Ｑ　ロックを掛ける時、少し押し込んで（普通に閉める以上に閉める）掛けている。普通にロックが掛かるようにならないのか？
Ａ　実際に引き戸を開閉しながら現状を確認。この現象は使い勝手なのか？経年変化なのか？商品の特徴なのか？が不明であった為、後日メーカーに依頼し調整・改善することをお約束。

Ｑ　食器を洗っている時の話。電話をかけてきた相手の声が聞き取りにくい。以前の住まいではこんな現象は無かった。現在の住まいの間取りが悪いのか？設備機器が悪いのか？人大（じんだい／人工大理石）カウンターがダメなのか？
［キッチン→リビング］

現状を確認。以前の住まい（現在は取り壊されています）のキッチンは換気フード（ガス調理器具の上）の横（シンクの真上）に吊り戸棚がある仕様でした。当時はシンクで洗っている音がキッチン内で共鳴していたが、現在はオープンになっているので、音がそのままカウンターを越えてリビングに入っているものと思われます。設備機器が悪いのではないことを説明してお客様のご理解を頂きました。

改善策としては簡易的ですが、ロールカーテンを天井に取り付けて音を遮断することをご提案。

Ｑ　壁クロスに浮き等がある。
［洗面脱衣室］

現状を確認。天井クロスにも少し浮き等が見受けられました。室内照明の場合、太陽光と違って下からも照らされるのでクロスの変化が分かりやすくなります。これは下地材の石膏ボードのジョイント部分に起こり得る現象であり、全てのクロスは２年目点検後のフォローでコークボンド補修（目立つ・目立たないが基準）することになっています。
［リビング］

Ｑ　扉を閉めたとき、力の入れ加減なのか完全に閉まらないことがある。

開閉テストを実施。取り付けられている部材（機能）は「強く扉を閉めてもブレーキが効いてソフトに閉まる（ソフトクローザー）」であり、閉める力が弱いと途中で止まってしまうことを改めて説明し、納得して頂きました。

クロスの糊跡を発見。お引渡し前はクロスの糊跡が残らないように細心の注意を払っているのですが、完全に乾燥する（約１年が目安）ことでオブラート状の糊が浮き出てくる他の点検現場での事例を紹介。お掃除方法では水拭きでなく、乾拭きでいったん床に落として掃き掃除して頂くようお願いしました。

住み心地アンケートのご記入をお願いしました。

［友人・知人に自慢、褒められる・驚かれる場所］
［リビング仕切り扉］
リビングとＤＫを仕切っている３枚引き戸。オシャレだし、冷暖房をかける空間を仕切ることで光熱費が節約できる。

［床のキズ］
Ｑ　１年ほどしか経ってないが、床がキズだらけになってきた（汗）これが数年経過すると、さほど気にならないと思うが・・・（笑）
現状を確認。床暖房用のフロア材となっています。特に傷つきやすい材質では無いのですが、展示場と違って、住まわれるとやっぱりキズは付いてしまいますね（汗）

［和室の踏みこみ］
「踏みこみがステキだね」と友人から言われる。

［畳表の色あせ］
障子戸を少し開けると分かるが、畳表の色があせてきた。

元々は緑色だったのですが、太陽の紫外線が障子戸を透って入ってくるものと思われます。色あせ対策ではネットで検索してみると、ＵＶカット（遮光率のアップ）を考慮したほうが良いそうですね。
（色が変わるから本物の畳とも言えますが・・・汗）

