本日の点検結果のご報告。口頭と書面で説明してお客様の確認を頂いています。カーボン紙を用紙の下に敷いて書いている姿を見て「今どき？」と懐かしく微笑んでいらっしゃいました。

「使い勝手が悪い」というご感想。点検現場では「不具合」ということでお聞きすることがあります。逆に「使い勝手が良い」ことに関しては残念ながら「スルー」さけることが多くなります。

「他のお客様は言わないの？」というお言葉。弊社・点検スタッフの耳にはお客様の様々なご感想等の本音が入ってきますが、やはり「言いたい、聞いて欲しい」という気持ちが大きいからだと思います。今まで・これからの、住まわれてのご感想を次の点検現場に活かしたく、日々の点検業務に取り込んで励みに・糧にしています。

2013年7月24日（水）お家の点検１年目（富山市Ｎ邸）

所要時間　１２：５８～１４：２６　曇り

スタッフ　岡野、渡辺

 

【Ｎ邸の紹介／１年目の住み心地アンケートより】

全てのお客様に書いて頂いている住み心地アンケート。今回は新築に住まわれて１年が経過したお家の定期点検です。お客様のご友人や知人らが訪問されてのご感想、お客様ご家族が住んでからのお気持ちをお聞きしたりしています。

［友人・知人に自慢、褒められる・驚かれるところ］

リビングの天井に張ってある岩綿吸音板（防音性能）のボード。寝室や子供部屋も同じ仕様になっています。来客からは「これ何？」と、よく聞かれるとのこと。

［リビング］　　　　　　　　［２階寝室］　　　　　　　　　［２階子供部屋］

テレビの位置（北側）と室内に差し込む日差し（南側）との関係。太陽光がテレビの方まで入ってくる差し込む角度（時間帯）があり、見えにくくなることがあるそうです。リビングの開放感のある大きな窓は非常に魅力的ですが、遮光カーテンを引いたりして現状を改善しておられるご様子。

［リビング］

新築にお引越しされて約１年。サプライズなプレゼントには誰もが大変驚き、とても喜ばれています。満面の笑みにさせてくれる、作り手（フルールふるるさん）のセンスの良さにも一票ですね♪

雨水枡を検査。特に異常ありません。

［建物左面／南東側］

［建物右面／南西側］

汚水枡を検査。特に異常ありません。

［建物前面／北側／トイレ等］

屋根点検を実施。

特に異常ありませんでしたが、強風によって少し浮いている釘をインパクトで増し締めしました。

Ｑ　基礎の表面にヒビ割れがある。

Ａ　現状を確認。基礎肌を隠す目的の厚さ数ミリの薄い化粧モルタル。今回のような軽微なヒビ割れは基礎の強度に支障はほとんどありませんが、お客様からのご要望もあり、後日目立たないようにヒビ割れ部分の上からモルタルを上塗りすることをお約束。

［建物後面／南側］

Ｑ　子供達が悪ふざけして引き戸のソフトクローザーを壊してしまったせいか、閉める時は勢いよくバタンと強く閉まってしまう。

Ａ　引き戸を取り外してソフトクローザーの状態を確認。

［洗面脱衣室］

検査の結果、ブレーキとなる部品が壊れていました。有償になりますが、後日補修することをお約束。

扉の表面（ＬＤＫ側）には２ヶ所の穴が開いていました。

Ｑ　たまに部材が外れることがある。

Ａ　実際に枠材を手で外して状態を確認。枠材の下地にはドアを外すためのビスが打ってあることを紹介し、手抜き？ではなく単にはめ込んでいる施工であることを改めて説明しました。

［２階居室］

Ｑ　子供達の悪ふざけでドアストッパーが取れてしまった。

Ａ　お客様は取れたストッパーを保管されていましたが、肝心のビスが無く、取り付け直しが難しい状態でした。そこで、今回は「ストッパーとビスのセット」が在庫としてあったので、サービスの一環で無償対応することになりました。

［１階トイレ］

小屋裏点検を実施。

吹き付け断熱仕様。特に異常なし。