Ｑ　ビス穴にビスが入っていないのは何故か？
Ａ　現状を確認。奥様が偶然に発見されたそうです。今回の事例では下地が土間コンクリートとなっており、メーカー指定の標準的なビスは木工用の為、土間コンには打ち込められないことを説明。協議の結果、木の枠と違って安全面では問題無いのですが、感覚的な不安感を払拭して頂く為、後日に代替となるビスを打つことをお約束。
弊社の配慮が不足していたことによってお客様にご心配をかけてしまった事例となりました。ごめんなさい！！

［下地が木でビスが打ってある枠］［下地がコンクリートであり、木工用ビスが打てない］

Ｑ　収納の周囲の下地が浮き出ている。
Ａ　現状を確認。数箇所にわたって浮き出ている現象でした。後日、目立たないようにコークボンドや貼り替え等の補修をすることをお約束。
［畳コーナー下の収納］

Ｑ　床がきしんでいる。

Ａ　現状を確認。床材の基材が経年変化等によって少しの隙間が内部に出てくることで、体重をかけるとキシミ現象が発生する仕組みを紹介。床上からボンド剤を充填して細い釘を打つ対処法がありますが、現時点ではキシミ現象が完全に改善されるのか不透明もありましたが・・・。

［２階寝室］

協議の結果、できる限りの補修をすることになりました。ベッドの真横であり、日常的に体重をかける場所であるとも思われます。

Ｑ　床鳴りがする。
Ａ　現状を確認。床に体重をかけて床鳴り音の検査してみると、鋼製束の伸縮音であることが判明。

床下に入って鋼製束の増し締めをすることになりました。

結露跡は特に見受けられませんでした。暖房器具はエアコンと石油ファンヒーターです。
［リビング］

石油ファンヒーターの燃焼時の水分発生量をご紹介。室内の水蒸気量が増加して湿度が上昇、室温の低下にともなって結露が発生するのですが、お客様宅ではエアコンも併用して使っておられることで除湿効果もあると思われます。
［エアコン］　　　　　　　　　［石油ファンヒーター］

リビングドアの中央部分に透明ガラスが入っているオシャレな仕様。その透明部分に白い紙を入れて飾りで季節感を出しているお客様。
［玄関側］

［室内側］

この発想に賞賛です。更に聞き込みすると、リビングドアの真ん中が透明ガラスで玄関ドアも光を取り入れるように部分的な透明ガラスが入っています。外からリビング内が見えてしまうのを防ぐ目的で飾りつけされたそうです。

Ｑ　吊り戸の開閉時に引っ掛かりがある。
Ａ　現状を確認。真ん中ぐらいまで開けると何か引っ掛かりがありました。
［リビング］

そこで脚立に上ってドライバーで吊り戸の車輪や高さ調整用のツマミを回しました。

お客様へ現象と改善の説明。お客様とのお話の中で「荷重等で扉が下がってくるという今回のような起こり得る現象を想定して今以上に上げて欲しい」とのご希望があったので、上限まで引き上げました。

最後は吊り戸の車輪の摩擦が小さくなる（滑りが良くなる）ようにシリコンスプレーを吹き付けです。

Ｑ　床鳴りがする。
Ａ　２階ホールの現状を確認。床材の基材が擦れている「きしみ音」でした。これを直す場合は床上からボンド剤を注入して細い釘を打つことになります。協議の結果、跡が付くのでこのままの状態で良いことになりました。
［２階ホール／洋室前］

次は階段の一番下の桁。普段の生活の中でドーンと体重をかけて乗っている・降りていることによって桁が擦れている状態であると思われます。階段の桁鳴りの修繕では階段下収納に入って階段裏からの釘の打ちつけが一般的ですが、今回の事例では一番低い位置であり補修が難しい場所。協議の結果、そのままの状態で良いことになりました。ありがとうございます。
［階段１段目］

２年目点検でのコークボンド補修の対応以降、特にクロスの隙間等は無い状態。立地条件（周辺環境）や生活スタイル等によるものと思われます。
［納戸］

クロス保証は２年なのですが、１箇所だけ目立っていましたので今回はサービスの一環で対処しました。今後発生してくるであろうクロスの変化についてはコークボンドをホームセンターで購入して頂いて、ＤＩＹで隙間に充填して頂くようお願いしました。隙間が開いていても隙間風が入ってくるものではなく、景観上の問題となります。

寝室の天井と壁には星や月の形をした蛍光色の貼りモノがありました。心が温まりますね。
［寝室／天井］　　　　　　　　［寝室／壁］

結露跡を調査。暖房機器は蓄暖とコタツ、室内には空気清浄機（加湿器）があります。蓄暖は「暖かいけど過乾燥になる」ようで空気清浄機の加湿機能を使っておられるご様子。
リビングのサッシには結露が発生しているそうだったので、結露の仕組みである「加湿によって室内の水分が増加、蓄暖を切って室温が下がると（湿度が上昇して）露点になって結露する」仕組みを紹介。
カーテンを引いていると、内側は室内の空気の対流があるのですが、外側とサッシの間は空気が滞留する傾向があり、結露の原因にもなっています。
［リビング／南東側］

数年後の見た目の美しさを考えて（カビの発生を防ぐ）サッシ枠を乾拭きで定期的に拭いて頂くようにお願いしました。２年目の報告書を読み返してみると、寒い日は蓄暖の近くで室内干しをされておられるご様子。洗濯物が干せると室内の水分が増加して、加湿器を使っているような状態にもなります。

寝室の窓に結露跡。寝ている間に体内から放出される水蒸気によって室内の湿度が上がり、朝方の室温の低下によって結露しているものと思われます。
［２階寝室］