床下点検を実施。

特に異常はありませんでした。

定期点検の現場ではお客様と点検スタッフの間で同じ言葉や説明の取り方に違いがある場合もあります。前任者が退職し、引継ぎは行なわれているのですが、後任に代わった時が特に多いと思われます。

場所・・・リビング吹き抜け

部位・・・下地材である石膏ボードのジョイント等の近く

材料・・・クロスの柄（縦や横模様など）や厚さ

原因・・・重力（構造材等の重量による圧力）、湿度変化等による下地（木部）の伸縮にクロスが追随

弊社の２年目点検では一般的なコークボンド充填による、変化跡を目立たないようにする補修を実施しています。跡形も無く完全に見えなく補修（アフターサービスの場合）するのは難しいと思われます。

さて、仕上がりを様々な角度・距離・光の強さ（太陽光や室内照明）で見ると、目立つ・目立ちにくいが出てきます。お客様の感じ方も千差万別なので、どこまでが補修・原状回復の許容範囲なのか、無償の範囲の中での完璧な補修は非常に難しいので、場合によっては一部貼り替え（クロスの柄には商品サイクルがあるので廃番もある）も行なわれるクロス・内装工事の現場です。

今回は部分的な貼り替えという結果になる予定ですが、クロスの「柄や色、厚さ等」の選択時、引渡し時、１年目点検時の様々な場面でどのような説明が必要なのでしょうか。感覚の違いを考慮して、今回のような事例は回避しないと、お客様に誠に申し訳なく後味が悪い結果になってしまいます。

定期点検の現場はいつも真剣勝負です。出来る限り、お客様の意向に沿うよう努力していますが、今回の事例のようにお客様からお叱りの言葉を頂くこともあります。

いつまでも弊社・中田工務店のファンでいて頂けるよう、今後も「引渡し後が本当のお付き合い」と胸を張って言えるよう、毎回の現場に教訓にしながらアフター現場からの発信を継続して取り組んでいきたいと思います。

2013年9月25日（木）お家の点検２年目（富山市Ｋ邸）

所要時間　１２：００～１２：５４　晴れ

スタッフ　砂田、渡辺

 

【Ｋ邸の紹介／収納力アップ】

収納庫（食品庫）の下は床下点検口、床下収納庫のようなイメージですが、少し違います。収納庫に物を並べるのにも限界がありますので、収納空間をもっと効率よく使えるようにする方法とは？

今回のお客様宅では突っ張り棒ではなく、複数の棚を必要に応じて配置できる安定性のある可動棚となっています。このような便利仕様・装備は新築後にＤＩＹでも出来ますが、最初から造り付けにしておくと手間が省けて何かと有効だと思います。

［食品庫］

今度は突っ張り棒を使った工夫です。様々な用途に使われています。

［転倒防止／２階居室］　　　［お子様の危険防止ゲージ／廊下］

浴槽にかぶせる「巻くタイプの風呂フタ」の置き場所をどうにかしたい。床上だとお掃除とかには邪魔になる（斜めにすると倒れる）。「だったら上に持っていって、空いた空間を有効利用」という発想には驚きです。元々、浴室暖房が天井に取り付けられており、物干し棒も標準仕様だったせいか、これがヒントになったのかもしれませんね。

屋根点検を実施。

特に異常はありませんでした。

１年目点検後のフォローで当時のヒビ割れ部分に補修用のハイモルタルを上塗りした跡となっています。遠目で見ると少し目立っている状態かもしれません。

［建物後面／南側］

１年目点検の時にお客様からのご要望で架台の代用品をお願いされていました。前後を比較すると、シッカリと固定されているのが分かります。

［建物左面／西側］

［ビフォー］　　　　　　　　［アフター］

雨水枡の上に重石（ブロック）が置いてあります。強風時に蓋が飛んでしまう現象があるようです。弱い風の場合は雨樋内部の空気抵抗などがあって問題ないのですが、強風の場合は空気抵抗をピストンのように押すことで、空気の圧力が雨樋を通って雨水枡に入って圧力が上がり内部から「ポン」と飛んでしまうものと思われます。

［建物右面／西側］　　　　　［建物後面／南側］

Ｑ　ソフトクローザーの効きが悪くなったようでバタンと閉まるのが嫌だった。自分で緩衝材（スポンジ）を扉に取り付けてみた。

［ＬＤＫ側］

扉を開けた状態を確認。扉の反対側には半円のスポンジが取り付けられていました。見事です！

［内側］

小屋裏点検を実施。

特に異常はありませんでした。

高所作業時に足場にしている脚立。通常は脚立の標準仕様の滑り止めで済ませることもあるかと思います。脚底にはそれ以上に養生を施すこと、これもお客様への心配りのひとつなんでしょうね。

ひと昔前の出来事ですが、スポンジの代わりに軍手を被せていたこともありました。滑稽な様子なのですが、「キズから守りたい」という気持ちがヒシヒシと伝わってきます。

［2009年4月の某点検現場にて］

床下点検を実施。特に異常はありませんでした。