2016年9月12日（月）お家の点検５年目（高岡市Ｊ邸）

所要時間　１４：３７～１６：０２　曇り後大雨

スタッフ　前根、恒田、渡辺

 

【Ｊ邸の紹介／家族構成が変わる嬉しいお便り＆アフターサービスの一環で補修】

来月にはお子様が誕生予定のお客様宅。ご夫婦は終始笑顔でお話されていました。

ご主人と同期で先日５年目点検を迎えられたお客様宅の話題では、将来の家族像を想像されたのか、

ニコニコが絶えなかったです。訪問検査に伺う私たちにとっても嬉しい話題です。

 

お家の外周の検査では玄関ポーチのタイルが経年劣化等によって剥がれているのを発見。１枚は完全に剥がれており、左側のタイルは剥がれそうになっている状態。剥がれたタイルは玄関に保管しており、当初はお客様がＤＩＹで貼る予定でしたが、お客様サービスの一環で点検スタッフが取り付けることになりました。

［建物前面／東側］

 

基礎表面に施されている化粧モルタルにヒビ割れがありました。床下点検の結果、基礎にはヒビ割れはなく、化粧モルタルだけの小さなヒビ割れだけでした。後日、面でヒビ割れ部分にセメントを上塗りすることになりました。

［１階サンルーム］

 

白いベンドキャップの上に鳥の巣がありました。お客様にお話すると、壊すのが可哀そうとのこと。壊すのがもったいない気もします。

2016年9月7日（水）お家の点検１０年目（富山市Ｋ邸）

所要時間　０９：５９～１０：３７　晴れ

スタッフ　前根、恒田、渡辺

 

【Ｋ邸の紹介／お客様からの声・・・社内ではなく点検現場から聞こえてきます】

今回の１０年目点検は無料ですが、将来的に有料になった場合は？有料でも受けたい。

 

新築後１０年の歳月が経過。今回は外壁等の経年劣化（立地条件・周辺環境等による）がほとんど見受けられませんでしたが、２０年目に向けてのこれからの１０年間はいずれかの時期に塗装等の更新をする必要があります。

私たち点検スタッフが訪問検査で見受けられた現象等をブログにしているのは、建築されたお家で起こり得る現象・事例を参考にして頂くことが主な目的です。建築する際に住宅会社から聞き漏れすることもありますので、予備知識として参考にして頂ければ嬉しいです。

 

訪問検査の現場に居て初めて分かることが数多くあります。同業の方でも社内でお仕事をしている場合は建築されたお客様の声が社内になかなか届かない、聞こえていないのかもしれません。お家を購入した会社はひとつですが、お家に関する相談相手は必ずしも購入した会社ではないこともあります。先日、弊社に問い合せのあった県外の方からのお話をお聞きすると、お客様の周囲には情報収集手段がいくつもあって、使い分けているそうです。

2016年7月8日（金）お家の点検５年目（富山市婦中町Ｉ邸）

所要時間　１２：５０～１３：５０　曇り

スタッフ　前根、渡辺

 

【Ｉ邸の紹介／ＤＩＹで試しにやってみた】

お客様はＤＩＹで玄関アプローチや庭を手作りされています。お客様は点検スタッフが検査していく様子を「自分がお手入れしている箇所」の確認に来ているような雰囲気で応答されていました。

 

お客様へ床鳴りの有無を確認すると、以前にお客様ご自身が床下に潜って鋼製束を増し締めされたご様子。床下は暗くて配管が走っているので気をつけて進まなければいけない場所。「鋼製束の増し締め」をされたそうですが、「何か見聞きして覚えられたのか？」は分かりませんでした。次回の１０年目点検でお聞きしようと思っています。

 

お引渡しから約５年が経ちました。訪問検査の都度、お客様からお聞きしているＤＩＹの成果。専門業者に依頼すれば費用はかかるが、手間要らず。でも、ＤＩＹになると自分の手間と時間が必要になりますが、費用は材料代だけ済みます。不具合があった場合でも気づいた時に直せますし、その後の経過を観察したりできるので、経験値も上がりますし、愛着が大きくなると思います。

