お客様がＤＩＹで施工された玄関アプローチのタイルです。キレイな色タイルがランダムに並べられています。歩いてみると少し浮いている箇所もありましたが、キレイな仕上がりを見て点検スタッフ一堂は最後までやり遂げられたお客様の意気込みに脱帽です。

タイルの両サイドにはタマリュウが植えてあり、玄関の横には余ったタイルが養生されています。
まだまだＤＩＹの続きがありそうな・・・予感です♪

ＩＨクッキングヒーターを使い始めて約２ヶ月が経過した頃。真新しかったのにおばあちゃんの不注意で鍋からの吹きこぼしがあってトッププレートを汚してしまった。ここまではごく普通のお話ですが、その後、洗剤等で強く擦っていくうちにトッププレートの模様が少し剥がれてしまったそうです（汗）

あの頃は大喧嘩した・・・と奥様。ＩＨマットを最初から使っていれば良かったとのこと。
そこで、普段のお掃除方法として、クリームクレンザーを垂らしてサランラップを丸めて擦る方法をご紹介。頑固な汚れにはラップよりもアルミ箔を使うと効果的です。

白色の廻り縁に虫？キズ？らしき跡を発見。脚立に上って近くから確認すると、キズでした・・・（汗）
施工中にできたキズ跡と思われます。

そこで、補修用クレヨンとヘラ、指先を上手に使ってキズ口を目立たないように工夫しています。

最後はキズ口を指で押し当てて、クレヨンのくっ付き具合を触って確認。目立たないように補修完了です。

Ｑ　引き戸を閉める時にストッパー（ソフトクローザー）が桟から外れてばかりであった。定期点検の返信葉書にも書いていたが、使い勝手が非常に悪かった（笑）
［脱衣室］

まずは、ご不便をおかけしていたことに対して丁重に謝罪。この現象はメーカーの工場の生産ラインで起こった製品（建材）の不良が原因（メーカークレーム）のようでした。
取替え部品の支給がメーカー側からあったのを報告。後日、メーカーが取替えに伺うことをお約束。

［リビング］　　　　　　　　［居室］

開閉テストを実施。ラッチとラッチ受けのかみ合わせ部分に違和感（少しのグラグラ）がありました。
使い勝手等による経年変化であると思われます。ドライバーでラッチ受けの金物を微調整して扉の僅かな傾き等を補正しました。

自然給気と強制排気の第３種換気システムです。排気用のファンはＯＮの状態でした。お客様は日常的に換気を心掛けておられるご様子。
［洗面脱衣室］　　　　　　　［２階サンルーム］

住み心地アンケートに記入をお願いしました。

［収納の多さ・広さが良い］
家事室（プラン時の予定）は収納スペース（住まわれて実際）になっていました。

リビングにある棚も大事な収納スペースの一部です♪

［スイッチの場所が変？／２階］
Ｑ　この部屋で寝起きするようになって気付いたこと。普通は扉を開ける反対側の壁に電気のスイッチがあるはずだが・・・。この部屋は扉と同じ壁にあって使いにくい。ずっと不思議に思っていた。

使いやすさを考えると、扉を右手で開けて、左側の壁にスイッチがあるはず・・・。

ここで図面をお見せしてお客様が疑問に感じておられたことに返答。この部屋の場合、他の部屋と違って構造の都合により柱が立っており、この柱があることで左側にスイッチが取り付けられなくなっています。お客様はずっと不思議に思っておられたことが今回の説明で解消・納得されました。

使わない時間帯は足拭きマットを乾かしておられるご様子。脱衣室の床はクッションフロアで水分には強いのですが、このように干すことでカビの発生を予防できますね。

食洗機の使用頻度についてお聞きしました。
大勢で食べた後は食洗機を使うことが多いとのお話。でも、洗う食器が少ない場合、いちいち機械のスイッチを入れて一定時間待つのは「キレイな仕上がり」であっても時間がもったいない。だったら、手洗いが良いとのことです。食器が洗い終えるのを「待つ」と「知らない間に終わっている」とでは気持ちの持ちようが全然違いますね。

使わない・水やお湯を流さない期間が長いと、排水口に貯まっている封水が蒸発して下水臭が逆流することもありますので、定期的に食洗機を使って頂くようお願いしました。

フェイスブック（ＦＢ）が流行って数年が経ち、スマホの普及とともにＦＢも身近な存在になりました。
弊社でもＦＢのページを持っているのですが、あの「いいね」にはどんな意味があるのだろう・・・と改めて考えたことがあります。書かれている記事に対してポチッと押すのは機械的にも思えますが、「共感した」とか「とりあえず」とか・・・感受性の違い？いろんな意味があるんでしょうね。

点検現場に同行して、お客様への応答や補修している現場（監督）を見ていると、アナログ的に「いいね」とつぶやいてしまいます。
監督の取った言動が「お客様の笑顔を創り出す」という良い結果を招いています。

弊社の点検スタッフを見ていると、お客様に喜ばれるシーンが非常に多いことに気づかされます。
何故だろう？と以前から不思議でしたが、実は「いいね」というコトバに凝縮されていると改めて感じさせられました。

お客様のＤＩＹによる外構などの施工。アレコレと創造してご家族で楽しみながら作っている姿を想像すると、「弊社がモノを作る」という主体的な発想から「お客様をサポートし、弊社がお客様の笑顔を創る」というアシスト的な発想への転換も良い結果になってきているのかなぁ、と実感しています。