今回の点検でお客様宅への公式な訪問は３回目です。
（非公式というのは、総務部が同行しないで直接のお客様と弊社スタッフとのやり取りを言います）
１年目、２年目、５年目とお客様宅に訪問するたびに家族構成や生活スタイルの変化が見受けられます。
訪問の都度、お客様との応答は違ってきている感じがしています。

こうして点検現場に総務部の人間が同行していると、お客様視線での様々な気づきが出てきます。
長い歳月が経過する中で、お客様にご不便をおかけしていたり、ずっと喜び続けていらっしゃったり、お客様のいろんな表情や仕草等がありました。
そんな時は点検現場での対応で改善したり、他の点検現場での事例を紹介したりして、弊社で建築されたお客様間のつなぎ役として、点検スタッフ・チームが活躍しています。

お客様宅でこんな事例がありました。
蓄暖の上にある棚。棚板が落ちる心配は全く無いのですが、棚板と壁の間のコーキング（仕上がりをキレイに見せる）が蓄暖による過乾燥で切れてしまう現象が過去にありました。

その時は石丸が１年目や２年目点検後のフォローで補修方法であるコークボンドの充填の説明をして、実際にお客様の目の前で目立たないようにコークボンド補修していた記憶が思い出されます。
その後はお客様自身もコークボンドの特性を覚えられて、その次はＤＩＹでされておられるそうです。

定期点検の現場では「点検オンリー」になりそうですが、いろんな昔話に花が咲くこともあります。
このような良い関係がいつまでも長く続いていけばいいな、といつも心の中でつぶやいています。

2012年3月19日（月）お家の点検５年目（富山市Ｋ邸）
所要時間　１１：００～１２：２４　晴れ
スタッフ　大矢、岩見、永原、渡辺

【Ｋ邸の紹介】
お家のデザインは白が基調で下半分が木目をあしらったサイディングのお客様宅。
５年の月日が経過しましたが、ほとんど色あせておらず、シンプルながらもモダンな雰囲気がステキですね☆

お客様宅での５年目の定期点検。点検スタッフたちは点検・検査＆フォロー等々と大忙しです。
脚立や車輪付きボード、懐中電灯、モンキーレンチ、マイナスドライバー、コークボンド、タオル、ローラー等を駆使して当日に補修対応できる箇所はお客様への点検報告が終わった後に取り掛かっています。

点検表や持参した図面に記録を綴ります。お客様に理解・納得して頂けるよう、点検スタッフの表情はにこやかながらも真剣そのもの。お客様からの署名を頂く時の緊張感はとても大きいようですね。

帰り際、お客様にお見送りして頂きました。
お引渡しが終わって、１年目、２年目、５年目・・・と訪問点検を行なっていますが、お客様との関係が良好であるかどうかは最後のニッコリが全てを語っていると実感しています☆

外壁の状態を確認。わずかではありますが塗膜が剥がれている箇所がありました。
［南西側］

お客様にも塗膜（塗装）が少し剥がれている状態（劣化）を見て頂きました。「外壁の再塗装の目安は築１５年前後」と一般的な点検現場では説明していますが、紫外線等の自然環境の影響が受けやすい面や周辺環境、立地条件等があるので一概には言えなくもあります。
外壁を手で触って粒子が付く状態（チョーキング）になると塗膜が効かなくなっているので、今後の１０年目点検やその後の外壁の改修計画等を考えながら劣化等に注意を払って頂くようお願いしました。

［雨水枡］
点検を実施。なかなか取れない雨水枡の蓋・・・（汗）押しても引いてもダメだったら・・・。
［南西側］

蓋とコンクリートの間の溝をマイナスドライバーで少しずつ開けながら、やっと開きました。枡底には特に泥等の溜まりもなく、問題ありませんでした。

［汚水枡］
点検を実施。特に油脂等の溜まりはありませんでした。
［南東側］

コーキングの弾力性を指で押し当てて検査。特に異常はありませんでした。
［建物後面／北側］

［建物左面／西側］

Ｑ　以前、草刈りするのにクワで耕していたら、誤って配管を傷つけてしまった（汗）
Ａ　現状を確認。この配管は下水と違って、屋根からの雨水（雨樋）を雨水枡につなげている配管。異臭の心配は無いのですが、お客様のご要望もあって、後日に傷ついた箇所を確認する事になりました。

Ｑ　ヒビ割れがある。直して欲しい。
Ａ　現状を確認。この土間は自重で下がってきており、ヒビ割れは基礎本体の表面に施してある厚さ数ミリの化粧モルタル（基礎本体と一体化していない）なので、構造上は全く問題ないことを説明。

後日、ヒビ割れ箇所にハイモルタルを上塗りして処置する事をお約束。

ダクトホースが垂れ下がっているのを発見。お客様にお聞きすると、電機屋さんに手配して何かの拍子にこのような状態になったとのこと。室外機がカーポートの上のほうに取り付けられています。

そこで、後日の屋根点検の際にダクトホースをカーポートの上に移動する事になりました。通常の納め方では下の写真のようにダクトホースが上手に誘導されています。

現状を確認。クロスの隙間等が数箇所ありました。湿度変化による下地材の伸縮等の影響で少し開いたものと思われます。
［１階リビング］隙間が開いていました。

コークボンドをクロスの隙間に充填して目立たないように補修。

［２階居室］コーナー部分で既存のコークボンド施工の跡がプチプチ状になっていました。

カッターで既存のコークボンド部分に切れ目（コークボンドが入りやすいように）を入れて、コークボンドを改めて充填しました。

特に異常はありませんでしたが、２階のトイレはあまり使っておられないご様子。そこで、使っていなくても定期的に水を流して頂くようお願いしました。溜まっている水が蒸発すると、下水からの異臭が逆流するのを防ぐ目的もあるからです。