2016年7月2日（土）お家の点検５年目（富山市水橋Ｏ邸）

所要時間　０８：４８～１０：３１　曇り

スタッフ　前根、渡辺

 

【Ｏ邸の紹介／長持ちして欲しい大切な家】

お住まいになってからの感想は？・・・長くもって欲しい。

 

お客様は日常使っている引き戸や折れ戸の扉（クローゼット）の構成する部材をＤＩＹで調整しているご様子。クローゼットの場合、折れ戸の開閉の繰り返しでビスの緩み等が発生することもあります。気がついた・不具合があった時にビスの増し締め等で早めに対処することによって、部材の「持ち」が長くなると思われます。

［ＬＤＫ／クローゼット］

 

また、定期的な訪問検査に同行していると、施工側（納め方）と住まわれるお客様側（使い勝手）では気づく箇所が違っていることも。住まわれるお客様を一般的に言われている消費者ではなく、「生活者」と置き換えてみると自然に答えが導かれてくると思います。お家を建てる目的（お家を建てる・購入するお客様と建てる側）が違っていることで起こり得ることかもしれません。

私たち点検スタッフは定期的な訪問検査を特に大切にしています。お客様とお話する機会を設けることで日頃の困り事やご指摘、補修等で現状維持や改善復旧に心掛けています。

Ｑ　物干し竿を実際に引っ掛けて洗濯物を干していると、吊り下げ金物をもう少し広げれば良かったと思うことがある。

一般的な定型の物干し金物ですが、お客様ご家族の使い方や選ばれる物干しによって金物同士の間隔を広げれば良かったというご意見もあります。

［サンルーム／北側］

2016年7月2日（土）お家の点検２年目（黒部市Ｙ邸）

所要時間　１２：５５～１３：４７　曇り

スタッフ　石丸、渡辺

 

【Ｙ邸の紹介／アフターフォローや相談にのってもらって助かっている】

「アフターフォローや相談にのってもらって助かっている」と、お客様。

 

定期的な訪問検査でお客様からの質問等は様々ですし、○年目点検によっても異なっています。点検現場で答えきれない内容については宿題として持ち帰ってメーカーに聞いたり、ネットで同じ事例があるかどうかを調べたりしています。これまでの質問の傾向は、建築に関する情報よりも住まい（生活に関する）に関する情報が多いと感じています。

 

換気をする時は空気の「入口（取入口）」と「出口（逃げ口）」を同じ方角ではなく、対角線上に開けると効果的。車の場合は運転席や助手席の窓を片側だけ約１０ｃｍ開けて、その対角にある後部座席の窓を約５ｃｍ開けると、空気の圧力差で、より多くの空気が車内に入ってより早く車内の空気が排出されるようです。車の場合は走っているので外気の入口は広めで出口が狭くなりますが、お家の場合は逆で入口を約２０ｃｍ開けて出口を２～３倍開けると良いそうです。ガラスを交差させて同じ方向だけの窓を開けても効率的な換気にはならないので気をつけてください。

［浴室／北側］

2016年5月13日（金）お家の点検５年目（富山市Ｉ邸）

所要時間　１３：１８～１５：０１　晴れ

スタッフ　前根、渡辺

 

【Ｉ邸の紹介／新築後の訪問検査は当たり前じゃない？】

弊社では１０数年続けているお家の訪問検査。お陰様で８００件以上の実績があります。

お客様に知人のお家のアフターフォローの状況をお聞きすると、「知人もお家を購入したが、訪問検査が無い」とのこと。

訪問検査が定期的にあるから・・・という理由で住宅会社を選ぶことはかなり少ないと思いますが、お家を建てて実際に住まわれると「無料の訪問検査はこの先ずっとあったほうが良い」と言われるお客様が圧倒的に多いのが現実となっています（弊社が点検現場で行なっているアンケート）。

　

 

