お客様にアンケートをお願いしました。

 

［友人・知人に驚かれるところ等］

天井のパイン材。一般的なクロス貼りではないところが良いと言われた。

［ＬＤＫ］

 

お客様に「冬は寒くないですか？」と質問したところ、階段口が開いているので２階から寒気・冷気が降りてくるそうです。２階への暖気の流出・１階への寒気の流入を少しでも軽減する為に、何かで仕切ることをお勧めしました。突っ張り棒だと厚手のカーテン等の重量に耐えられなくなることもあるので、カーテンレールを取り付けることが妥当と思われます。

［ＬＤＫ］

2015年11月18日（水）お家の点検１０年目（富山市婦中町Ｙ邸）

所要時間　１４：０８～１５：１３　小雨

スタッフ　砂田、渡辺

 

【Ｙ邸の紹介／建築後の定期的な訪問検査が有料だったら受けたくない？】

Ｑ　訪問検査は無料ですが、有料になった場合は？

Ａ　有料になったら受けたくない（無料だから受ける）

アンケートによると、アフター対応を重視されているご様子でした。今回のアンケートは建築前ではなく建築後に書いて頂いたので、アフターに対する関心は大きいと思われます。

 

訪問検査を有料で実施している住宅メーカーや工務店、自主的な訪問検査（定期点検）そのものを実施していない場合もあると思います。訪問検査は内容にもよるのですが、起こり得る現象の早期発見や劣化等を遅らせる役割があります。訪問検査をキッカケにお客様に「気づき」が芽生えてメンテナンスに関心を持たれる方もいらっしゃいます。

 

もしも建築した会社に訪問検査が無かったら・お客様が有料だから受けなかったりしたら・・・を考えると、お客様にも会社側にも金額以上のデメリットがあることも想定されます。無料の定期的な訪問検査は必要ですが、何らかの理由で実施できない会社があるのも事実。弊社では数多くの現象やお客様の認識の違い等で起こり得る事例を体験しているので、訪問検査の必要性を実感しています。

2015年10月7日（水）お家の点検５年目（富山市Ｆ邸）

所要時間　０８：５７～１０：１５　晴れ

スタッフ　砂田、渡辺

 

【Ｆ邸の紹介／お客様アンケートを元にこれからの住宅を考える】

お客様にアンケートをお願いしました。

 

Ｑ　中田工務店を選んだワケは？

Ａ　土地探しを一生懸命していただいたから。

Ｑ　お住まいになってからの感想は？

Ａ　間取りや小上がりの高さなど、じっくり実際の使い勝手を想定しながら相談すれば良かった。

 

Ｑ　畳コーナー（小上がり）にあがる時、少し高いので踏み台を自分で用意した。

小上がりの下には収納用の引き出しがあるのですが、収納力を確保するのに少し高くなっていると思われます。大人だったら歩幅が広いのでまたいで上れますが、お子様の場合は踏み外したり落っこちたりする危険性もあります。

［ＬＤＫ横の畳コーナー］

 

Ｑ　小上がりにある収納は便利だが、全てを取り出す時はかなり引っ張らないと最後まで抜けない。

お客様は引き出しの収納力は認めていますが、使い勝手が悪いようでした。片付け途中で引き出しが半分開いている状態ではお子様がつまずかないように配慮する必要があります。

 

プラン当時はステップ（踏み台）の提案もあったかと思います。また、収納力を考えると、「高さ×長さ」が収納できる体積・容積になるので、お客様が使っていて不具合に感じる場面はありますが、利便性を優先したのかもしれませんね。どのご家庭でも「お子様が成長するにつれて収納スペースの不足に頭を悩ます」という感想もあるので、現時点の不具合と将来的な不具合が一致することも無いと思われます。

 

Ｑ　暖房器具はエアコンや石油ファンヒーター、ハロゲンヒーター。部屋が暖まりにくい。

現状を確認。エアコンはＬＤＫと和室の間に取り付けてありますが、暖房効率を考えると、和室がある右側の壁が邪魔だったようです。体感温度は個人差がありますので室温の適性値は一概に言えないこともあります。

また、設計の順番で考えると、間取りや壁の位置など全体的な建築・設備等のコーディネートが終わったあとに暖房器具・エアコンの位置が決まることで不具合が生じるのかもしれません。

［ＬＤＫ］

 

キッチンはエアコンの正面にあるので、温風が届きやすいようです。一方、リビングの横に階段があるので、冬は２階から寒気・冷気が降りてくるそうです。

 

