お客様カルテ・・・この言葉を聞くと、風邪をひいたり、病気になった時に医師が過去の記録を見たり、現在の状態等を聴き取りしたり等々・・・こんな光景を思い出します。
お家の場合は今回の点検での現象や聴き取りした事柄等を点検記録として残しています。

お客様の署名を頂く前に保証内容や今後の起こり得る現象・事例等を紹介しています。

定期点検のほかにお客様から問合わせがあった事柄も点検表には記載してありませんが、別のデータとして過去の履歴を綴っています。

「記録」することはプライベートだったら面倒ですが・・・（笑）

全ての点検現場等のお客様宅での現象等を日付や文字、画像情報として記録して、レポート形式にまとめ、全てのお客様に対してご満足頂けるアフターサービスの向上を目指して取り組んでいます。

お客様からの安心と信頼を得られる工務店として、今後もアフター現場に真っすぐなスタッフ達です。

2011年8月24日（水）お家の点検２年目（富山市婦中町Ｋ邸）
所要時間　１７：２８～１８：４８　晴れ
スタッフ　大矢、渡辺

【Ｋ邸の紹介】
お家全体は白を基調として、玄関や道路側から見える前面にはカラーをつけてワンポイント☆
オシャレ感が漂っています♪

室内のリビングの様子。
両サイドからの採光、そして薄型液晶テレビの背景となる壁にはエコカラットを採用、天井には間接照明を配置したレイアウトです。

キッチン照明にはダウンライトとピンポイントで向きを変えられる照明もあります。
お客様のセンスとインテリアコーディネーターの発想が掛算で演出された空間☆☆☆

最近のお家では居住性はもちろん、快適空間、癒し空間、思わず笑顔になれる安らぎ空間等々、様々なご要望がありますし、これに応えるスタッフの感性やセンスにも驚かされます。

点検を実施。屋根全体や樋の状態も見ています。

特に異常はありませんでした。

Ｑ　またハチの巣ができた（汗）外回りの草に除草剤を散布して草が枯れだした後に見つけた。
Ａ　お客様と現状を確認。

外壁材の底部と水切りの間にアシナガバチ（※１）を発見。丈の長い雑草が隠れ蓑になっている状態。
目視検査では巣が「外壁の内側の通気層」に進入しているものと思われます。

Ｑ　カーポートの屋根の下にもハチの巣がある・・・（汗）
Ａ　近くには寄ってないのですが、遠目で確認。冬になるとハチがいなくなりますが、それまで待つとなると、かなり先の話です。車に乗り降りする際には刺される危険性もあります。ＤＩＹで対処が可能ですが、お客様からご依頼があれば、専門業者を紹介することをお約束。

これは１年目点検の様子。雨樋と鼻隠しの間にアシナガバチが巣を作っていました。

※１　アシナガバチは４月頃から巣作りを始め、冬には全て死に絶えます。空家になった巣は再利用されることはないそうです。ハチを刺激すると攻撃してくることがありますが、イタズラしない限り、あまり心配がなく、毛虫等を捕食する益虫ということです。
（処理の手順）
市販されているハチ用のスプレー式殺虫剤で十分に駆除が可能です。昼間は活発に活動している為、巣にいないこともありますが、暗くなると巣に戻ってきて、動きも鈍くなる為、処理は日没後が良いそうです。化粧の香りや懐中電灯の光に反応する為、注意が必要となります。
（参考／ご家庭でのアシナガバチの駆除のしかた／http://www.city.ichinomiya.aichi.jp/division/ nogyo/ seikatuniyakudatu/seikatuniyakudatu02.html）
　

［雨水枡］
点検を実施。特に異常はありません。

［汚水枡］
点検を実施。これは浴室の排水が通る（流れた跡が見える）点検枡です。油脂等の溜まりが少しありました。そこで、お客様にも見て頂き、溜まってくる量が多くなった時はホースの水流で洗浄するようお願いしました。

ツル科の植物（雑草）が外壁の内部（空気層）に進入して（伸びて）いる状態だったので、取り除きました。お客様にもお家の周囲で見つけた時は取って頂くようお願いしました。
これが内部ではなく外部だった場合、外壁の仕様・模様によっては表面に跡が残ることもあります。

［参考／富山県滑川市Ｍさま邸５年目点検］
この事例は外壁の表面の模様にツル科植物が根を張って、取り除くと表面の小さな穴に跡が残って黒くなってしまいました（汗）

エアコンのダクトカバーが下がっているのを発見。紫外線等による内部配管の劣化、化粧カバー内に虫等が進入することもあるので、上に押し上げて元の閉じた状態に戻しました。季節による気温の変化で膨張して徐々に下がってきたものと思われます。

Ｑ　ドアを閉めた際に「隙間（遊びの部分）」があるような気がする。
Ａ　閉めた状態で前後に動かして確認。押した状態でドアの底部を見ると、少し隙間がありました。

そこで、ラッチ受けの２箇所（真ん中と下）をドライバーで微調整して現状を改善。

また、今後のメンテナンスについて。玄関ドアが閉まる速さ等はドアクローザーを調節することによって改善できます。ドアクローザーは油圧式なので、天候の温度変化やドアへの風当たり、使い勝手等で閉まり方が変化してきます。続きは５年目点検の際にお話することになりました。

下地の湿度変化による伸縮等でクロスの隙間が数箇所で発生していました。今回はコークボンドを充填して目立たないように補修しています。コーナー部分に隙間が発生しても、隙間風が入ってきたりすることはありませんが、見た目で気になるご様子。
［和室］　　　　　　　　　　［階段口］

階段口のコークボンド補修の様子です。周囲から足元の状態を見ると、かなり危険かも・・・（大汗）
脚立を階段の段違いに配置しているので、バランスが微妙・・・（汗）

これは脚立を使っていません（当たり前ですが・・・笑）

コークボンド（水性）は一般的に２年が耐用年数となっています。充填した箇所が乾燥して年月が経過すると、プチプチ状になることもありますが、景観上であって、構造上は全く問題ありません。

［サンルーム］
また、定期点検の返信葉書には「サンルームのクロスの切れ」と書かれていました。この現象は下地ボードのジョイント部分の広がりです。湿度変化による伸縮で下地材が動いて内装クロスが追随できずに隙間となって現れています。

ヒビ割れ部分にコークボンドが充填できるようにカッターで改めて隙間を作っています。

カッターで開けた隙間にコークボンドを充填しています。

はみ出たボンド剤をタオルで拭き取って、ローラーを強く押し当てています。

仕上がり（補修後の様子）をお客様に見て頂きました。近くでよ～く見ると補修跡が分かりますが、遠目では分かりにくくなった状態にお客様は満足そうです。

［寝室］
天井クロスには「浮き」や「ヒビ割れ」現象がありました。下地材の伸縮（湿度による）によりボード動くことで、ビニール製のクロスが追随して跡が出てきます。
目立たないように補修をかけても良いのですが、逆に補修跡が目立つことも考えられます。昼間の太陽光では分かりにくいのですが、照明を点けると天井も照らすので発見しやすくなります。
お客様との協議の結果、このままの状態で良い事となりました。

開閉検査を実施。開閉の際にラッチ部分に違和感があったので、ドライバーでラッチ受け金物のビスを回し微調整して現状を改善。使用頻度等によるズレと思われます。