Ｑ　引き戸を閉める時にストッパー（ソフトクローザー）が桟から外れてばかりであった。定期点検の返信葉書にも書いていたが、使い勝手が非常に悪かった（笑）
［脱衣室］

まずは、ご不便をおかけしていたことに対して丁重に謝罪。この現象はメーカーの工場の生産ラインで起こった製品（建材）の不良が原因（メーカークレーム）のようでした。
取替え部品の支給がメーカー側からあったのを報告。後日、メーカーが取替えに伺うことをお約束。

［リビング］　　　　　　　　［居室］

開閉テストを実施。ラッチとラッチ受けのかみ合わせ部分に違和感（少しのグラグラ）がありました。
使い勝手等による経年変化であると思われます。ドライバーでラッチ受けの金物を微調整して扉の僅かな傾き等を補正しました。

自然給気と強制排気の第３種換気システムです。排気用のファンはＯＮの状態でした。お客様は日常的に換気を心掛けておられるご様子。
［洗面脱衣室］　　　　　　　［２階サンルーム］

住み心地アンケートに記入をお願いしました。

［収納の多さ・広さが良い］
家事室（プラン時の予定）は収納スペース（住まわれて実際）になっていました。

リビングにある棚も大事な収納スペースの一部です♪

［スイッチの場所が変？／２階］
Ｑ　この部屋で寝起きするようになって気付いたこと。普通は扉を開ける反対側の壁に電気のスイッチがあるはずだが・・・。この部屋は扉と同じ壁にあって使いにくい。ずっと不思議に思っていた。

使いやすさを考えると、扉を右手で開けて、左側の壁にスイッチがあるはず・・・。

ここで図面をお見せしてお客様が疑問に感じておられたことに返答。この部屋の場合、他の部屋と違って構造の都合により柱が立っており、この柱があることで左側にスイッチが取り付けられなくなっています。お客様はずっと不思議に思っておられたことが今回の説明で解消・納得されました。

使わない時間帯は足拭きマットを乾かしておられるご様子。脱衣室の床はクッションフロアで水分には強いのですが、このように干すことでカビの発生を予防できますね。

食洗機の使用頻度についてお聞きしました。
大勢で食べた後は食洗機を使うことが多いとのお話。でも、洗う食器が少ない場合、いちいち機械のスイッチを入れて一定時間待つのは「キレイな仕上がり」であっても時間がもったいない。だったら、手洗いが良いとのことです。食器が洗い終えるのを「待つ」と「知らない間に終わっている」とでは気持ちの持ちようが全然違いますね。

使わない・水やお湯を流さない期間が長いと、排水口に貯まっている封水が蒸発して下水臭が逆流することもありますので、定期的に食洗機を使って頂くようお願いしました。

フェイスブック（ＦＢ）が流行って数年が経ち、スマホの普及とともにＦＢも身近な存在になりました。
弊社でもＦＢのページを持っているのですが、あの「いいね」にはどんな意味があるのだろう・・・と改めて考えたことがあります。書かれている記事に対してポチッと押すのは機械的にも思えますが、「共感した」とか「とりあえず」とか・・・感受性の違い？いろんな意味があるんでしょうね。

点検現場に同行して、お客様への応答や補修している現場（監督）を見ていると、アナログ的に「いいね」とつぶやいてしまいます。
監督の取った言動が「お客様の笑顔を創り出す」という良い結果を招いています。

弊社の点検スタッフを見ていると、お客様に喜ばれるシーンが非常に多いことに気づかされます。
何故だろう？と以前から不思議でしたが、実は「いいね」というコトバに凝縮されていると改めて感じさせられました。

お客様のＤＩＹによる外構などの施工。アレコレと創造してご家族で楽しみながら作っている姿を想像すると、「弊社がモノを作る」という主体的な発想から「お客様をサポートし、弊社がお客様の笑顔を創る」というアシスト的な発想への転換も良い結果になってきているのかなぁ、と実感しています。

2012年8月24日（金）お家の点検１年目（富山市Ｋ邸）
所要時間　１４：０３～１４：２３　晴れ
スタッフ　大矢、渡辺

【Ｋ邸の紹介】
ボックスタイプの都市型のお家。
シックにまとめられた配色はステキそのものです。窓の形や位置、住まわれるご家族の生活スタイル等々、いろんなバランスを考えながら、唯一無二のお家が出来上がっています。

元気な笑顔のお子様☆
活発な人見知りしないお子様の場合、点検スタッフに絡んでくることが数多くあります。
点検スタッフはまるで「歌のおにいさんｏｒおねえさん」気分♪そして点検スタッフは大のお子様好き☆帰り際にはちっちゃな手で(=⌒-⌒=)ﾉ~☆･ﾟ:*:ﾟﾊﾞｲﾊﾞｲﾟ:*:ﾟ･☆ヾ(=⌒-⌒=)

思い出の写真☆
壁に穴を開けるのを出来る限り少なくしようと工夫されています。ボードを吊り下げて、そこにはたくさんの思い出写真を貼って・・・。貼り続けていると思い出が爆発しそうです♪

いつものお花贈呈パターンだと・・・玄関ドアを開けて「はい！１年目のプレゼントです♪」というシナリオですが、渡辺が事前に大矢へ手渡すのを忘れてしまいました・・・（大汗）

そこで、奥様がちょうど外に出てこられたのを見計らって、こっそり・コソコソとお花を手元に置いて大矢に合図を送り、笑顔をリフレッシュさせてカワイイお花をプレゼント♪

サプライズ的なお花プレゼントに奥様は大変驚かれたご様子。ニッコリ作戦は大成功！！

［雨水枡］
蓋を開けて内部の状態を確認。特に異常ありません。
［南東側］

別の雨水枡の上にはブロックが置いてありました。蓋が強風で飛ばされていたようですね。
［南西側］

［汚水枡］
汚水枡の点検を実施。油脂等の溜まりも見受けられず、特に問題はありませんでした。
［建物後面／南側］　　　　　［キッチン］　　　　　　　　　［浴室］