今回の点検に同席されていたお父様は「階段の前に扉を取り付ければ良かった」と、新築当時を振り返っておられました。

現在、吊り下げてあるカーテンは簡易的に突っ張り棒で固定されており、冷暖房効率を良くする方法として厚手のカーテンをお勧めしましたが、突っ張り棒の場合は吊り下げられる重量にも限界があるので、カーテンレールの取り付けをお願いしました。

また、「冬場は室内が乾燥している」とお客様。石油ファンヒーターを使用することで室内の湿気が増えますが、エアコンやエコカラット（調湿・脱臭効果など）による除湿効果が大きく空気が乾燥する傾向があるようです。

［リビング］

 

過乾燥防止の為、他の点検現場では洗濯物を干しているご家庭もあります。

Ｑ　中田工務店を選んだワケは？・・・価格と要望に合っていた。

 

Ｑ　収納・クローゼットの折れ戸を開ける時は「外開き」というのは分かる。でも、閉める時は扉の反対側に取っ手が無いので閉めにくい。

［２階居室／収納右側］

 

取っ手の位置によって変化せざるを得ない扉の開け方。標準的な折れ戸の取っ手の位置に対して疑問が出てきました。何が正しいのでしょうか？

［２階居室／収納左側］

 

Ｑ　収納庫の扉を開けると、折れ戸が照明を邪魔して暗くなってしまう。

Ａ　現状を確認。廊下にある天井照明は階段入口とトイレ前の２箇所。収納の折れ戸を開けると収納庫内が影になって暗くなるようです。特に夜は不便ですよね。

［１階廊下／階段入口側］

 

［１階廊下／トイレ側］

 

Ｑ　暖房設備・室内仕様によって室内湿度は変わってくる？冬は電気式の温水ルームヒーターとエアコン。断熱材はセルロースファイバーの高断熱仕様です。暖房効率を上げるのに室内の扉を閉めると暑過ぎるようで、エコカラットもあるせいか、湿度が３０％台に下がるそうです。

［ＬＤＫ］

 

湿度が低すぎるとお家には良いのですが、住まわれるご家族が健康を損ねることもあります。そこで、室内が適切な湿度を保てるように、今年からサンルームで乾燥させていた洗濯物をリビングで干すことにしたそうです。

［スクリーンパーテーション］　［テレビの背面壁はエコカラット］

 

階段入口にはロールカーテン、廊下によってリビングから区切られているので、２階からの寒気・冷気が下りて室内の気温が下がってしまう影響はあまり無いと思われます。

［１階廊下］　　　　　　　　　［階段入口］

2015年9月26日（土）お家の点検５年目（富山市Ｉ邸）

所要時間　１０：００～１２：２０　晴れ

スタッフ　前根、渡辺

 

【Ｉ邸の紹介／これからも相談にのって欲しい】

今回の５年目点検でもお客様からの貴重な感想を頂きました。ありがとうございます。

Ｑ　中田工務店を選んだワケは？

Ａ　いくつかの住宅メーカーをまわっていた際に営業担当に家のことやローン、税金のことなど丁寧に相談にのってもらった。

Ｑ　お住まいになってからの感想は？

Ａ　じっくりと間取りや細かな点も決めていった甲斐あって、特に「もっとこうしておけば良かった」という後悔はなく、快適な生活。今は５年目で特に不具合は無いが、何かあった際にはいろいろと相談にのってもらえると助かります。

 

今回の５年目点検では現時点でのお家の健康診断、お客様の生活スタイルがお家に与える影響等についてお話させて頂きました。お客様宅はご両親と一緒に住まわれる２世帯住宅だったのですが、ご家庭の事情によってはいろんな住まい方があります。

 

若夫婦ご家族は洗濯物を乾かす場所では来客等の目に触れないよう、ある程度のスペースを考えて寝室で干しておられました。サッシが結露しているというお話でしたが、特に特に気にされていないご様子。そこで、除湿機（除湿）や扇風機（風）等を使うことで乾きやすくなることを他の点検現場の事例でご紹介。また、寝室の場合は布団等に湿気が吸収されることもあるので、居室で干して頂くよう助言。もちろん強要はできないので、あとはお客様ご家族の判断になります。生活スタイル・サイクルは十人十色なので私たちの助言がひとつの選択肢になれば良いなと思っています。

床下点検を実施。特に異常はありませんでしたが・・・。

［１階床下収納］

 