お客様にとって「訪問検査って何だろう？」と考えることがあります。仮に検査があったとしても、どの程度まで検査をすることで満足して頂けるのか・・・と。

　 　

 

また、お客様ご自身で工具類を揃えても、何かしらキッカケが無いと実際にＤＩＹで使うのは難しいものです。今回の５年目点検では私たち点検スタッフの助言がお客様の心・言動を動かしたようです。

2016年10月18日（火）お家の点検１０年目（富山市Ｉ邸）

所要時間　０８：５７～１１：０４　雨のち晴れ

スタッフ　前根、渡辺

 

【Ｉ邸の紹介／お家で起こり得る現象に対して事前に検査すること】

お客様が新居にお引越しされた後の定期的な訪問検査の必要性。お客様が現象を発見した時点では遅いこともあるので、定期的な訪問検査で早期発見に努めています。どのお家でも必ず起こる現象でもないので、起こり得る現象の発生の有無を検査してお客様にも他の現場での事例を紹介しています。

［洗面化粧台］　　　　　　　　［キッチン］

　 　

 

お客様から「網戸の開閉が効きにくい」との申し出があったので、網戸のレール周辺を検査しています。すると、何が原因か分かりませんが、サッシのレール部分にはめ込んである部材が取れて網戸のレールに引っ掛かっていました。

 　

 

目の行き届かない屋根や小屋裏、床下の現況をお客様へデジカメ画像を再生して確認して頂いています。

そしてお客様とテーブルを囲んで本日の訪問検査の結果報告をしながら質疑応答を兼ねた雑談。

　 　

 

お客様が住まわれての１０年目と今後の１０年ではお家の状況も変っていますし、メンテナンスの必要性が出てきます。お客様が独学でＤＩＹに挑戦もあるのですが、弊社の点検スタッフに声を掛けて頂くと、より効率的な方法をご提案できることもありますので、お気軽にお問合せくださいね。

2016年6月30日（木）お家の点検５年目（富山市Ｋ邸）

所要時間　０９：４９～１１：５５　曇り

スタッフ　前根、中谷、渡辺

 

【Ｋ邸の紹介／中田工務店を選んだワケは？】

弊社・中田工務店を選ばれたワケは・・・知人のご紹介。

　

 

住まわれてからの感想は・・・住みやすい。点検もあり助かっている。

 

今年３歳になったお子様は前回の２年目点検ではお母さんのお腹の中。上のお兄ちゃんは今年が小学１年生。私たち点検スタッフを笑顔でお出迎えしてくれていたのがとても懐かしく感じられました。

　

 

お子様の背丈が記された柱。ご両親にとってお子様の成長は何よりも嬉しく、元気がでます。

「柱のキズは～♪」の歌詞にもありますが、こうやって記録されているのを見ると、私自身の幼い頃の子供たちの成長と重なってとても懐かしく思います。

　

2016年6月17日（金）お家の点検５年目（富山市婦中町Ｅ邸）

所要時間　１２：５６～１４：０５　曇り

スタッフ　前根、渡辺

 

【Ｅ邸の紹介／掃除のしやすさを考える】

お家の設備・仕様等を選ぶとき、「お掃除のしやすさ」を考えるお客様もいらっしゃいます。

リフォームすることを考えるとき、部材・部位の経年劣化が主なキッカケだと思いますが、生活スタイルや家族構成等の変化によって「不便さ」を解消するのにリフォームを求められます。お掃除を考えて室内の壁の凸凹を少なくするアイデアですが、非常に参考になります。

［浴室］

　

 

浴室は特に汚れやすい場所。毎日使っているので水滴や石鹸カス、水道水のカルキ等々の汚れ等が浴室の壁やシーリング等に付着。そこで、毎日の入浴後の気配りがカビの発生を抑えるという体験談を綴った記事もネット上に数多くあります。

掃除のしにくさがカビの発生等を助長。「浴室の洗い場はこうだ」と先入観はありますが、こんなステキな発想のスタイルもあり？かもしれません。