結露跡は見受けられませんでした。主たる暖房設備は床暖房となっています。
［リビング］

床暖房でホットカーペットの使用（熱がこもる）は大丈夫？の質問がありましたが、特に問題ないと思われます。
［床暖房／ホットカーペット］

※１　床暖房［Ｙ］と電気（ホット）カーペット［Ｈ］の違い
①　熱を伝えるには「温度差」が必要。熱伝導は「温度差の大きさ」に比例します。水に例えるならば、高低差があるほどよく流れると同じ。したがって、ヒーター自体の温度は高いほうが良い。
②　面積も重要。同じ高低差であっても、熱伝導の面積が広いほうが熱量は多くなる。
費用　・・・　手軽さや初期費用、ランニングコストの低さではＨ。ただし、部屋中の暖まり具合を考えると他の暖房機器の併用となります。
耐用年数　・・・　Ｈは電線に通電させて発熱させる仕組みで耐用年数は平均１０年。Ｙの温水パイプ（床下にお湯を循環させる）は３０年以上の耐用年数。
快適さ　・・・　Ｙだけで部屋が十分暖まる為、他の暖房機器との併用がなく、空気がキレイで加湿器が不要等々。遠赤外線を利用した輻射熱である為、長時間使用に向いているが、室温が上がってくるのに約１時間（スロースタート）を要する。すぐに暖めたい時はタイマー設定か他の暖房を併用します。
暖まり方　・・・　Ｈはそれ自体がヒーターであり、「ヒーター温度＝床温度」となり、３０℃が限界。
　　　　　　　（３０℃を超えると低温やけどを起こすこともある）
　　　　　　　Ｙは床面とヒーターの間に「床材」があり、床面は３０℃でもヒーター温度はより高くできることが決定的な違い。Ｙのほうが「伝えることができる熱量を増やせる→ヒーター温度を上げることができる」
参考／http://okwave.jp/qa/q2506295.html／床暖房とホットカーペットの構造上の違いについて
　　／http://www.yukadanbou-kaiteki.com/electric_carpet/／床暖房で快適．ｃｏｍ

キッチンには本格的なパン専用ガス式のオーブンレンジ、そして食品庫にはパン蒸し機もあります。

現在の定期点検の現場数を振り返ってみました。

１年目点検・・・約２２０現場
２年目点検・・・約２１０現場
５年目点検・・・約１３０現場
約９年で累計約５６０現場となっており、定期点検に関するお客様カルテ（点検当日の点検表や報告書、画像データ等）がだいぶん蓄積されてきました。
点検スタッフもこれだけの点検現場を踏んできたせいか、「５年目点検ってどんな感じなん？」と聞かれても自信を持ってお答えできそうです。

でも、「１０年目点検ってどんな感じなん？」と聞かれると的確にはお答えできないのですが、来年１０月以降に弊社オリジナルの１０年目点検がスタートするので、少しずつ経験を積みながら形作られていくと思っています。

基本的には５年目点検の延長ですが、弊社にとってアフターサービスとは「お金では変えないプライスレスな信用」を売っていると考えています。新築の契約という華やかさは無いのですが、お家の定期点検という地道な継続した取り組みが弊社の財産になってくるものと信じています。

2012年11月10日（土）お家の点検１年目（富山市婦中町Ｎ邸）
所要時間　１０：１１～１０：４０　曇り
スタッフ　大矢、成瀬、渡辺

【Ｎ邸の紹介】
玄関アプローチ。点検現場である様々なお客様宅を拝見していると、センスを感じさせられます。今回の現場もお客様ＤＩＹの成果が光っています。
砂利の中にレンガが敷き詰められています。玄関ドアは無垢の木肌、取っ手はアイアン製をイメージさせています（実際に木やアイアン仕様にするとメンテナンスが必要になるので大変かも・・・）

裏庭にある外部水栓。水栓パンの周囲にある手作り感覚なレンガ調の小石が敷き詰められています。
お家の２階にはダンボール製のちっちゃなお家がありました。天窓があって、煙突もあって、おとぎの国に出てくるような感じですね♪

Ｒの下がり壁。角がなく丸みがあると柔らかな印象を与えてくれます。曲げベニヤを下地にしてビニール製のクロスを上から貼る施工方法。曲面を美しく仕上げるには難しさもあるとのことですが、剥がれやヨレ等の経年変化にも施工面がシッカリと順応しているようですね。