］