Ｑ　今年の大雪（屋根雪）の影響か、天窓の真下の床に水が溜まっていた。誰かが水をこぼして放置しているのかと思ったが・・・（笑）

Ａ　現状を確認。天窓の枠材（木部）を見ると、表面には雨水が浸入したのではなく、結露水が流れた跡が残っていました。大雪で屋根雪が長い間溜まっている場合、天窓の真上に溜まっている雪と室内の暖気が接触する面で結露が発生し得る現象と思われます。

Ｑ　天窓があるおかげで、２階はとても明るいが、夏場は非常に暑くなる（大汗）陽射しを遮る天窓用のロールスクリーンをご提案。後日、見積書を提示する事をお約束。

４年前の１年目点検では、扉を閉めると１階と２階の空気の流れ（対流）が遮断され、「冬は暖気が２階へ逃げなくて室内は暖か、夏は冷気が２階へ逃げなくて涼しい」との感想があり、扉の無い知人宅と比較されておられました。

扉が無い場合は、扉の代わりにロールカーテン等で工夫されているお客様の事例をご紹介。当時のお客様の選択肢が節電につながったものと思われます。扉は吊り戸仕様、レールで足元が引っ掛からないような配慮もされています。

弊社の５年目点検。「ＤＩＹでのお手入れ」の啓蒙活動を展開中です。
市販されている薬剤等も勧めたりしていますが、お客様の認識度はどのくらい？と考えることも・・・。

［排水の詰まり対策］
排水口のあるユニットバスや洗面台、キッチン。薬剤を排水口に流すのですが、テレビＣＭでは「サッと一振り」等々、手軽さや性能等を強くアピール。商品の裏面には取り扱い方法が記載されており、私たち使用者には「簡単さ」が理解されると思います。
排水の通り道となる、汚水枡。点検スタッフが実演してみたり、ジェスチャーを交えて説明するので、感覚的に分かりやすいと思います。

［壁・天井クロスのヒビ割れ・浮き等］
お客様の目の前で実演する現場もありますが、口頭で済まされることも。「シュッと隙間に充填・注入して、サッとタオルで拭き取り」等々とお伝えしていますが、お客様はどの程度まで理解されているのか？と疑問に感じることも・・・。

お客様自身のＤＩＹでのメンテナンス方法を確実にお伝えしたい。と真剣に考えたとき、どんな言動が良いのでしょうか・・・。

「点検スタッフ」を主語にすると、○年目点検で準備すべき道具類は決まっており、点検現場に持参しますが・・・。
一方、「お客様ＤＩＹ」を主語にすると、事前に準備すべき道具類や心得とは何でしょうか・・・。
この解答次第で、お客様からの目線が「単なる検査員からメンテ先生へと進化」すると考えています。

５月１４日（土）　定期点検２年目（滑川市Ｋ邸）
所要時間　１５：０５～１７：０５　晴れ
スタッフ　砂田、長澤、永原、渡辺

【Ｋ邸の紹介】
英国チューダースタイルのお家☆
とっても気品が感じられます♪

コダワリの室内デザイン・住空間。
玄関の天井には擬木（アンティークビーム）やアンティークな照明がステキな雰囲気・空間を創り出しています☆

階段をのぼり始め、踊り場で振り返ると・・・アイアン（鉄製）の飾りがある小窓から光が差し込んでくる様子が神秘的☆

点検を実施。お客様にも長ハシゴの支えを手伝って頂きました。ありがとうございます。

屋根材の仕様は瓦です。目視検査の結果、割れ等の異常はありませんでしたが、日当りの悪い北側にはコケが生えていました。

下地材が湿度変化等によって伸縮すると外壁材も少し動いて材の間隔が変化しますが、弾性のあるコーキングが伸び縮みすることで隙間が発生するのを防ぎ、雨水が浸入しないようにしています。

お家の方角や周辺環境（紫外線が当たる長さや強さ等）によっては経年変化（弾性の劣化／ヒビ割れ）の速さにも違いが出てくるので、指で押し当ててみて、弾性をチェックすることができます。
ヒビ割れが発生しても内部には防水シートの層がありますので、すぐに雨漏りすることはありません。
お客様自身も劣化による「ヒビ割れ」現象を知っておられ、スタッフの説明に納得されていました。

温度変化によって、基礎コンクリートの表面に施してある厚さ数ミリの化粧モルタルがヒビ割れる現象です。構造に影響は全くありませんが、見栄えが気になってしまいます（汗）
目立たないようにする時は、粒子の細かなハイモルタル等をヒビ割れ面に塗り込みます。施工後は周囲と比べてもほぼ同色に見えますが、乾燥してホコリ等が付着すると逆に目立ってしまうこともあります。

Ｑ　早朝、新聞屋さんが新聞紙をポストに投函した時の「バチン！！」の物音が気になる。朝はこれで目が覚めてしまう（汗）
Ａ　現状を確認。新聞紙が雨に濡れないようにギュッと奥まで差し込んだ後に差し出した手を戻すと、開いたカバーが思いっきり閉まって音が出る現象です。

そこで、クリアバンパー（涙目）を金属同士がぶつかる箇所のカバーの外側に取り付けました。試しに閉めてみると、ほとんど音が響かなくなりました☆

一箇所だけの取り付けでは不安があったので、数箇所取り付けました。ただし、カバーは金属製で、雨風も当たる場所。新聞が投函される時に引っ掛かって取れてしまう事もあります。

取れたらまた取り付ける・・・少し面倒だと思いますが・・・（汗）
でも、お客様は改善されたことに大変喜んでおられました☆

Ｑ　開閉時に「カラカラ」と異音がする。

扉を取り外して状態を確認。

引き戸を開け閉めする際に、扉の上部に取り付けられている円形の金物が回転しながら桟と接触することで音が発生していると判明。そこで、左右に少し回して再度扉を取り付けて検査したところ、異音がある程度解消されました。

お客様も一緒に対処の状況を見ておられ、扉の仕組みを理解して頂きました。

Ｑ　キッチンで毎朝調理している時、窓から差し込む朝日がとても眩しいのでカーテンを取り付けたい。
Ａ　現状を確認。お客様はロールカーテンでも良いとのお話でしたが、キッチンの場合、調理中の油の跳ねや室内を浮遊しているミスト状の油が生地に付着し、太陽の紫外線（化学反応）の影響で黄ばみになってしまう事例もあります。そうなってしまうと、汚れが取りにくくなり、「買ってはみたものの・・・」と、後悔することになるかもしれません。

そこで、お客様との協議の結果、まずは試しにＤＩＹで市販の突っ張り棒と安価なカーテンを組み合わせて、取り付け後の状態を見て頂き、納得がいかなければ弊社から提案することになりました。

これがロールカーテンの形状です。