ネコが床下収納庫の周囲をウロウロ・・・と思った瞬間、とうとう床下に入ってしまいました。これによって床下では点検スタッフ、床上ではお客様が騒然。最終的にはお客様がエサを仕向けて無事に床下からすくい上げることができました。初めての出来事に戸惑うばかり・・（汗）

2015年8月20日（木）お家の点検５年目（富山市Ｎ邸）

所要時間　１３：２０～１４：１２　曇り

スタッフ　前根、渡辺

 

【Ｎ邸の紹介／お客様の同僚や後輩の方をご紹介して頂きました】

お客様宅を建築して約１年後に同僚のＪ様、その数年後には後輩のＭ様をご紹介して頂きました。ありがとうございます。今回は３回目の訪問検査（５年目点検）。お子様も大きくなられて、ますます楽しみが増えてきたのでは・・とお客様との対話で感じています。

 

弊社・中田工務店との成約については様々なキッカケがあると思います。こうやってアンケートを実施しながら当時のことを思い出したりして話に花が咲いたりすることもあります。

Ｑ　中田工務店を選んだワケは？

Ａ　希望する土地が中田工務店のものだった。

 

１階廊下の照明を増やしておけば良かった。

［１階廊下］

 

１階廊下にある照明は階段入口・手前の天井に１箇所だけ。収納の折れ戸を開けると影になって収納庫内が暗くなり、特に夜に開閉する時は不便になっているご様子。開閉を想定した配慮が必要だったのでは・・・と改めて考えさせられました。

中田工務店を選んだワケは？・・友人からの紹介。

お住まいになってからの感想は？・・住み心地が良く家族と一緒に家で過ごす時間が更に好きになった。

 

弊社では建築されたお客様からご友人の紹介を数多く受けています。成約になるかどうかは様々な理由がありますが、「紹介しても安心」という感想が出てくる理由のひとつとして「１０年目までに４回の無料訪問検査があり、安心できる」ということもあると、点検現場へ訪問するごとに感じています。

Ｑ　中田工務店を選んだワケは？・・・価格

 

「コンセントの位置や数をもう少し考えれば良かった。カウンターの上にはコンセントがあるが、下側にも無いと使い勝手が悪い」とのこと。コンセントの数には予算的にも制限があるので、窓際のカウンターにコードを通せるように穴を開けて上下コンセントを共有したほうが良かったのかもしれません。

［ＬＤＫ／作業カウンター］

 

［キッチン／背面カウンター］

 

Ｑ　冬の暖房器具は？

冬の暖房器具はエアコンとコタツ。お客様は今以上にあったかくなる暖房器具が欲しいご様子。「設置場所がそれほど占めない、空気が汚れない、価格、ランニングコスト等々」を考えてペレットストーブも考えておられました。後日、カタログ等を持参することになりました。

［ＬＤＫ］

 

Ｑ　２階からの寒気・冷気の進入は防げていますか？

冬になると家中の暖気と寒気・冷気の対流現象（暖気が上にのぼり、寒気・冷気が下にさがる）が激しくなってきます。階段口から寒気・冷気が２階から１階に降りてきますが、お客様宅では階段口とＬＤＫの出入口の２箇所にロールカーテンを取り付けているお陰で、それほど寒さを感じられないご様子。これが光熱費の節約になっているようです。

［ＬＤＫ側］　　　　　　　　　［階段側］　　　　　　　　　　［リビング天井］

 

お客様宅のリビングは吹き抜けではなく、暖気が逃げにくい室内環境なのかもしれません。

Ｑ　中田工務店を選んだワケは？

Ａ　知人の紹介

 

Ｑ　お住まいになってからの感想は？

Ａ　２階トイレのトラブルが多かった。過去に２階のトイレから下水臭がしたとのこと。さらに詳しくお聞きすると、当時は２階のトイレをほとんど使っていなかったそうで、便器内に溜まっている封水（ふうすい）が蒸発して下水臭が排水口から逆流したことが原因でした。今回の説明で改めて起こり得る現象を知って頂いて、今後とも気をつけて頂くようお願いしました。

 

Ｑ　子供が自分の部屋を欲しくなったら将来的に低予算で部屋を作れるのか？

［２階寝室と畳コーナー］

 

Ａ　壁や間仕切りはタルキやボード等で作れるので、必要になった時は連絡して頂くようお願いしました。元々の図面では将来を見据えたプラン・間取りだったので、お客様は新築当時・約５年前のことを懐かしく思い出しておられました。